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RazerStore リワードプログラムについて

1. RazerStore リワードとは？

• RazerStore Rewards は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できる、参加無料のロイヤリティプログラムです。Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。

1. 会員登録にはお金がかかりますか？

• RazerStore Rewards は参加無料のロイヤリティプログラムです。

1. 会員になるとどのような特典や優待がありますか？

• RazerStore Rewards 会員は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できます。Razer Silver は Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。また、会員は限定特典や特別待遇を受けることができます。
  
  リワードの一覧は RazerStore リワードページ にアクセスしてください。

1. 必要条件は何ですか？

• RazerStore Rewards への参加に必要なものは、Razer ID のみです。

1. Razer ID と RazerStore Rewards プログラムの違いは何ですか？

• Razer ID はお使いの全 Razer デバイスを一ヶ所で管理するのに使用します。 さらに、クラウドでの Razer デバイスの登録と設定、オンラインストアでの Razer 製品注文の管理、サポート案件の追跡、Razer Gold と Silver の残高の管理もできます。
  
  RazerStore Rewards は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できる、参加無料のロイヤリティプログラムです。Razer Silver は Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。また、会員は限定特典や特別待遇を受けることができます。

1. RazerStore Rewards が利用できる国/地域について教えてください。

• RazerStore Rewards は現在、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、イタリア、アイルランド、日本、韓国、ラトビア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、英国、米国で利用できます。

1. RazerStore Rewards への参加資格について教えてください。

• 本ロイヤリティプログラムは、Razer.com で個人的な利用やプレゼント用に商品を購入される個人を対象としています。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。

1. RazerStore Rewards に参加できない人は？

• 再販目的で購入する個人は、RazerStore Rewards に参加できません。

1. 販売業者やパートナーがロイヤリティプログラムに参加したり、リワードを獲得することはできますか？

• RazerStore Rewards プログラムは、個人的な利用やプレゼント用に商品を購入される個人を対象としています。販売業者やパートナーは、RazerStore Rewards に参加したり、リワードを獲得したりできません。

1. RazerStore Rewards の会員資格に有効期限はありますか？

• RazerStore Rewards の会員資格には有効期限はありません。一度会員になると、その資格が存続します。

1. プログラムの利用条件について教えてください。

• RazerStore Rewards の利用条件を参照してください。

1. 送料無料の対象になるには？

• Razer.com により処理・発送される注文は、送料が無料になります (大量注文、ギフトの引き換え、大型商品は除く)。この条件は送料にのみ適用され、適用されうる税関手数料および取扱手数料は含まれません。この条件は予告なく変更される場合があります。こちらで無料配送ガイドを参照してください: https://www.razer.com/jp-jp/shipping-guide#free-shipping-eligibility

1. このプログラムは、EU 一般データ保護規則 (GDPR) に準拠していますか？

• はい。Razer ではデータ保護に真剣に取り組んでおり、RazerStore Rewards は、GDPR に準拠したプログラムであることを保証します。

1. 利用者が GDPR のガイドラインに沿って Razer 内の個人情報を照会する方法は？

• Razer のプライバシーポリシーをこちら (https://razer.com/jp-jp/legal/customer-privacy-policy) からご確認ください。

1. RazerStore Rewards プログラムに関する情報はどこで入手できますか？

• プログラムの詳細については、www.razer.com/jp-jp/store/rewards の RazerStore Rewards ページをご覧ください。

RazerStore Rewards への参加

1. 会員になる方法は？

• 参加は無料です。こちら で Razer ID を使用してログインするか、Razer ID アカウントを作成して参加できます。

1. 会員登録の完了はどのように確認できますか？

• 登録が完了すると、累計利用金額、会員レベル、特典、交換可能な Razer Silver などの会員アカウントの情報が確認できます。

1. RazerStore Rewards の会員資格が有効になるまで、どのくらいかかりますか？

• 登録が完了すると、会員資格はすぐ有効になります。

1. 会員登録に使用しているメールアドレスを更新するには？

• 登録したメールアドレスは Razer ID アカウントを使って簡単に更新することができます。
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. [Email (メール)] をクリックします。
  3. 2 段階認証の手続きを行います。
  4. 新しいメールアドレスを入力し、検証します。

1. 会員登録後に個人情報を変更するには？

• Razer ID アカウント で個人情報を変更できます。

1. 会員アカウントの情報や特典はどこで確認できますか？

• Razer ID アカウント https://www.razer.com/jp-jp/store/rewards/membership にログインして、累計利用金額、会員レベル、特典、交換可能な Razer Silver などの会員アカウントの情報を確認できます。

1. マーケティングメールを受信するメリットは？

• マーケティングメールを受信すると、RazerStore Rewards 会員だけが利用できる今後のプロモーション、限定イベント、様々なプロモーションに関する情報をいち早く受け取ることができます。マーケティングメールを受信したくない場合は、Razer ID ポータルで設定を変更することにより、簡単に配信を停止することができます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. [Notifications (通知)] をクリックします。
  3. Razer.com の選択項目を選択またはチェックして選択を変更し、[Save (保存)] をクリックします。

1. マーケティングメールを受信するには？

• Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. [Notifications (通知)] をクリックします。
  3. Razer.com の選択項目を選択またはチェックして選択を変更し、[Save (保存)]をクリックします。

1. マーケティングメールの配信を停止するには？

• Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  
  
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. [Notifications（通知）] をクリックします。
  3. Razer.com の選択項目のチェックを外して選択を変更し、[Save（保存）]をクリックします。

1. マーケティングメールの登録を解除するには？

• マーケティングメールにある「unsubscribe (配信停止)」のリンクをクリックすることで停止できます。
  
  または、Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
  1. https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
  2. [Notifications (通知)] をクリックします。
  3. Razer.com の選択項目のチェックを外して選択を変更し、[Save (保存)]をクリックします。

累計利用金額

1. 累計利用金額とその仕組みについて教えてください。

• 累計利用金額は、ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、配送料および/または取扱手数料を除く、暦年内のお客様の実質利用金額です。
  
  Razer Silver は、各トランザクションの合計利用金額に基づいて付与されます。暦年内の合計利用金額が加算され、その金額に応じて会員ランクがレベルアップして、より大きなリワードを獲得できます。
  
  会員ランクが上がるほど、獲得できる Razer Silver も多くなります。

1. 利用金額を貯めるには？

• Razer.com で購入した場合、および RazerStore での注文の受け取りを選択した場合、利用金額が加算されます。暦年内の合計利用金額が加算され、その金額に応じて会員ランクがレベルアップして、より大きなリワードを獲得できます。

1. 累計利用金額に上限はありますか？

• 累計利用金額に上限はありません。

1. 累計利用金額には有効期限がありますか？

• 累計利用金額のカウントは毎年 1 月 1 日にリセットされます。

1. 累計利用金額に加算される商品は？

• Razer.com で購入した商品の金額が累計利用金額に加算されます。除外事項については、RazerStore Rewards の利用条件 をご参照ください。

1. 販売業者や正規販売店から購入した場合、累計利用金額にカウントされますか？

• 累計利用金額は、Razer.com で商品を購入した場合、および RazerStore での注文の受け取りを選択した場合にのみ加算されます。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores にアクセスしてください。

1. Razer.com や RazerStore で過去に購入した商品は、累計利用金額にカウントされますか？

• 累計利用金額は、会員として参加した日からカウントが始まり、Razer.com での支払い時に Razer ID アカウントにログインしている必要があります。

1. Razer Silver の引き換えは累計利用金額にカウントされますか？

• 累計利用金額は、ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、配送料および/または取扱手数料を除く、お客様の実質利用金額に基づきます。

1. 累計利用金額や会員レベルはどこで確認できますか？

• Razer ID アカウント https://www.razer.com/jp-jp/store/rewards/membership にログインして、累計利用金額、会員レベル、特典、交換可能な Razer Silver などの会員アカウントの情報を確認できます。

1. アカウントに累計金額が反映されるまでどのくらい時間がかかりますか？

• 累計利用金額は、返品・返金期間後 (配達証明または店舗受け取りから 14 日後) にアカウント上で更新されます。 詳細は、 https://www.razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds をご覧ください。

1. 累計利用金額の残高が正しくない場合、どこに連絡すればいいですか？

• Razer では、アカウントに加算される累計利用金額と Razer Silver に正確を期するよう努めています。加算された累計利用金額および/または Razer Silver の合計が正しくない場合は、次の URL からサポートチケットを送信してください: https://support.razer.com/

1. 購入した商品が累計利用金額に加算されなかったのはなぜですか？

• 累計利用金額がアカウントに正しく加算されるためには、支払い時に Razer ID アカウントにログインしている必要があります。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。

1. 誤ってゲストとして購入してしまった場合、購入分はアカウントに加算されますか？

• 累計利用金額および Razer Silver がアカウントに正しく加算されるためには、支払いの際に Razer ID アカウントにログインしているか。

1. 累計利用金額および/または会員レベルに有効期限はありますか？

• あります。累計利用金額や会員レベルは毎年 1 月 1 日にリセットされます。会員レベルの詳細については、「会員レベル」セクションをご覧ください。

1. 1 年間で複数回の更新資格を得ることはできますか？ 例えば、1 年間の累計利用金額が 2,000,000 円に達した場合、次の 2 年間はレベル 3 になりますか？

• 毎年 1 月 1 日に、過去 12 か月間のお客様の累計利用金額を確認し、それぞれの会員レベルに必要な最低累計利用金額に達しているかどうかを調査します。

1. アカウントの累計利用金額を他の人に譲渡することはできますか？

• 各アカウントで獲得した累計利用金額および Razer Silver はアカウントの所有者のみが使用でき、譲渡することはできません。

1. 会員登録を解除した場合、累計利用金額、Razer Silver、特典はどうなりますか？

• 会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になります。会員特典も利用できなくなり、Razer.com で Razer Silver を使用して Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。

1. リワードの状況を確認できるアプリはありますか？

• 現在アプリは提供していません。しかし、Razer では利便性向上に常に努めています。ご意見・ご感想については、https://support.razer.com/ からお寄せください。

会員ランク

1. 会員レベルとその仕組みについて教えてください。

• RazerStore Rewards ロイヤルティプログラムには 3 つのレベルがあります。
  
  レベル 1: すべての会員は、プログラムへの参加時にレベル 1 となり、RazerStore Rewards のレベル 1 会員としての特典が自動的に提供されます。
  
  会員は、購入時のレベルに基づき、購入商品に対して Razer Silver を獲得できます。
  
  例えば、レベル 1 で 300,000 円相当の Razer アイテムを購入すると、レベル 1 の獲得レートに基づいて Razer Silver を獲得できます。ただし、累計利用金額に応じてレベル 3 へアップグレードされるのは、返品・返金期間後になります。それ以降の購入では、レベル 3 の獲得レートに基づいて Razer Silver を獲得できます。
  
  レベル 2: 暦年内に合計利用金額が 65,000 円に達した会員は、自動的にレベル 2 にアップグレードされ、レベル 2 の特典を受けることができます。
  
  レベル 3: 暦年内に合計利用金額が 200,000 円に達した会員は、自動的にレベル 3 にアップグレードされ、レベル 3 の特典を受けることができます。
  
  リワードの一覧は、RazerStore Rewards ページにアクセスしてください。

1. レベル 2 になるには？

• レベル 2 になるには、暦年内に Razer.com または RazerStore で対象商品を累計で 65,000 円分購入する必要があります。
  
  アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。

1. レベル 3 になるには？

• レベル 3 になるには、暦年内に Razer.com または RazerStore で対象商品を累計で 200,000 円分購入する必要があります。
  
  アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。

1. 会員レベルが下がることはありますか？

• はい。会員は、同じレベルを維持するには、暦年内に各レベルに必要な累計利用金額を維持する必要があります。

1. この仕組みについて例を挙げて教えてください。

• 暦年内に次のレベルに必要な累計利用金額に達すると、そのレベルにアップグレードされます。
  
  アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。
  
  すべての累計利用金額は毎年 1 月 1 日にリセットされます。
  例:
  • 2022 年のある時期に RazerStore Rewards に参加するとします。
  • この暦年 (2022 年) 内に累計利用金額が 65,000 円に達すると、自動的にレベル 2 にアップグレードされます。
  • そして、2023 年 12 月 31 日までレベル 2 を維持します。
  • 2023 年 12 月 31 日の終わりまでに 2023 年の累計利用金額が 65,000 円に満たない場合、2024 年 1 月 1 日にレベル 1 に戻ります。
  • 2023 年の累計利用金額が 65,000 円～199,999 円の場合、2024 年 12 月 31 日までレベル 2 を維持します。
  • 2023 年の累計利用金額が 200,000 円を超える場合、2024 年 12 月 31 日までレベル 3 を維持します。

1. 現在のレベルの資格を再取得するにはどうすればいいですか？

• 資格を再取得するためには、その暦年のレベルに応じた累計利用金額が必要です。上記の例をご覧ください。

RazerStore Rewards で Razer Silver を獲得する

1. Razer Silver とは？

• Razer Silver は、世界有数のゲーマー向けライフスタイルブランド、Razer Inc が運営するロイヤリティリワードプログラムです。 Razer.com で最新のゲーミングアイテムを購入すると、Razer Silver を獲得できるようになりました。
  
  Razer Silver が貯まったら、Razer アイテムやゲームエンターテインメントのカタログ記載の充実したアイテムと引き換えることができます。

1. 購入額に対して Razer Silver をどれだけ獲得できますか？

• Razer Silver は、支払い時点での RazerStore Rewards のレベルに基づいて付与されます。
  
  レベル 1 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 20 Razer Silver を獲得できます。
  レベル 2 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 40 Razer Silver を獲得できます。
  レベル 3 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 80 Razer Silver を獲得できます。

1. 店頭での購入でも Razer Silver を獲得できますか？

• Razer.com で対象商品を購入した場合のみ、Razer Silver を獲得できます。また、オンラインで注文し、配送方法として [Pickup at RazerStore] を選択すると、Razer Silver を獲得できます。
  
  RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。

1. アカウントに貯めることができる最大 Razer Silver は？

• アカウントで一度に所有できるのは、1,500,000 Razer Silver までです。上限を超える前に、現在所有の Razer Silver を利用することをお勧めします。

1. Razer Silver には有効期限がありますか？

• 1 か月内に獲得した Razer Silver は 12 か月後の月末に期限が切れます。期限が切れる残高は、アカウントサマリーで確認できます。
  
  リワードを引き換える際は、常に古い Razer Silver から利用されます。

1. 返品した場合、累計利用金額や Razer Silver はどうなりますか？

• 累計利用金額と Razer Silver は、返品・返金期間後 (配達証明または店舗受け取りから 14 日後) にアカウント上で更新されます。詳細は、 https://www.razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds をご覧ください。
  
  Razer Silver がアカウントに加算された後に返品を行った場合、対応する Razer Silver がアカウントから差し引かれます。

1. 注文の一部をキャンセルした場合、累計利用金額や Razer Silver はどうなりますか？

• 累計利用金額と Razer Silver は、返品・返金期間後 (配達証明または店舗受け取りから 14 日後) にアカウント上で更新されます。詳細は、 https://www.razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds をご覧ください。
  
  Razer Silver がアカウントに加算された後に注文の一部返品を行った場合、対応する Razer Silver がアカウントから差し引かれます。

1. 獲得した Razer Silver がウォレットに反映されない場合は？

• 以下を確認してください:。
  
  プログラムの条件を満たしていること。
  [Claim Now (今すぐ入手)] ボタンをクリックしたこと (該当する場合)。
  1,500,000 Razer Silver の残高制限を超えていないこと。
  
  獲得した Razer Silver は、実際の利用金額に応じて、返品・返金期間後 (配達証明または店舗受け取りから 14 日後) にアカウント上で更新されます。 https://www.razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds
  
  問題が発生した場合は、サポートチケットを送信してください。https://support.razer.com/

RazerStore Rewards で Razer Silver を引き換える

1. Razer Silver を使った Razer アイテムの引き換えはどこでできますか？

• 以下のカタログを参照の上、ご利用ください。
  1. Razer.com の RazerStore Rewards カタログ: https://www.razer.com/jp-jp/store/rewards/catalog
  2. Razer Silver リワードカタログ: https://gold.razer.com/silver/redeem

1. RazerStore で Razer Silver を引き換えられますか？

• Razer Silver は RazerStore で使用できません。Razer.com で、Razer Silver を使って RazerStore Rewards カタログのリワードと引き換え、在庫状況に応じて最寄りの RazerStore (台湾を除く) で受け取ることができます。

1. 引き換えたリワードを現金や他のリワード、Razer のアイテムに交換することはできますか？

• Razer Silver で引き換えたすべてのリワードは最終的なものであり、交換できません。

1. クーポンと Razer Silver を組み合わせて商品を引き換えることはできますか？

• クーポンを使用して引き換える Razer Silver リワードカタログの製品と Razer Silver を使用して引き換える Razer Silver 引き換えカタログの製品は、ウォレットに十分な Razer Silver があれば、1 つのカートに入れることができます。

1. 引き換えた Razer アイテムには送料がかかりますか？

• Razer.com で引き換えたすべての Razer アイテムには、配送料と税金がかかります。既存の送料無料プロモーションは適用されません。

1. Razer Silver の獲得や会員レベルのアップグレードに関して、総利用額に税金や送料はカウントされますか？

• ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、送料および/または取扱手数料は、Razer Silver の獲得および/または累計利用金額から除外されます。

1. Razer.com の RazerStore Rewards カタログで、欲しいリワードが在庫切れの場合はどうしたらいいですか？

• RazerStore Rewards カタログのすべてのリワードは、数量限定で先着順に提供されます。予約はできません。
  
  ご希望のリワードが在庫切れの場合は、後日改めてご確認いただくか、充実し続ける Razer Silver カタログをご覧いただき、他のリワードアイテムをご検討ください。

1. Razer Silver リワード価格が変動し続けるのはなぜですか？

• Razer Silver リワード価格は以下の目的で随時調整されます。
  
  現在のRazer Silver の経済価値をより正確に反映するため。
  リワードの需要と供給をコントロールするため。

1. 引き換えに使用した Razer Silver をアカウントに払い戻してもらうことはできますか？

• Razer Silver の取引はすべて最終的なものであり、払い戻すことはできません。

RazerStore Rewards の会員登録を解除する

1. 会員登録を解除することはできますか？

• RazerStore Rewards の会員登録は Razer ID アカウントから解除できます。会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になりますのでご注意ください。会員特典も利用できなくなり、Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。

1. Razer ID の登録を解除するとどうなりますか？

• RazerStore Rewards プログラムは Razer ID に紐付けされています。 Razer ID の登録を解除すると、RazerStore Rewards の会員登録も解除されます。会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になります。会員特典も利用できなくなり、Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。