FAQ
- Bestellinformationen
- Versandinformationen
- Datenschutz Und Sicherheit
- Razer Silver
- Restorify
BESTELLINFORMATIONEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
- Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Konto einsehen.
Wann erhalte ich meine Bestellung von Razer.com?
- Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde. Nachdem deine Bestellung versandt wurde, ist sie in der Regel in 2-10 Werktagen bei dir. Weitere Informationen findest du in den Versandhinweisen im Razer.com Support.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Wir akzeptieren PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® , Diner’s Club® und GiroPay.
Nur Bestellungen von unter 10.000€ sind für Giropay berechtigt.
Alle an unsere Server übermittelten Informationen werden verschlüsselt. Deine Kreditkartendaten sind also sicher.
Soll ich bei der Eingabe meiner Kartennummer Leerzeichen oder Bindestriche verwenden?
- Nein. Gib deine Kartennummer bitte ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen als durchgehende Zahl ein.
Muss meine Rechnungsadresse mit meiner Kreditkartenadresse übereinstimmen?
- Ja. Damit deine Kreditkarte bestätigt wird, muss deine Rechnungsadresse exakt der Adresse auf deiner Kreditkartenabrechnung entsprechen.
Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?
- Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Kreditkarte abgelehnt wird:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Du hast dein Kreditlimit erreicht oder überschritten.
- Du hast dein Tageslimit überschritten.
- Die Transaktion konnte aufgrund technischer Probleme nicht abgeschlossen werden.
- Wenn du Probleme bei deiner Kreditkartenzahlung hast, kannst du dich an unseren Kundendienst wenden. Unser Kundendienst kann dich nach Nummern von erhaltenen Fehlermeldungen fragen, oder auch nach der Referenznummer in deinem Einkaufswagen.
Warum wird meine Bankkarte abgelehnt?
- Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine Bankkarte abgelehnt wird:
- Die Karte ist abgelaufen.
- Auf deinem Konto ist kein Geld mehr verfügbar.
Wird mir eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet?
- Es wird dir möglicherweise eine grenzüberschreitende Transaktionsgebühr berechnet, wenn deine Transaktion in einem anderen Land getätigt wird, als dem Land, in dem deine Karte ausgestellt wurde. Diese grenzüberschreitende Transaktionsgebühr wird von der ausstellenden Bank erhoben. Du kannst die allgemeinen Geschäftsbedingungen deiner Karte einsehen oder dich für weitere Informationen an die ausstellende Bank wenden.
Wann wird meine Kreditkarte/Bankkarte belastet?
- Wenn du physische Produkte kaufst, wird deine Karte erst belastet, wenn deine Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Dies gilt auch für vor- oder nachbestellte Produkte.
Wie scheint die Zahlung auf meiner Kreditkartenabrechnung auf?
- Die Bezahlung der Bestellung wird mit diesem Text auf deiner Kreditkartenabrechnung aufscheinen: „WWW.RAZER.COM“
Kann ich auch ohne Kreditkarte bestellen?
- Ja. Neben Kreditkarten akzeptieren wir auch die Zahlung per Bankkarte.
Muss ich Mehrwertsteuer bezahlen?
- Alle Bestellungen unterliegen der Umsatz- oder Mehrwertsteuer gemäß dem Lieferort. Razer stellt dir die entsprechende Umsatz- oder Mehrwertsteuer bei Erhalt deiner Bestellung in Rechnung.
Razer akzeptiert weder von der Steuer befreite Bestellungen noch Ausnahmegenehmigungen für Weiterverkauf.
Der angegebene Preis enthält auch die Umsatz- oder Mehrwertsteuer, die wir dir basierend auf den von dir übermittelten Informationen voraussichtlich berechnen werden. Eine Reihe von Faktoren kann bewirken, dass sich der Gesamtpreis der Bestellung im Verlaufe des Einkaufs ändert. Vor Aufgabe der Bestellung wird dir jedoch immer der endgültige Preis angezeigt, den wir dafür berechnen. Für Kunden in EU-Ländern wird für physische Güter der jeweilige nationale Umsatz- oder Mehrwertsteuersatz fällig. Diese Umsatz- oder Mehrwertsteuer wird im Bestellvorgang unter Umständen nicht als eigene Position angezeigt, sondern ist im Produktpreis enthalten (Preis inkl. Umsatz- oder Mehrwertsteuer).
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
- Auf der Seite „Bestellinformationen“ kannst du eine Kopie deiner Rechnung drucken.
Klicke hier, um deine Bestellung anzuzeigen und eine Kopie deiner Rechnung zu drucken.
Woher wisst ihr, wohin und wie ihr mein Produkt schicken sollt?
- Wenn du ein physisches Produkt von uns bestellst, wird beim Bestellvorgang eine Seite mit Versandinformationen angezeigt, auf der du die Lieferadresse eingeben und eine Versandmethode wählen kannst.
VERSANDINFORMATIONEN
Wurde meine Bestellung schon versandt?
- Razer bietet deutschen Kunden zwei Versandmethoden an: Standard und Express.
Alle deutsche Bestellungen sind für den Standard- oder Expressversand geeignet.
Der Expressversand kann je nach gekauften Artikeln und Lieferadresse verfügbar sein.
Beim Bestellvorgang kannst du aus den möglichen Versandarten auswählen.
Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung und der von dir gewählten Versandart ab.
Die Preise für den Versand hängen von der Zwischensumme deiner Bestellung ab.Versand Lieferung in Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung weniger als 89€ beträgt Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung mehr als 89€ beträgt Standard 5 - 7 Werktagen 10€ Gratis Express 3 - 5 Werktagen 20€ 10€ - Deine Bestellung kann in separate Sendungen aufgeteilt werden, da Artikel aus verschiedenen Lagern versendet werden können. Die Sendungen werden möglicherweise einzeln und an verschiedenen Tagen zugestellt.
- Häufig gestellte Fragen zum Versand:
- F. Wenn meine Bestellung für den kostenlosen Versand infrage kommt, kann ich dann durch eine Zusatzzahlung den Expressversand erhalten?
A. Ja, während des Bestellvorgangs kannst du Expressversand auswählen. Der Wert des Standardversands gilt als Rabatt auf den Expressversand. - F. Kann ich die Versandart nach dem Aufgeben meiner Bestellung noch aktualisieren?
A. Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort zur Bearbeitung an das Lager geschickt, sodass wir die Versandart nicht ändern können. - F. Wird meine Bestellung am selben Tag versendet, an dem die Bestellung aufgegeben wird?
A. Die Bestellung wird am nächsten Werktag versendet. Zum Beispiel: Wenn eine Bestellung an einem Freitag aufgegeben wird, wird sie am Montag versendet.
Wie erhalte ich meine Sendungsverfolgungsnummer?
- Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde.
- Die Zustellung dauert dann in der Regel 2 bis 10 Werktage.
- So kannst du deine Bestellung nachverfolgen:
- Gehe zu Meine Bestellungen und wähle deine Bestellung aus.
- Gehe zu „Liefermethode“ und sieh dir die Lieferinformationen für deine Sendung an.
- Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, siehst du die Option Sendung verfolgen > mit einem Link zu den Details deiner Sendung, einschließlich dem voraussichtlichen Lieferdatum.
Liefert ihr auch in mein Land?
- Razer.com liefert in über 30 Länder. Wir liefern nicht an Spediteure. In unserem internationalen Store-Verzeichnis kannst du nachsehen, ob Razer.com in dein Land liefert.
Muss ich Zoll bezahlen?
- Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in das die Lieferung geht.
- Je nach Bestimmungsort kann unser Spediteur zusätzliche Dokumente von dir verlangen, einschließlich Rechnung, Identitätsdokumente (Ausweisinformationen) und andere Informationen für die Zollabfertigung.
Wann werden meine nachbestellten Artikel ausgeliefert?
- Obwohl wir uns bemühen, alle Produkte stets auf Lager zu haben, kann gelegentlich ein Artikel vorübergehend ausverkauft sein und nachbestellt werden müssen. Sobald deine Bestellung versandt werden kann, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn du per Kreditkarte bezahlst, belasten wir deine Karte erst, wenn deine Bestellung versandbereit ist.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
- Au cours du paiement de votre commande, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de celle de facturation. Veuillez vous assurer que vous ou une autre personne autorisée soit en mesure de recevoir la livraison.
Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer les colis vers des boîtes postales (PO Box).
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als mein Haus liefern lassen?
- Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern. Wenn deine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an unser Lager zurückgeschickt und eine entsprechende Gutschrift auf deine gewählte Zahlungsmethode wird veranlasst.
Kann ich meine Versandmethode ändern?
- Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser jeweiliges Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern.
Muss ich zuhause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?
- Um sicherzustellen, dass deine Produkte ordnungsgemäß zugestellt werden, müssen die Zusteller von Razer.com eine gültige Empfangsbestätigung einholen. Razer.com empfehlt daher, dass du bzw. ein befugter Vertreter die Bestellung persönlich entgegennehmen.
DATENSCHUTZ UND SICHERHEIT
Wie lauten eure Datenschutzregeln?
- Klicke hier, um unsere Datenschutzregeln anzuzeigen.
RAZER SILVER & RAZER ID-INTEGRATION
Was ändert sich am 1. April 2026?
Am 1. April 2026 um 12:00 AM PT treten drei Updates in Kraft: (A) eine einheitliche Sammelrate von 60 Razer Silver pro ausgegebenem 1 € für Käufe auf Razer.com, im RazerStore und mit Razer Gold; (B) eine zusammengeführte Mitgliedschaft, die Razer ID und Razer Silver zu einem einzigen Programm vereint; und (C) aktualisierte Einlösemöglichkeiten für digitale Belohnungen.
Was ist die neue Verdienstquote?
Ab dem 1. April 2026 um 12:00 AM PT erhalten alle Razer‑ID‑Konten eine einheitliche Sammelrate von 60 Razer Silver pro ausgegebenem 1 € — damit werden alle bisherigen ausgaben- und stufenbasierten Sammelraten ersetzt. Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt auf Razer.com aufgegeben wurden, sammeln weiterhin nach den bisherigen Raten.
Warum ändert sich die Verdienstquote?
Um das Belohnungssystem einfacher, fairer und einheitlicher für alle Mitglieder weltweit zu machen. Eine einzige fixe Quote bedeutet, dass das Verdienen von Razer Silver leichter nachzuvollziehen, zu tracken und zu planen ist.
Ich habe früher bei Razer.com mehr als 60 Razer Silver für 1 € bekommen. Inwiefern betrifft mich das?
Wenn du zuvor mit einer höheren Rate gesammelt hast (z. B. Level‑3‑Mitglieder), gilt deine aktuelle Rate noch bis zum 31. März. Ab dem 1. April 2026 um 12:00 AM PT wechseln dann alle zur neuen einheitlichen Sammelrate von 60 Razer Silver pro ausgegebenem 1 €. Wir wissen deine langjährige Treue sehr zu schätzen – und das waren längst noch nicht alle Vorteile. Das neue einheitliche Programm ersetzt separate Mitgliedschaftsstufen durch ein in sich geschlossenes Belohnungssystem für alle Mitglieder. In Zukunft kannst du dich als eines unserer treuesten Mitglieder auf Bonus Razer Silver, exklusive Kampagnen und Sondervorteile freuen.
Muss ich Razer Silver nun anders einlösen?
Das Einlösen funktioniert genau so wie vorher. Du kannst Razer Silver immer noch gegen Razer Gear, Spiele-PINs, Codes für Razer.com oder RazerStores und noch viel mehr einlösen. Auch die Einlösungen für digitale Belohnungen wurden aktualisiert. Für ausgewählte digitale PIN‑Belohnungen von Drittanbietern wurden die erforderlichen Einlösewerte überarbeitet. Die benötigte Menge an Razer Silver für das Einlösen von Razer‑Gear bleibt unverändert.
Ändert sich etwas an meinem Bestellungs- oder Razer Silver-Verlauf?
Nein. Dein Bestellungs- und Verdienstverlauf bleiben unverändert und komplett abrufbar.
Was passiert mit meinem Razer ID-Konto?
Deine Razer ID bleibt dein wichtigstes Login. Nur hast du jetzt nicht mehr eine separate Razer Silver-Mitgliedschaft – alles ist unter deiner Razer ID zusammengefasst. Wenn du eine Razer ID hast, aber bisher nicht für Razer Silver registriert warst, wirst du ab dem 1. April 2026 automatisch in das einheitliche Programm aufgenommen.
Habe ich auch weiter Chancen auf Bonus Razer Silver?
Klar. Bonus Razer Silver-Kampagnen, exklusive Vorteile, Special Events und Belohnungschancen wird es auch weiterhin geben – und in Zukunft sogar noch mehr.
Muss ich vor oder nach dem 1. April 2026 etwas unternehmen?
Nein. Dein Konto, dein Razer-Silver-Guthaben und deine Verdienstchancen werden automatisch aktualisiert.
Ich habe keine Razer-ID. Kann ich trotzdem Belohnungen kriegen?
Du brauchst eine Razer ID, um Razer Silver sammeln und einlösen zu können. Registriere dich und abonniere unsere Marketing-E-Mails, um dir einen Willkommenscode über 10 € zu sichern.
Über das Razer Silver Belohnungsprogramm
Was ist Razer Silver?
Razer Silver ist ein kostenloses Treueprogramm, mit dem du Razer Silver bei qualifizierten Käufen auf Razer.com, in RazerStores und durch das Kaufen mit Razer Gold sammeln kannst
Muss ich für meine Mitgliedschaft bezahlen?
Razer Silver ist ein kostenloses Treueprogramm.
Welche Vorteile oder Privilegien stehen mir als Mitglied zu?
Razer Silver-Mitglieder bekommen Razer Silver bei qualifizierten Käufen auf Razer.com, in RazerStores und durch das Kaufen mit Razer Gold. Du kannst sie mit Razer Silver gegen Razer-Zubehör, Spiele und Lifestyle-Prämien aus unserem Katalog einlösen und exklusive Vorteile und Privilegien erhalten.
Eine vollständige Liste der Prämien findest du auf unserer Razer Silver-Seite.
Was sind die Voraussetzungen?
Du brauchst nur eine Razer ID – schon sammelst du automatisch Razer Silver.
Ist Razer Silver in meinem Land verfügbar?
Razer Silver gibt es zurzeit in Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Hongkong, Italien, Irland, Japan, Kanada, Korea, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Malaysia, Malta, Neuseeland, den Niederlanden, Norwegen, Österreich, den Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Singapur, der Slowakei, Slowenien, Spanien, Taiwan, Thailand, der Tschechischen Republik, Ungarn, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Zypern.
Wer ist berechtigt, Razer Silver beizutreten?
Dieses Treueprogramm steht allen Einzelpersonen offen, die auf Razer.com und in RazerStores für ihren persönlichen Bedarf oder Geschenke für Dritte kaufen.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
Läuft meine Mitgliedschaft von Razer Silver ab?
Deine Mitgliedschaft für Razer Silver läuft nicht ab. Wenn du einmal Mitglied bist, bleibst du auch Mitglied.
Was sind die Nutzungsbedingungen des Programms?
Bitte lies dazu die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Razer Silver.
Wie kann ich mich für den kostenlosen Versand qualifizieren?
Wir bieten einen kostenlosen Versand für Bestellungen an, die von Razer.com ausgeführt und versendet werden (ausgenommen Großbestellungen, Geschenkeinlösungen und übergroße Artikel). Diese Angebot gilt nur für die Versandkosten und beinhaltet nicht eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren. Diese Angebot kann sich ohne Ankündigung jederzeit ändern. Die Anleitung für kostenlosen Versand findest du hier: https://www.razer.com/de-de/shipping-guide#free-shipping-eligibility.
Ist dieses Programm mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vereinbar?
Ja. Wir bei Razer nehmen den Datenschutz sehr ernst, und du kannst sicher sein, dass Razer Silver ein DSGVO-konformes Programm ist.
Wie können Kunden ihre personenbezogenen Daten bei Razer gemäß den DSGVO-Vorschriften abfragen?
Du kannst unsere Datenschutzrichtlinie hier einsehen.
Wo kann ich Informationen über das Razer Silver-Programm finden?
Bitte besuche die Razer Silver-Seite unter https://gold.razer.com/silver/about oder www.razer.com/de-de/store/rewards, um weitere Informationen über das Programm zu erhalten.
Am Razer Silver Belohnungsprogramm teilnehmen
Wie kann ich Mitglied werden?
Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Melde dich einfach mit deiner Razer ID an oder lege ein Razer ID-Konto an und besuche uns hier.
Wie stelle ich fest, ob ich mich erfolgreich registriert habe?
Nach erfolgreicher Registrierung kannst du dir Informationen zu deiner Mitgliedschaft ansehen, etwa deine Vorteile und das Razer Silver, das du einlösen kannst.
Wie lange dauert es, bis meine Mitgliedschaft für Razer Silver aktiviert wird?
Deine Mitgliedschaft wird sofort nach erfolgreicher Anmeldung aktiviert.
Wie kann ich die für meine Mitgliedschaft verwendete E-Mail-Adresse aktualisieren?
Du kannst deine registrierte E-Mail-Adresse in wenigen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren: - Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke auf „E-Mail“.
- Fahre mit dem zweistufigen Verifizierungsverfahren fort.
- Gib deine neue E-Mail-Adresse ein und bestätige sie.
Wie kann ich meine personenbezogenen Daten aktualisieren, nachdem ich Mitglied geworden bin?
Du kannst deine personenbezogenen Daten über dein Razer ID-Konto auf.
Wo finde ich alle Informationen und Vorteile meines Mitgliedskontos?
Melde dich bei deinem Razer ID-Konto unter https://www.razer.com/de-de/store/rewards/membership an, um dir Informationen zu deiner Mitgliedschaft anzusehen, etwa deine Vorteile und das Razer Silver, das du einlösen kannst.
Warum sollte ich mich für den Erhalt von Newslettern entscheiden?
Wenn du Marketingnachrichten zustimmst, erhältst du aus erster Hand Informationen über bevorstehende Aktionen, exklusive Events und Angebote, die nur für Razer Silver-Mitglieder verfügbar sind. Wenn du keine Marketingnachrichten mehr erhalten möchtest, kannst du deine Einstellungen im Razer ID-Portal in wenigen einfachen Schritten aktualisieren: - Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (wähle die Razer.com-Option aus oder setze ein Häkchen) und klicke auf „Speichern“.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Du kannst deine Einstellungen mit wenigen einfachen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren: - Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (wähle die Razer.com-Option aus oder setze ein Häkchen) und klicke auf „Speichern“.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Du kannst deine Einstellungen mit wenigen einfachen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren: - Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (entferne das Häkchen bei der Razer.com-Option) und klicke auf „Speichern“.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Du kannst dies tun, indem du auf den Link „Abbestellen“ in einem unserer Newsletter klickst. Alternativ kannst du deine Einstellungen auch in wenigen Schritten über dein Razer ID-Konto aktualisieren: - Melde dich bei deinem Konto unter https://razerid.razer.com/account an.
- Klicke auf „Benachrichtigungen“.
- Aktualisiere deine Auswahl (entferne das Häkchen bei der Razer.com-Option) und klicke auf „Speichern“.
Razer Silver verdienen
Was ist Razer Silver?
Razer Silver ist ein Treueprogramm von Razer Inc., der weltweit führenden Lifestyle-Marke für Gamer. Nun kannst du Razer Silver auf Razer.com, in RazerStores sowie durch Käufe mit Razer Gold sammeln. Wenn du genügend Razer Silver sammelst, kannst du es gegen Razer-Zubehör and Entertainment-Inhalte aus einem umfassenden Katalog einlösen.
Wie viel Razer Silver erhalte ich für meinen Einkauf?
Du verdienst 60 Razer Silver für jeweils 1 € Umsatz bei qualifizierten Käufen auf Razer.com, in RazerStores sowie durch den Kauf mit Razer Gold. Razer Silver bekommst du nur für qualifizierte Transaktionen. Deine Razer Silver-Gutschrift versteht sich ohne Steuern und Versandkosten und kann je nach Land und Region variieren.
Erhalte ich Razer Silver für Einkäufe in Geschäften?
Ja. Du kannst nun Razer Silver durch Käufe im Shop verdienen. Für jeden US$1, den du im Shop ausgibst, bekommst du 30 Razer Silver. Wie viel Razer Silver du verdienst, hängt von deinem eigentlichen Umsatz ab. Es wird deinem Konto nach dem Ablauf der Rückgabefrist gutgeschrieben (USA: 14 Tage nach Zustellungsnachweis oder Abholung im Shop. London: 28 Tage nach Zustellungsnachweis oder Abholung im Shop). Du kannst deine Bestellungen auch online aufgeben. Wähle "Abholen im RazerStore" als Zustellungsmethode, um Razer Silver zu verdienen.
Bitte besuche unsere RazerStore-Seite unter https://www.razer.com/razerstores. Dort findest du eine vollständige Liste der RazerStore-Standorte.
Wie hoch ist der maximale Betrag an Razer Silver, den ich auf meinem Konto ansammeln kann?
Dein Konto kann maximal 1.500.000 Razer Silver auf einmal enthalten. Wir empfehlen, das vorhandene Razer Silver zuerst auszugeben, bevor es abläuft.
Läuft Razer Silver ab?
Razer Silver, das in einem bestimmten Monat verdient wurde, verfällt nach 12 Monaten zum Ende des Monats. Du kannst deine auslaufenden Guthaben in deiner Kontoübersicht einsehen. Jedes Mal, wenn du eine Prämie einlöst, wird zuerst dein ältestes Razer Silver ausgegeben. Wenn du eine Rückgabe tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen. Wenn du eine Rückgabe über einen Teil deiner Bestellung tätigst, nachdem deinem Konto Razer Silver gutgeschrieben wurde, wird das entsprechende Razer Silver von deinem Konto abgezogen.
Was ist, wenn das verdiente Razer Silver nicht in meinem Guthaben auftaucht?
- Bitte stelle sicher, dass:
du alle Kriterien des Programms erfüllt hast,
auf die Schaltfläche „Jetzt anfordern" geklickt hast (falls zutreffend),
die Guthabengrenze von 1.500.000 Razer Silver nicht überschritten hast.Das erhaltene Razer Silver wird basierend auf tatsächlichen Ausgaben nach Ablauf der Rückgabe- und Erstattungsfrist (USA: 14 Tage nach Zustellungsnachweis oder Abholung im Shop. London: 28 Tage nach Zustellungsnachweis oder Abholung im Shop) deinem Konto gutgeschrieben https://www.razer.com/de-de/legal/returns-refunds
Wenn du auf Probleme stößt, sende bitte ein Support-Ticket an: https://support.razer.com/
Razer Silver einlösen
Wo kann ich Razer-Zubehör mit Razer Silver einlösen?
Zum Einlösen kannst du aus den folgenden Katalogen auswählen: - Razer Silver-Katalog: https://gold.razer.com/silver/redeem
Kann ich Razer Silver auch in RazerStores einlösen?
Du kannst dein Razer Silver gegen Belohnungen aus dem Razer Silver-Katalog unter Razer.com eintauschen und sie dann bei einem RazerStore in deiner Nähe abholen (je nach Verfügbarkeit). Du kannst dein Razer Silver gegen Shop-Gutscheine aus dem Razer Silver-Katalog eintauschen und sie dann bei RazerStores einlösen. Aktionen sind nicht miteinander kombinierbar.
Kann ich die eingelöste Prämie gegen Bargeld oder eine andere Prämie oder gegen Razer-Ausrüstung eintauschen?
Alle mit Razer Silver eingelösten Prämien sind endgültig und nicht umtauschbar.
Fallen für das eingelöste Razer-Zubehör Versandkosten an?
Für alles Razer-Zubehör, das auf Razer.com eingelöst wird, fallen Versandgebühren und Steuern an. Eventuelle kostenlose Versandaktionen haben hier keine Gültigkeit.
Zählen Steuern und Versandgebühren zu den Gesamtausgaben in Bezug auf den Erhalt von Razer Silver und die Höherstufung im Mitgliedschafts-Level?
Der Kauf von Geschenkkarten, die Einlösung von Razer Silver und/oder Geschenkkarten, Werbeaktionen, Rabatte, Steuern, Versand- und/oder Bearbeitungsgebühren sind vom Erhalt von Razer Silver und/oder von angesammelten Ausgaben ausgeschlossen.
Was ist, wenn die Prämie, die ich möchte, im Razer Silver-Katalog auf Razer.com nicht vorrätig ist?
Alle Prämien im Razer Silver-Katalog werden nur in begrenzter Anzahl und nach dem Windhund-Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ angeboten. Reservierungen sind daher nicht möglich. Wenn deine Wunschprämie derzeit nicht vorrätig ist, schau bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal vorbei oder stöbere in unserem ständig wachsenden Razer Silver-Katalog nach anderen Prämien.
Warum ändern sich die Razer Silver-Preise der Prämien öfters?
Die Razer Silver-Werte unserer Prämien werden gelegentlich aus den folgenden Gründen angepasst: zur besseren Wiedergabe der aktuellen Razer Silver-Wirtschaft, zur Verwaltung von Angebot und Nachfrage der Prämien.
Kann das Razer Silver, das ich für die Einlösung eingesetzt habe, auf mein Konto zurückgebucht werden?
Alle Transaktionen mit Razer Silver sind endgültig und unwiderruflich.
Kündigen deiner Mitgliedschaft für Razer Silver
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Razer Silver ist automatisch ein Teil deiner Razer ID. Möchtest du an dem Programm nicht mehr teilnehmen, kannst du dein Razer ID-Konto löschen oder einfach als Gast auf Razer.com oder in RazerStores einkaufen, ohne dich vorher anzumelden.
Häufig Gestellte Fragen
Wie wird der Fußabdruck meines Produkts berechnet?
- Unser Team hat ein Modell zur Berechnung der CO2-Emissionen entwickelt, das auf der Lebenszyklusanalyse von auf dem Markt erhältlichen Produktkategorien basiert. Da die produkt- und markenspezifischen Details begrenzt sind, handelt es sich bei der Berechnung des CO2-Fußabdrucks um eine Schätzung. Diese Berechnungen werden mit dem Branchendurchschnitt verglichen, um sicherzustellen, dass wir unseren Partnern und Kunden qualitativ hochwertige Berechnungen liefern.
Wie hoch ist die Qualität der CO2-Kompensationen?
- Wir sind uns bewusst, dass die Entwicklung im Bereich der CO2-Kompensation noch nicht abgeschlossen ist und dass nicht alle CO2-Gutschriften gleich sind. Daher arbeitet Restorify, unser CO2-Kompensationsprogramm, nur mit CO2-Kompensationsprojekten zusammen, die von anerkannten Registrierungsstellen zertifiziert sind. Wir haben damit begonnen, ein breit gefächertes Portfolio hochwertiger Projekte für CO2-Gutschriften zusammenzustellen, die den folgenden vier Grundsätzen entsprechen müssen: Zusätzlichkeit, Rückverfolgbarkeit, Zusatznutzen und Überwachung
Woher weiß ich, dass ich einen Beitrag zur Verringerung der CO2-Emissionen leiste?
- Deine Zahlung stellt deinen Beitrag zu unserem CO2-Kompensationsprogramm dar. Unser CO2-Kompensationsprogramm hat CO2-Gutschriften für unsere Kunden kuratiert und wird diese CO2-Gutschriften vor deinem Kauf aus anerkannten Registern ausbuchen. Durch die Ausbuchung der CO2-Gutschriften vor deinem Kauf soll eine Doppelzählung vermieden und sichergestellt werden, dass die ausgewählten CO2-Gutschriften verantwortungsbewusst für die Zwecke dieses Programms verwendet werden. Weitere Informationen über das Projekt der CO2-Gutschriften erhältst du bei Lieferung deines Kaufs.
Was erhalte ich für meinen Beitrag?
- Bei Lieferung erhältst du ein elektronisches Zertifikat, das Auskunft über die Gesamtmenge der kompensierten CO2-Emissionen und das Projekt gibt, auf das sich dein Beitrag bezieht.