EINFACHE RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Vielen Dank, dass du deine(n) Artikel über Razer.com gekauft hast. Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du deine Bestellung erhalten hast.
Bitte beachte Folgendes:

• Das Produkt muss in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben warden
• Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Anzeichen von Verschleiß oder Gebrauch aufweisen
• Alle Werbeartikel, Paketprodukte, die Teil der Bestellung sind, und Geschenke zum Einkauf sollten zurückgegeben warden
  

Bitte beachte die folgenden Ausnahmen:

• Nur Artikel, die direkt über Razer.com gekauft wurden, können an uns zurückgegeben werden. Razer-Produkte, die bei anderen Händlern gekauft wurden, müssen gemäß den jeweiligen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zurückgegeben warden
• Geschenkkarten
• Skins und Customs (Personalisierte Produkte)

Um eine Rücksendung einzuleiten, folge bitte den unten stehenden Schritten:

• Klicke auf MEINE RÜCKGABE STARTEN
• Wähle ein Produkt für die Retoure aus und gib den Grund für die Retoure an
• Bestätige den Retourenartikel und die Retouradresse auf deinem vorfrankierten Retourenetikett
• Drucke deine vorfrankierte Paketmarke und den Frachtbrief aus, die du per E-Mail bekommst
• Sende alle Artikel mithilfe des zur Verfügung gestellten Etiketts an uns zurück
• Die RMA-Nummer muss auf dem Paket gut sichtbar sein
  

Zusätzliche Informationen:

• Du trägst die Kosten für die Rücksendung
• Es wird dringend empfohlen, eine verfolgbare Versandmethode zu verwenden
• Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand, einschließlich der vollständigen Verpackung, an uns zurückgeschickt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung des Artikels zu verweigern
• Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt warden
• Sobald wir deinen Artikel im Retourenzentrum erhalten haben, wird die Rückerstattung sofort eingeleitet
• Der Betrag, der für das zurückgegebene Produkt bezahlt wurde, wird zurückerstattet, abzüglich der Kosten für den ursprünglichen Versand des Produkts beim Kauf
• Falls die Rückgabe erfolgreich ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware auf deiner Kreditkarte erscheinen
• Rückerstattungen für Produkte, die mit einer Geschenkkarte bei uns gekauft wurden, werden dir in Form von Ersatz-Geschenkkarten ausgestellt
• Wir behalten uns das Recht vor, keine Erstattung vorzunehmen.

Rückgabebedingungen für Gaming-Stühle

Ab Lieferdatum hast du bis zu 14 Kalendertage Zeit, deinen Gaming-Stuhl zurückzusenden, basierend auf unseren Tracking-Aufzeichnungen. Wenn du den Gaming-Stuhl innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, um dir möglichst wenig Aufwand zu bereiten und maximale Flexibilität zu gewährleisten.

So sendest du deinen Gaming-Stuhl zurück

• Du bist dafür verantwortlich, den Gaming-Stuhl ordnungsgemäß zu verpacken, zu versenden und mit dem in der Originalverpackung befindlichen Versandetikett als „Rücksendung“ zu kennzeichnen.
• Bitte demontiere den Gaming-Stuhl vollständig und lege ihn vorsichtig in die Originalverpackung zurück, um eine Beschädigung während des Rücksendevorgangs zu vermeiden. Der Artikel muss zusammen mit der Originalverpackung in demselben Zustand zurückgeschickt werden, in dem er an dich geliefert wurde, und es dürfen keine Teile fehlen (einschließlich etwaiger Ersatzteile, die du erhalten hast).
• Bitte vergewissere dich, dass das Versandetikett an dem Produkt angebracht ist, das du in seiner Originalverpackung zurückschickst.

Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht in einem vollständig wiederverkaufsfähigen Zustand, einschließlich der vollständigen Verpackung, an uns zurückgeschickt wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung des Artikels zu verweigern.

Rückgabebedingungen für DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless und DeathStalker V2

Ab Lieferdatum hast du bis zu 30 Kalendertage Zeit, deine DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless oder DeathStalker V2 zurückzusenden, basierend auf unseren Tracking-Aufzeichnungen. Wenn du deine DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless oder DeathStalker V2 innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben möchtest, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, um dir möglichst wenig Aufwand zu bereiten und maximale Flexibilität zu gewährleisten.

RAZER BEKLEIDUNG UND ACCESSOIRES – RICHTLINIEN ZU RÜCKERSTATTUNGEN UND RETOUREN

Retouren-Richtlinien für Bekleidung, Taschen, Sneki Snek-Produkte und weiteres Zubehör (im Folgenden "Bekleidung und Accessoires")

1.  Die Retouren-Richtlinien zu Bekleidung und Accessoires decken die folgenden Produkte ab:
   1. Taschen
   2. Ausgewählte Kooperationen
   3. Bekleidung und Sneki-Snek-Produkte
   4. Weitere Accessoires (Razer Reusable Straw, Razer Hydrator, Razer Gaming Finger Sleeve, Razer Laptop Sleeve und Razer Masken)
2. Taschen
   1. Bis zu 1 Jahr Garantie
   2. Du kannst dein Produkt binnen 14 Tagen nach Erhalt wieder zurückschic
   3. Alle Aktions- und Paketprodukte, die Teil der Bestellung sind, sollten zurückgeschickt
   4. Retouren, die nicht den Bedingungen entsprechen, können dazu führen, dass sich die Rückerstattung verzögert oder Produkte zu dir zurückgeschickt warden
3. Ausgewählte Kooperationen
   1. Mehr zur Garantie auf Kooperationsprodukte findest du auf den entsprechenden Produktseiten
      1. SNEKI SNEK X CARIUMA
      2. RAZER X FOSSIL
      3. RAZER X PANERAI
      4. TUMI | RAZER
      5. RAZER X BAPE
   2. Funktioniert dein Produkt nicht wie erwartet, wende dich bitte an den Support.
4. Bekleidung und Sneki-Snek-Produkte
   1. Wir bieten weder Retouren noch Umtausch noch Rückerstattungen an, es sei denn, Folgendes liegt vor:
      1. Das Produkt wurde bereits defekt ausgeliefert (z. B. Risse oder aufgegangene Säume bei Bekleidung)
      2. Dem Kunden wurde von Razer das falsche Produkt oder das Produkt in einer falschen Größe geliefert
   2. Damit Retoure, Umtausch oder Rückerstattung reibungslos ablaufen, achte bitte darauf, dass alle Produkte ungetragen, ungewaschen und unverändert sind und noch immer intakte Etiketten haben.
   3. Wir brauchen die folgenden Informationen für Retoure, Umtausch oder Rückerstattung:
      1. Bestellnummer
      2. Bestelldatum
      3. Bestellte(r) Artikel
      4. Erhaltene(r) Artikel
      5. Bilder beschädigter Verpackungen oder falscher Produkte
5. Weitere Accessoires
   1. Zu den weiteren Accessoires zählen die folgenden Produkte:
      1. Razer Reusable Straw
      2. Razer Hydrator
      3. Razer Gaming Finger Sleeve
      4. Razer Laptop Sleeve
      5. Razer Masks
   2. Die Retouren-Richtlinien für "Bekleidung und Sneki-Snek-Produkte" gelten auch für die obigen Produkte
6. Haftungsausschluss
   1. Außer bei defekten Artikeln übernehmen wir keinerlei Haftung für Retouren-Artikel, die verloren gehen oder beschädigt werden. Wurde uns ein Produkt nicht im Originalzustand in der Originalverpackung zurückgeschickt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen.

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