VERSANDHINWEISE

Nach Aufgabe einer Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu deiner Bestellung. Wenn dein Artikel versandt wird, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung.

Du kannst rund um die Uhr 7 Tage die Woche online bei uns den aktuellen Bestellstatus einsehen. Melde dich mit deinem Razer-Konto und Passwort an für eine Übersicht deiner aufgegebenen Bestellungen. Angezeigt werden Bestellnummer, Datum und Uhrzeit der Bestellaufgabe, Bestellstatus und Sendungsverfolgungsinformationen für versandte Waren.

1. Voraussichtliche Versand- und Lieferzeiten

   • Der „Versand“-Zeitraum gibt an, bis wann der Artikel voraussichtlich von unserem Lager verschickt werden wird. Die Artikel in deiner Bestellung werden versandt, sobald sie verfügbar sind.
     • Wenn Ihr Artikel vorrätig ist, wird Ihre Bestellung voraussichtlich am nächsten Werktag versendet. Die Lieferzeit hängt von der Lieferadresse ab.
     • Wenn dein Artikel nachbestellt wird oder es sich um eine Vorbestellung handelt, geben wir ein voraussichtliches Versanddatum an, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird diese erst belastet, wenn deine Bestellung versandbereit ist.
     • Wenn du mehrere Artikel mit verschiedenen Verfügbarkeiten bestellt hast, erhältst du deine Bestellung möglicherweise in mehreren Lieferungen.
     • Je nach Versand- und Lieferbedingungen wird deine Bestellung möglicherweise erst versandt, wenn alle Artikel versandbereit sind.
   • Der „Lieferung“-Zeitraum gibt an, wie viele Tage nach dem Versand der Artikel voraussichtlich an deiner Lieferadresse ankommen wird.
   • Alle Angaben beziehen sich auf Werktage.
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2. Kostenlose Versandberechtigung

   • Kostenloser Versand für Bestellungen im Wert von über 89€ gilt nur für Bestellungen, die über Razer.com abgewickelt und versendet werden. Davon ausgeschlossen sind Großaufträge, Geschenkrücknahmen und Artikel mit Übergröße. Das Angebot gilt nur für Versandkosten und beinhaltet nicht eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren. Das Angebot kann sich ohne Ankündigung jederzeit ändern.

3. Nicht zugestellte Sendungen

   • Wenn der Zusteller eine nicht zugestellte Sendung an uns retourniert, werden alle Kosten einschließlich Versandgebühren gutgeschrieben. Um Artikel zu kaufen, die nicht zugestellt werden konnten, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Bitte achte darauf, dass deine Adresse korrekt eingegeben wurde, bevor du die Bestellung aufgibst. Wenn du eine Bestellung als Geschenk aufgibst, empfehlen wir, den (die) Empfänger(in) über die bevorstehende Lieferung zu informieren, damit die Annahme der Sendung nicht irrtümlich verweigert wird.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

1. Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

   • Du erhältst von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald deine Bestellung dem Zusteller übergeben wurde.

Die Zustellung dauert dann in der Regel 2 bis 10 Werktage. Alle angegebenen Lieferzeiten sind ohne Gewähr.

1. Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

   • Sobald dein(e) Artikel versandt wurde(n), erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Du siehst diese Informationen auch, wenn du online deinen Bestellstatus abfragst.

Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, kannst du deine Bestellung in mehreren Lieferungen erhalten.

1. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere als meine Heimatadresse liefern lassen?

   • Im Bestellprozess kannst du eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Bitte stelle sicher, dass die Sendung von dir selbst oder einem befugten Vertreter in Empfang genommen werden kann.

Aus Sicherheitsgründen können wir nicht an Postfächer liefern.

1. Muss ich zuhause sein, um die Lieferung entgegenzunehmen?

   • Um eine sichere Zustellung deiner Produkte zu gewährleisten, empfiehlt Razer.com, dass die Bestellung von dir oder einem befugten Vertreter persönlich entgegengenommen wird.

2. Kann ich meine Lieferadresse ändern?

   • Deine Bestellung geht unmittelbar nach Aufgabe weiter an unser Lager, daher können wir sie nachträglich nicht mehr ändern. Wenn deine Bestellung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, wird sie an unser Lager zurückgeschickt und eine entsprechende Gutschrift auf deine gewählte Zahlungsmethode wird veranlasst.

3. Ich bin am geplanten Lieferdatum nicht zuhause.

   • Da unser Zusteller eine Unterschrift als Bestätigung der Zustellung benötigt, wird er einen Zettel mit einer Telefonnummer hinterlassen, wenn du nicht zuhause bist. Du kannst dann den Zusteller kontaktieren und einen neuen Liefertermin vereinbaren.

4. Lieferadressen

   • Razer.com liefert in über 30 Länder. Wir liefern nicht an Spediteure. In unserem internationalen Store-Verzeichnis kannst du nachsehen, ob Razer.com in dein Land liefert.

5. Zoll und Einfuhrsteuern

   • Für deine Bestellung können vom Bestimmungsland erhobene Steuern, Zölle und/oder Gebühren (einschließlich für die Zollabfertigung) anfallen. Bitte wende dich für weitere Informationen dazu an die Zollbehörde des Landes, in die die Lieferung geht.