送貨指南

下單後，您會收到一封「訂單確認」電子郵件，確認您的訂單資料。寄出您的商品後，您會收到一封「出貨確認」電子郵件。

您可以隨時查看我們的線上 訂單狀態，檢視訂單的最新狀態。使用您的 Razer 帳戶與密碼，即可獲得過去的訂單紀錄摘要。您可以看到您的訂單號碼、下單日期與時間、訂單狀態，以及運送商品包裹的追蹤資訊。

1. 出貨與寄送預估時間

   • 「出貨」時間表是我們對倉庫將於何時出貨的預估時間。您訂單上的商品將會在備妥後出貨。
     • 如果您的商品有庫存，您的訂單預估會在 1個工作天內出貨。寄送時間依您的運送地點而異。
     • 如果您的商品缺貨或為預購品，我們會在您下單前為您預估出貨日期。如果您選擇使用信用卡付款，我們會在您的訂單準備好出貨後才會扣款。
     • 如果您的訂單包含多項出貨日期不同的商品且，您可能會分批收到商品。
     • 根據出貨與郵寄狀態，您的訂單可能會在所有商品備妥後才出貨。
   • 「寄送」時間表是我們對商品出貨後送到您收件地址的預估時間。
   • 所有預估皆以工作天計算。
   • 

2. 免運貨符合條件

   購物達HK$599的免運費優惠適用於由 RazerStore 完成並送出的訂單，成批訂單、禮品兌換和超大物品除外。優惠僅適用於運費，不包括可能的海關費或處理費。優惠可能隨時更改，而不需另行通知。

3. 無法寄送的包裹

   當貨運公司將無法運送的包裹退回給我們的時候，我們將開立內含運費的全額退款帳單。若要購買無法運送的商品，您必須下新的訂單。請在確認訂單前請確保輸入的地址是正確的。如您購買的品項是要贈與他人的禮物，建議您事先告知收貨人有商品待收，避免對方拒收包裹而造成困擾。

常見問答集

1. 我的訂單什麼時候會送到？

   • 一旦您的訂單送交貨運公司，您便會收到「出貨確認」電子郵件。

在訂單出貨後，寄送約需要 2 到 10 個工作天。所有寄送交貨時間皆為預估值。

1. 我該如何追蹤訂單？

   • 一旦您的商品已出貨，我們便會寄送「出貨確認」電子郵件給您。您也可以登入您的線上訂單狀態檢視此資訊。

如果您下單多項商品，則有可能會分批收到。

1. 我是否可以要求訂單寄送到住家以外的地址？

   • 在結帳時，您可以選取與帳單地址不同的收件地址。請確定您或經過授權的代表能收到寄送的商品。

因為安全性因素，我們無法將商品寄送至郵政信箱。

1. 我是否需要在家等待簽收商品？

   • 為了確保產品安全送達，RazerStore 建議您或經過授權的代表能簽收商品。

2. 我可以變更收件地址嗎？

   • 您提交的訂單會立刻傳送至我們的倉庫進行出貨，所以我們無法修改您的訂單。如果您的包裹無法順利寄送，將會退回至倉庫，並會依您的付款方式進行退款。

3. 我無法在排定的送貨日期待在家裡。

   • 我們的商品需要簽收，如果您不在家，貨運公司將會留下聯絡電話卡片。您可以聯絡貨運公司，約定新的寄送時間。

4. 送貨目的地

   • RazerStore 可送貨至全球超過 30 個國家。我們無法送貨至貨運代理公司。請查看我們的國際商店目錄，瞭解 RazerStore 是否在您的國家/地區提供服務。

5. 關稅和進口稅

   • 您的訂單可能會在寄送國家課徵額外的稅、關稅及（或）費用（包含報關費）。請聯絡寄送國家的海關部門以瞭解更多資訊。