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Razer Silver 與 Razer ID 整合計畫

1. 2026 年 4 月 1 日有什麼變更？

• 三項更新於 2026 年 4 月 1 日上午 12 點（太平洋時間）開始生效：(A) 在 Razer.com、RazerStore 和 Razer Gold 的購買，統一為每消費 HK$1 賺取 8 Razer Silver。(B) 將 Razer ID 與 Razer Silver 合併為單一計劃。(C) 更新數碼獎勵的兌換項目。

1. 新的賺取率是多少？

• 自 2026 年 4 月 1 日上午 12 點（太平洋時間）開始，所有 Razer ID 帳號每消費 HK$1 將可賺取 8 Razer Silver 的固定賺取率 - 取代之前所有以花費為基礎及以等級為基礎的賺取率。
  
  在此之前，在 Razer.com 上的訂單仍將以以前的利率賺取。

1. 為何賺取率會改變？

• 讓全球所有會員的獎勵系統更簡單、更公平、更一致。單一固定比率讓賺取 Razer Silver 更容易理解、追蹤和規劃。

1. 我之前在 Razer.com 每消費 HK$1 能賺取超過 8 Razer Silver。這對我有什麼影響？

• 如果你之前以較高的費率賺取（例如 3 級會員），你目前的費率將適用至 3 月 31 日。自 2026 年 4 月 1 日上午 12 點（太平洋時間）起，所有人將統一採用每消費 HK$1 賺取 8 Razer Silver 的新比率。
  
  我們非常重視你長期以來的忠誠度 - 而這並非所有優惠的終點。新的統一計劃取代了單獨的會員等級，為所有會員提供一致的獎勵制度。未來，請留意為最忠實會員設計的 Razer Silver 獎勵機會、專屬活動及特別福利。

1. 這會改變我兌換 Razer Silver 的方式嗎？

• 兌換的運作方式與之前完全相同。你仍然可以兌換 Razer Silver 以獲取 Razer 裝備、遊戲 PIN 碼、Razer.com 或 RazerStore 代碼等。
  
  數位獎勵兌換也已更新。部分數位第三方 PIN 獎勵的兌換價值將有所調整。兌換 Razer 裝備所需的 Razer Silver 數量維持不變。

1. 我的過往購物記錄、訂單記錄或 Razer Silver 積分紀錄會受影響嗎？

• 不會。你的訂單記錄、賺錢記錄和交易記錄保持不變，並可隨時查閱。

1. 我的 Razer ID 帳戶會有何變化？

• 你的 Razer ID 仍然是你的主要登入帳戶。唯一的改變是你不再擁有獨立的 Razer Silver 會員資格 - 所有內容均已整合至你的 Razer ID之下。
  
  如果你擁有 Razer ID 但之前未註冊 Razer Silver，你將自 2026 年 4 月 1 日起自動加入統一計劃。

1. 還會有獎金 Razer Silver 機會嗎？

• 是的。額外 Razer Silver 活動、專屬福利、特別活動及獎勵機會將繼續推出，我們未來還會推出更多活動。

1. 我需要在 2026 年 4 月 1 日之前或之後做任何事情嗎？

• 完全不需要。你的帳戶、Razer Silver 餘額及賺取能力將自動更新。

1. 我沒有 Razer ID。我還可以獲得獎勵嗎？

• 你需要擁有 Razer ID 才能賺取和兌換 Razer Silver。註冊並訂閱行銷電子郵件，即可獲得 HK$80 歡迎碼。

瞭解 Razer Silver 計畫

1. 什麼是 Razer Silver？

• Razer Silver 是一個免費加入的忠誠計劃，讓你可在 Razer.com、RazerStore 及 Razer Gold 的合資格購買中賺取 Razer Silver。

1. 會員資格需要付費嗎?

• Razer Silver 是免費的會員計畫。

1. 會員可獲得那些好康或福利？

• Razer Silver 會員可在 Razer.com、RazerStore 及 Razer Gold 的合資格購買中賺取 Razer Silver。 你可以在我們精心打造的目錄中，使用 Razer Silver 兌換 Razer 裝備、遊戲，以及服飾配件等獎勵，以及獲得獨家好康和福利等獎勵。
  
  如需完整的獎勵清單，請造訪我們的 Razer Silver 頁面。

1. 有哪些必要條件呢？

• 你只需要一個 Razer ID - 你將自動成為 Razer Silver的一員。

1. 我的地區適用 Razer Silver 嗎？

• Razer Silver 目前適用於澳洲、奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港、匈牙利、義大利、愛爾蘭、日本、韓國、拉脫維亞、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、荷蘭、紐西蘭、挪威、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、台灣、泰國、英國與美國。

1. 誰符合加入 Razer Silver 的資格？

• 此忠誠計劃開放給以個人使用或贈送他人為目的、在 Razer.com 及 RazerStore 購物的個人。
  
  請造訪我們的 RazerStore 頁面（ 網址為 https://www.razer.com/razerstores ） 以取得完整的 RazerStore 地點清單。

1. 我的 Razer Silver 會員資格會過期嗎？

• Razer Silver 會員資格不會失效。一旦成為會員，就會繼續維持會員資格。

1. 計畫的條款與條件為何？

• 請參閱 Razer Silver 條款與條件

1. 我該如何符合免運費的資格？

• 我們為在 Razer.com 購買和出貨的訂單（不包括大量訂單、禮品兌換和超大型商品）提供免運費優惠。此優惠僅適用於運費，不包括適用的關稅和手續費。此優惠可能會有所變更，恕不另行通知。請在此參閱免運費指南：https://www.razer.com/hk-zh/shipping-guide#free-shipping-eligibility.

1. 此計畫是否遵循個人資料保護規則 (GDPR)？

• 是。在 Razer，我們非常重視資料保護，因此你可以放心，Razer Silver 是遵循 GDPR 的計畫。

1. 客戶如何透過 GDPR 準則諮詢在 Razer 內有關其個人資訊的問題？

• 請到這裡 參閱我們的隱私權政策。

1. 哪裡可以找到有關 Razer Silver 計畫的資訊？

• 請造訪 Razer Silver 頁面（https://gold.razer.com/silver/about）或 www.razer.com/hk-zh/store/rewards，以瞭解更多有關此計畫的資訊。

加入 Razer Silver

1. 如何加入會員？

• 你可以免費加入會員。只要使用 Razer ID 登入或建立 Razer ID 帳戶，並到這裡加入即可。

1. 如何知道我是否已成功註冊？

• 註冊成功後，你將可以查看你的會員帳戶信息，包括你的權利，以及可用的 Razer Silver 兌換。

1. 我的 Razer Silver 會員資格需要多久時間才會啟用？

• 會員資格將在成功註冊之後立即啟用。

1. 我該如何更新用於會員資格的電子郵件地址？

• 只要幾個步驟，就可以透過 Razer ID 帳戶更新註冊的電子郵件地址：
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「電子郵件」。
  3. 繼續進行兩步驟驗證。
  4. 輸入並驗證你的新電子郵件地址。

1. 加入會員之後，我該如何更新個人詳細資料？

• 你可以透過 Razer ID 帳戶 更新個人詳細資料。

1. 那裡可以找到我所有的會員資格帳戶資訊和好康？

• 你可以登錄你的 Razer ID 帳戶 https://www.razer.com/hk-zh/store/rewards/membership 查看你的會員帳戶信息，包括你的權利，以及可用的 Razer Silver 兌換。

1. 為什麼我應該選擇接收行銷訊息？

• 選擇接收行銷訊息後，你將能收到有關即將推出的促銷活動、專屬活動，以及僅限 Razer Silver 會員的優惠等第一手資訊。如果你選擇不接收行銷訊息，可以透過幾個簡單步驟，在 Razer ID 入口網站中更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（選取或勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何選擇接收行銷訊息？

• 你可以透過幾個簡單的步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（選取或勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何選擇不接收行銷訊息？

• 你可以透過幾個簡單的步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（取消勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何取消訂閱行銷訊息？

• 你可以按一下任何一則行銷訊息中的「取消訂閱」連結。
  
  或者，你也可以透過幾個步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（取消勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

獲得 Razer Silver

1. 什麼是 Razer Silver？

• Razer Silver 是由全球領先的遊戲玩家生活品牌 Razer Inc 背書的忠誠獎勵計劃。 現在，你可在 Razer.com、RazerStore 及 Razer Gold 的購買中賺取 Razer Silver。
  
  當你累積導足夠的 Razer Silver，就能從豐富的 Razer 裝備與遊戲娛樂目錄中兌換獎勵。

1. 我的消費可獲得多少 Razer Silver？

• 在 Razer.com、RazerStore 和 Razer Gold 上每消費 HK$1 即可獲得 8 Razer Silver。Razer Silver 僅適用於合資格交易。獎勵的 Razer Silver 金額不含稅費與運費，而且可能因國家或地區而異。

1. 我在實體店面購買商品時可以獲得 Razer Silver 嗎？

• 是。你現在也可從店內購物賺取 Razer Silver。每消費 HK$1 美元可賺取 8 Razer Silver。所賺取的 Razer Silver 將根據實際消費金額計算，並在退貨退款期結束後入帳（美國地區為收貨或店內取貨證明後 14 天；倫敦地區為收貨或店內取貨證明後 28 天）。你亦可線上下單，並選擇「至 RazerStore 取貨」作為運送方式來賺取 Razer Silver。
  
  請造訪我們的 RazerStore 頁面（網址為 https://www.razer.com/razerstores） 以取得完整的 RazerStore 地點清單。

1. 我可以在帳戶中累積的 Razer Silver 點數上限為何？

• 你的帳戶最多可同時持有 1,500,000 點 Razer Silver。建議你先使用現有的 Razer Silver，以避免過期。

1. Razer Silver 是否會失效？

• 在單一月分內獲得的 Razer Silver 將在該月底的 12 個月後失效。你可以在「帳戶摘要」中查看即將失效的餘額。
  
  每次你兌換獎勵時，系統一律會先使用最舊的 Razer Silver。
  
  若你在 Razer Silver 記入帳戶後退貨，將會由你的帳戶扣除對應的 Razer Silver。
  
  若你在 Razer Silver 記入帳戶後將訂單的部份商品退貨，將會由你的帳戶扣除對應的 Razer Silver。

1. 如果我獲得的 Razer Silver 並未反映在我的錢包中，該怎麼辦？

• 請確認：
  
  你符合計畫的條件；
  你已按下「立刻領取」按鈕（如果有）；
  你並未超過 1,500,000 點的 Razer Silver 餘額上限。
  
  所獲得的 Razer Silver 將以實際的消費為基準，並將會在退貨和退款期結束之後計入你的帳戶（美國地區為收貨或店內取貨證明後 14 天；倫敦地區為收貨或店內取貨證明後 28 天） https://www.razer.com/hk-zh/legal/returns-refunds
  
  如果你遇到任何問題，請提交支援請求至：https://support.razer.com/

兌換 Razer Silver

1. 我可以在哪裡使用 Razer Silver 兌換 Razer 設備？

• 請參閱以下目錄以兌換商品：
  1. Razer Silver 獎勵目錄：https://gold.razer.com/silver/redeem

1. 我可以在 RazerStore 兌換 Razer Silver 嗎？

• 你可以透過 Razer.com 上的 Razer Silver 目錄兌換 Razer Silver 獎勵，並於就近的 RazerStore 取貨（視庫存情況而定）。你亦可用 Razer Silver 兌換 Razer Silver 目錄中的店內抵用券，於相應的 RazerStores 使用。促銷活動不可疊加使用。

1. 我可以將兌換的獎勵換成現金，或是任何其他獎勵或 Razer 裝備嗎？

• 所有透過 Razer Silver 兌換的獎勵都是最終獎勵，而且無法更換。

1. 我兌換的 Razer 裝備是否需要運費？

• 所有在 Razer.com 兌換的 Razer 裝備都需要運費和稅金。無法套用任何現有的免運費促銷。

1. 稅金和運費是否會計入與 Razer Silver 點數，以及會員等級升級相關的消費總計？

• 購買禮品卡、使用 Razer Silver 和 / 或禮品卡兌換、促銷、折扣、稅金、運費和 / 或手續費等，都不會計入 Razer Silver 點數和 / 或累積消費。

1. 如果我想要的獎勵在 Razer.com 的 Razer Silver 目錄上沒有庫存，該怎麼辦？

• Razer Silver 目錄中的所有獎勵都是限量提供，先搶先贏。我們無法為你保留。
  
  如果你想要的獎勵目前沒有庫存，請過幾天再回來查看，也可以考慮瀏覽我們不斷增加內容的 Razer Silver 目錄，看看其他的可兌換商品。

1. 為什麼獎勵的 Razer Silver 價格一直在變動？

• 獎勵的 Razer Silver 價值會不時調整，以便：
  
  更完善地反映出目前的 Razer Silver 經濟效益；
  管理獎勵的供應和需求。

1. 我用於兌換的 Razer Silver 可以退款回我的帳戶嗎？

• 所有透過 Razer Silver 進行的交易都是最終交易，而且無法復原。

取消你的 Razer Silver 會員資格

1. 我可以取消會員資格嗎？

• Razer Silver 自動包含在你的 Razer ID 內。若你希望退出，可以刪除 Razer ID 帳戶，或以訪客身份在 Razer.com 或 RazerStore 購物而不登入。