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RAZER SILVER & RAZER ID 統合

1. 2026 年 4 月 1 日に変わることについて教えてください。

• 2026 年 4 月 1 日午前 12 時 (太平洋標準時) に 3 つの更新が行われます。(A) Razer.com、RazerStore、Razer Gold での購入において、100 円 の支払いごとに 40 Razer Silver の統一された獲得レート、(B) Razer ID と Razer Silver を 1 つのプログラムに統合したメンバーシップ、(C) デジタルリワードの引き換えの更新。

1. 新しい獲得レートについて教えてください。

• 2026 年 4 月 1 日午前 12 時 (太平洋標準時) より、すべての Razer ID アカウントは、100 円 の支払いごとに 40 Razer Silver を一律で獲得できるようになります。以前の支払額ベースやティアベースの獲得レートは廃止されます。
  
  この日より前に Razer.com で行われたご注文は、以前のレートが適用されます。

1. 獲得レートが変更される理由は？

• 世界中の全会員にとって、よりシンプルで公平、かつ一貫性のあるリワードシステムにするためです。単一の固定レートにより、 Razer Silver の獲得状況を簡単に理解し、追跡し、計画することができます。

1. 以前は、Razer.com にて 100 円 の支払いごとに 40 以上の Razer Silver を獲得していました。今回の変更は私にとってどのような影響がありますか？

• 以前に高いレートで獲得していた場合 (レベル 3 会員など)、3 月 31 日までは現在のレートが適用されます。2026 年 4 月 1 日午前 12 時 (太平洋標準時) より、100 円 の支払いごとに 40 Razer Silver の一律レートが適用されます。
  
  Razer では、皆さまの長いご愛顧に感謝しております。また、特典はこれで終わりではありません。新しい統一プログラムは、別々の会員ランクに代わって、全会員を対象とした一貫したリワードシステムを導入するものです。今後のボーナス Razer Silver チャンス、限定キャンペーン、そして最も熱心な会員向けの特別特典をお楽しみください。

1. Razer Silver の引き換え方法は変更されますか？

• 引き換え方法に変更はありません。引き続き、Razer Silver を Razer ギア、ゲーム PIN、Razer.com または RazerStore でのコードなどと引き換えることができます。
  
  デジタルリワードの引き換えも更新されました。一部のデジタルサードパーティ PIN リワードは、引き換え額が変更されます。Razer ギアの引き換えに必要な Razer Silver に変更はありません。

1. 私の過去の購入履歴、注文記録、 Razer Silver 獲得履歴に影響はありますか？

• いいえ、注文履歴、獲得履歴、取引記録は変更されず、完全にアクセス可能です。

1. 私の Razer ID アカウントはどうなりますか？

• お客様の Razer ID は引き続きメインログインとなります。唯一の変更点は、個別の Razer Silver メンバーシップがなくなったことです。すべてが Razer ID の下に統合されます。
  
  Razer ID をお持ちで、Razer Silver に登録していない場合、2026 年 4 月 1 日より、統合プログラムに自動的に登録されます。

1. ボーナス Razer Silver のチャンスは引き続きありますか？

• はい。ボーナス Razer Silver キャンペーン、限定特典、特別イベント、リワードのチャンスは今後も続きます。より多くの特典が発表される予定です。

1. 2026 年 4 月 1 日の前後に必要な手順はありますか？

• 全くありません。アカウント、Razer Silver 残高、獲得条件は自動的に更新されます。

1. Razer ID を持っていませんが、リワードを獲得できますか？

• Razer Silver の引き換えには、Razer ID が必要です。登録し、マーケティングメールを購読すると、1,400 円 のウェルカムコードがもらえます。

Razer Silver リワードプログラムについて

1. Razer Silver リワードとは？

• Razer Silver は、Razer.com、RazerStore、Razer Gold での対象の購入に対し、Razer Silver を獲得できる、無料で参加できるロイヤルティプログラムです。

1. 会員登録にはお金がかかりますか？

• Razer Silver は参加無料のロイヤリティプログラムです。

1. 会員になるとどのような特典や優待がありますか？

• Razer Silver 会員は、Razer.com、RazerStore、Razer Gold での対象の購入に対し、Razer Silver を獲得できます。 Razer Silver は Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。また、会員は限定特典や特別待遇を受けることができます。
  
  リワードの一覧は Razer Silver リワードページ にアクセスしてください。

1. 必要条件は何ですか？

• 必要なのは、Razer ID です。これにより、自動的に Razer Silver の対象となります。

1. Razer Silver が利用できる国/地域について教えてください。

• Razer Silver は現在、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、イタリア、アイルランド、日本、韓国、ラトビア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、英国、米国で利用できます。

1. Razer Silver への参加資格について教えてください。

• このロイヤルティプログラムは、Razer.com および RazerStore から個人的な利用やプレゼント用に購入される個人を対象としています。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。

1. Razer Silver の会員資格に有効期限はありますか？

• Razer Silver の会員資格には有効期限はありません。一度会員になると、その資格が存続します。

1. プログラムの利用条件について教えてください。

• Razer Silver の利用条件を参照してください。

1. 送料無料の対象になるには？

• Razer.com により処理・発送される注文は、送料が無料になります (大量注文、ギフトの引き換え、大型商品は除く)。この条件は送料にのみ適用され、適用されうる税関手数料および取扱手数料は含まれません。この条件は予告なく変更される場合があります。こちらで無料配送ガイドを参照してください: https://www.razer.com/jp-jp/shipping-guide#free-shipping-eligibility

1. このプログラムは、EU 一般データ保護規則 (GDPR) に準拠していますか？

• はい。Razer ではデータ保護に真剣に取り組んでおり、Razer Silver は、GDPR に準拠したプログラムであることを保証します。

1. 利用者が GDPR のガイドラインに沿って Razer 内の個人情報を照会する方法は？

• Razer のプライバシーポリシーをこちら (https://razer.com/jp-jp/legal/customer-privacy-policy) からご確認ください。

1. Razer Silver プログラムに関する情報はどこで入手できますか？

• プログラムの詳細については、Razer Silver ページ https://gold.razer.com/silver/about または www.razer.com/jp-jp/store/rewards をご覧ください。

Razer Silver への参加

1. 会員になる方法は？

• 参加は無料です。こちら で Razer ID を使用してログインするか、Razer ID アカウントを作成して参加できます。

1. 会員登録の完了はどのように確認できますか？

• 登録に成功すると、会員資格や、引き換えることのできる Razer Silver など、会員アカウント情報を確認できます。

1. Razer Silver の会員資格が有効になるまで、どのくらいかかりますか？

• 登録が完了すると、会員資格はすぐ有効になります。

1. 会員登録に使用しているメールアドレスを更新するには？

• 登録したメールアドレスは Razer ID アカウントを使って簡単に更新することができます。
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. 「メール」をクリックします。
  3. 2 段階認証の手続きを行います。
  4. 新しいメールアドレスを入力し、検証します。

1. 会員登録後に個人情報を変更するには？

• Razer ID アカウント で個人情報を変更できます。

1. 会員アカウントの情報や特典はどこで確認できますか？

• Razer ID アカウント ( https://www.razer.com/jp-jp/store/rewards/membership) にログインし、会員資格や、引き換えることのできる Razer Silver など、会員アカウント情報を確認できます。

1. マーケティングメールを受信するメリットは？

• マーケティングメッセージの受信に同意すると、今後のプロモーション、限定イベント、Razer Silver 会員限定のオファーに関する最新情報をいち早く受け取ることができます。マーケティングメッセージの受信を停止したい場合は、Razer ID ポータルで簡単な手順に従って設定を更新できます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. 「通知」をクリックします。
  3. Razer.com のオプションを選択またはチェックし、「保存」をクリックします。

1. マーケティングメールを受信するには？

• Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. 「通知」をクリックします。
  3. Razer.com のオプションを選択またはチェックし、「保存」をクリックします。

1. マーケティングメールの配信を停止するには？

• Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. 「通知」をクリックします。
  3. Razer.com のオプションのチェックを外し、「保存」をクリックします。

1. マーケティングメールの登録を解除するには？

• マーケティングメールにある「unsubscribe（配信停止）」のリンクをクリックすることで停止できます。
  
  または、Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. 「通知」をクリックします。
  3. Razer.com のオプションのチェックを外し、「保存」をクリックします。

Razer Silver を獲得する

1. Razer Silver リワードとは？

• Razer Silver は、ゲーマーのための世界有数のライフスタイルブランド、Razer Inc がサポートするロイヤルティリワードプログラムです。 Razer.com、RazerStore、Razer Gold での購入に対し、Razer Silver を獲得できます。
  
  Razer Silver が貯まったら、Razer アイテムやゲームエンターテインメントのカタログ記載の充実したアイテムと引き換えることができます。

1. 購入額に対して Razer Silver をどれだけ獲得できますか？

• Razer.com、RazerStore、Razer Gold において、100 円 の支払いごとに 40 Razer Silver を獲得できます。Razer Silver は、対象となる取引にのみ付与されます。Razer Silver の獲得に関して、税金や送料はカウントされず、その額も国または地域によって異なる場合があります。

1. 店頭での購入でも Razer Silver を獲得できますか？

• はい。店舗での購入でも Razer Silver を獲得できるようになりました。 店舗で US$1 利用すると、30 Razer Silver を獲得できます。Razer Silver は、返品・返金期間が経過した後、実際の利用額に応じてアカウントに加算されます (米国の場合、配達証明または店頭での受け取りが確認されてから 14 日。ロンドンの場合、配達証明または店頭での受け取りが確認されてから 28 日)。また、オンライン注文において、配送方法として「RazerStore での受け取り」を選択すると、Razer Silver を獲得できます。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。

1. アカウントに貯めることができる最大 Razer Silver は？

• アカウントで一度に所有できるのは、1,500,000 Razer Silver までです。上限を超える前に、現在所有の Razer Silver を利用することをお勧めします。

1. Razer Silver には有効期限がありますか？

• 1 か月内に獲得した Razer Silver は 12 か月後の月末に期限が切れます。期限が切れる残高は、アカウントサマリーで確認できます。
  
  リワードを引き換える際は、常に古い Razer Silver から利用されます。
  
  Razer Silver がアカウントに加算された後に返品を行った場合、対応する Razer Silver がアカウントから差し引かれます。
  
  Razer Silver がアカウントに加算された後に注文の一部返品を行った場合、対応する Razer Silver がアカウントから差し引かれます。

1. 獲得した Razer Silver がウォレットに反映されない場合は？

• 以下を確認してください:
  
  プログラムの条件を満たしていること。
  [Claim Now (今すぐ入手)] ボタンをクリックしたこと (該当する場合)。
  1,500,000 Razer Silver の残高制限を超えていないこと。
  
  獲得した Razer Silver は、実際の利用金額に応じて、返品・返金期間後 (米国の場合、配達証明または店頭での受け取りが確認されてから 14 日。ロンドンの場合、配達証明または店頭での受け取りが確認されてから 28 日) にアカウント上で更新されます。 https://www.razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds
  
  問題が発生した場合は、サポートチケットを送信してください。https://support.razer.com/

Razer Silver を引き換える

1. Razer Silver を使った Razer アイテムの引き換えはどこでできますか？

• 以下のカタログを参照の上、ご利用ください。
  1. Razer Silver リワードカタログ: https://gold.razer.com/silver/redeem

1. RazerStore で Razer Silver を引き換えられますか？

• Razer.com の Razer Silver カタログから、Razer Silver を特典と引き換えることができ、最寄りの RazerStore で受け取ることができます (在庫状況によります)。Razer Silver カタログから、Razer Silver を店舗内バウチャーと引き換え、各 RazerStore で使用することができます。プロモーションは併用できません。

1. 引き換えたリワードを現金や他のリワード、Razer のアイテムに交換することはできますか？

• Razer Silver で引き換えたすべてのリワードは最終的なものであり、交換できません。

1. 引き換えた Razer アイテムには送料がかかりますか？

• Razer.com で引き換えたすべての Razer アイテムには、配送料と税金がかかります。既存の送料無料プロモーションは適用されません。

1. Razer Silver の獲得や会員レベルのアップグレードに関して、総利用額に税金や送料はカウントされますか？

• ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、送料および/または取扱手数料は、Razer Silver の獲得および/または累計利用金額から除外されます。

1. Razer.com の Razer Silver カタログで、欲しいリワードが在庫切れの場合はどうしたらいいですか？

• Razer Silver カタログのすべてのリワードは、数量限定で先着順に提供されます。予約はできません。
  
  ご希望のリワードが在庫切れの場合は、後日改めてご確認いただくか、充実し続ける Razer Silver カタログをご覧いただき、他のリワードアイテムをご検討ください。

1. Razer Silver リワード価格が変動し続けるのはなぜですか？

• Razer Silver リワード価格は以下の目的で随時調整されます。
  
  現在のRazer Silver の経済価値をより正確に反映するため。
  リワードの需要と供給をコントロールするため。

1. 引き換えに使用した Razer Silver をアカウントに払い戻してもらうことはできますか？

• Razer Silver の取引はすべて最終的なものであり、払い戻すことはできません。

Razer Silver の会員登録を解除する

1. 会員登録を解除することはできますか？

• Razer Silver は、Razer ID に自動的に含まれています。サービスを利用しない場合 (オプトアウト) は、お使いの Razer ID アカウントを削除するか、サインインせずにゲストとして、Razer.com または RazerStore で購入できます。