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ブラウザで Cookie (クッキー) を受け入れる必要があるのはなぜですか?
弊社の取引システムは、Cookie に依存しています。 弊社は Cookie を使用して (製品情報などの) コンテンツの提供、ショッピングカート内の商品追跡、ご注文の割引やその他の情報の提供を行っています。 Cookie は、カート内の情報 (商品や割引など)、または注文情報を識別します (請求先情報や個人情報は Cookie に保存されません)。 サイトで購入する度に、チェックアウトプロセスをよりスムーズにし、ショッピングエクスペリエンスを強化するために Cookie が使用されます。
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弊社の取引システムは、すべての Cookie を暗号化してセキュリティを維持しています。 また、Cookie には個人情報は含まれず、単に弊社のシステムがユーザーのブラウザを認識するための一意の識別子のみが含まれます。
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Microsoft® Internet® Explorer® 6.0 (以降) をご使用の場合、[ツール] メニューで [インターネットオプション] をクリックします。 続いて、[インターネットオプション] ウィンドウで [プライバシー] タブをクリックします。 デフォルトの設定は [中] で Cookie を受け入れることができます。 [中] に設定されていない場合はスライダーを移動してセキュリティ設定を変更することができます。 設定が [カスタム] の場合、[詳細設定] ボタンをクリックし、ファーストパーティおよびサードパーティの Cookie を受け入れるよう設定されていることを確認します。 Microsoft® Internet® Explorer® 5.x をご使用の場合、[ツール] メニューで [インターネットオプション] をクリックします。 [セキュリティ] タブをクリックします。 [インターネット] ゾーンを選択し、[レベルのカスタマイズ] をクリックします。 [Cookie] オプションにスクロールし、[有効にする] を選択します。 Mozilla® Firefox® 2.0 (以降) をご使用の場合、[ツール] メニューで [オプション] をクリックします。 [プライバシー] タブをクリックし、[サイトから送られてきた Cookie を保存する] を選択します。
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在庫のある商品のご注文は、ご注文後に決済処理が完了し次第、弊社配送拠点に送られ、発送されます。 お取り寄せ商品のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポート . 商品のキャンセルをリクエストし、発送確認の通知を受け取っている場合は、カスタマーサポート .
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プライバシーとセキュリティ
プライバシーポリシーは?
RazerStore リワードプログラムについて
RazerStore リワードとは?
RazerStore Rewards は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できる、参加無料のロイヤリティプログラムです。Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。
会員登録にはお金がかかりますか?
RazerStore Rewards は参加無料のロイヤリティプログラムです。
会員になるとどのような特典や優待がありますか?
RazerStore Rewards 会員は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できます。Razer Silver は Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。また、会員は限定特典や特別待遇を受けることができます。 リワードの一覧は RazerStore リワードページ にアクセスしてください。
必要条件は何ですか?
RazerStore Rewards への参加に必要なものは、Razer ID のみです。
Razer ID と RazerStore Rewards プログラムの違いは何ですか?
Razer ID はお使いの全 Razer デバイスを一ヶ所で管理するのに使用します。 さらに、クラウドでの Razer デバイスの登録と設定、オンラインストアでの Razer 製品注文の管理、サポート案件の追跡、Razer Gold と Silver の残高の管理もできます。 RazerStore Rewards は、Razer.com での対象商品の購入に応じて Razer Silver を獲得できる、参加無料のロイヤリティプログラムです。Razer Silver は Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができます。また、会員は限定特典や特別待遇を受けることができます。
RazerStore Rewards が利用できる国/地域について教えてください。
RazerStore Rewards は現在、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、ブルガリア、カナダ、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、香港、ハンガリー、イタリア、アイルランド、日本、韓国、ラトビア、ルクセンブルク、マレーシア、マルタ、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、台湾、タイ、英国、米国で利用できます。
RazerStore Rewards への参加資格について教えてください。
RazerStore Rewards に参加できない人は?
再販目的で購入する個人は、RazerStore Rewards に参加できません。
販売業者やパートナーがロイヤリティプログラムに参加したり、リワードを獲得することはできますか?
RazerStore Rewards プログラムは、個人的な利用やプレゼント用に商品を購入される個人を対象としています。販売業者やパートナーは、RazerStore Rewards に参加したり、リワードを獲得したりできません。
RazerStore Rewards の会員資格に有効期限はありますか?
RazerStore Rewards の会員資格には有効期限はありません。一度会員になると、その資格が存続します。
プログラムの利用条件について教えてください。
送料無料の対象になるには?
このプログラムは、EU 一般データ保護規則 (GDPR) に準拠していますか?
はい。Razer ではデータ保護に真剣に取り組んでおり、RazerStore Rewards は、GDPR に準拠したプログラムであることを保証します。
利用者が GDPR のガイドラインに沿って Razer 内の個人情報を照会する方法は?
RazerStore Rewards プログラムに関する情報はどこで入手できますか?
RazerStore Rewards への参加
会員になる方法は?
参加は無料です。こちら で Razer ID を使用してログインするか、Razer ID アカウントを作成して参加できます。
会員登録の完了はどのように確認できますか?
登録が完了すると、累計利用金額、会員レベル、特典、交換可能な Razer Silver などの会員アカウントの情報が確認できます。
RazerStore Rewards の会員資格が有効になるまで、どのくらいかかりますか?
会員登録に使用しているメールアドレスを更新するには?
会員登録後に個人情報を変更するには?
会員アカウントの情報や特典はどこで確認できますか?
マーケティングメールを受信するメリットは?
マーケティングメールを受信すると、RazerStore Rewards 会員だけが利用できる今後のプロモーション、限定イベント、様々なプロモーションに関する情報をいち早く受け取ることができます。マーケティングメールを受信したくない場合は、Razer ID ポータルで設定を変更することにより、簡単に配信を停止することができます。
https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
[Notifications (通知)] をクリックします。
Razer.com の選択項目を選択またはチェックして選択を変更し、[Save (保存)] をクリックします。
マーケティングメールを受信するには?
Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
[Notifications (通知)] をクリックします。
Razer.com の選択項目を選択またはチェックして選択を変更し、[Save (保存)]をクリックします。
マーケティングメールの配信を停止するには?
Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
[Notifications(通知)] をクリックします。
Razer.com の選択項目のチェックを外して選択を変更し、[Save(保存)]をクリックします。
マーケティングメールの登録を解除するには?
マーケティングメールにある「unsubscribe (配信停止)」のリンクをクリックすることで停止できます。 または、Razer ID アカウントから簡単に設定を変更することができます。
https://razerid.razer.com/account でアカウントにサインインします。
[Notifications (通知)] をクリックします。
Razer.com の選択項目のチェックを外して選択を変更し、[Save (保存)]をクリックします。
累計利用金額
累計利用金額とその仕組みについて教えてください。
累計利用金額は、ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、配送料および/または取扱手数料を除く、暦年内のお客様の実質利用金額です。 Razer Silver は、各トランザクションの合計利用金額に基づいて付与されます。暦年内の合計利用金額が加算され、その金額に応じて会員ランクがレベルアップして、より大きなリワードを獲得できます。 会員ランクが上がるほど、獲得できる Razer Silver も多くなります。
利用金額を貯めるには?
Razer.com で購入した場合、および RazerStore での注文の受け取りを選択した場合、利用金額が加算されます。暦年内の合計利用金額が加算され、その金額に応じて会員ランクがレベルアップして、より大きなリワードを獲得できます。
累計利用金額に上限はありますか?
累計利用金額には有効期限がありますか?
累計利用金額のカウントは毎年 1 月 1 日にリセットされます。
累計利用金額に加算される商品は?
販売業者や正規販売店から購入した場合、累計利用金額にカウントされますか?
累計利用金額は、会員として参加した日からカウントが始まり、Razer.com での支払い時に Razer ID アカウントにログインしている必要があります。
Razer Silver の引き換えは累計利用金額にカウントされますか?
累計利用金額は、ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、配送料および/または取扱手数料を除く、お客様の実質利用金額に基づきます。
累計利用金額や会員レベルはどこで確認できますか?
アカウントに累計金額が反映されるまでどのくらい時間がかかりますか?
累計利用金額の残高が正しくない場合、どこに連絡すればいいですか?
Razer では、アカウントに加算される累計利用金額と Razer Silver に正確を期するよう努めています。加算された累計利用金額および/または Razer Silver の合計が正しくない場合は、次の URL からサポートチケットを送信してください: https://support.razer.com/
購入した商品が累計利用金額に加算されなかったのはなぜですか?
誤ってゲストとして購入してしまった場合、購入分はアカウントに加算されますか?
累計利用金額および Razer Silver がアカウントに正しく加算されるためには、支払いの際に Razer ID アカウントにログインしているか。
累計利用金額および/または会員レベルに有効期限はありますか?
あります。累計利用金額や会員レベルは毎年 1 月 1 日にリセットされます。会員レベルの詳細については、「会員レベル」セクションをご覧ください。
1 年間で複数回の更新資格を得ることはできますか? 例えば、1 年間の累計利用金額が 2,000,000 円に達した場合、次の 2 年間はレベル 3 になりますか?
毎年 1 月 1 日に、過去 12 か月間のお客様の累計利用金額を確認し、それぞれの会員レベルに必要な最低累計利用金額に達しているかどうかを調査します。
アカウントの累計利用金額を他の人に譲渡することはできますか?
各アカウントで獲得した累計利用金額および Razer Silver はアカウントの所有者のみが使用でき、譲渡することはできません。
会員登録を解除した場合、累計利用金額、Razer Silver、特典はどうなりますか?
会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になります。会員特典も利用できなくなり、Razer.com で Razer Silver を使用して Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。
リワードの状況を確認できるアプリはありますか?
会員ランク
会員レベルとその仕組みについて教えてください。
RazerStore Rewards ロイヤルティプログラムには 3 つのレベルがあります。 レベル 1: すべての会員は、プログラムへの参加時にレベル 1 となり、RazerStore Rewards のレベル 1 会員としての特典が自動的に提供されます。 会員は、購入時のレベルに基づき、購入商品に対して Razer Silver を獲得できます。 例えば、レベル 1 で 300,000 円相当の Razer アイテムを購入すると、レベル 1 の獲得レートに基づいて Razer Silver を獲得できます。ただし、累計利用金額に応じてレベル 3 へアップグレードされるのは、返品・返金期間後になります。それ以降の購入では、レベル 3 の獲得レートに基づいて Razer Silver を獲得できます。 レベル 2: 暦年内に合計利用金額が 65,000 円に達した会員は、自動的にレベル 2 にアップグレードされ、レベル 2 の特典を受けることができます。 レベル 3: 暦年内に合計利用金額が 200,000 円に達した会員は、自動的にレベル 3 にアップグレードされ、レベル 3 の特典を受けることができます。 リワードの一覧は、RazerStore Rewards ページにアクセスしてください。
レベル 2 になるには?
レベル 2 になるには、暦年内に Razer.com または RazerStore で対象商品を累計で 65,000 円分購入する必要があります。 アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。
レベル 3 になるには?
レベル 3 になるには、暦年内に Razer.com または RazerStore で対象商品を累計で 200,000 円分購入する必要があります。 アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。
会員レベルが下がることはありますか?
はい。会員は、同じレベルを維持するには、暦年内に各レベルに必要な累計利用金額を維持する必要があります。
この仕組みについて例を挙げて教えてください。
暦年内に次のレベルに必要な累計利用金額に達すると、そのレベルにアップグレードされます。 アップグレードされると、次の暦年の終わりまでその新しいレベルを維持できます。 すべての累計利用金額は毎年 1 月 1 日にリセットされます。 例:
2022 年のある時期に RazerStore Rewards に参加するとします。
この暦年 (2022 年) 内に累計利用金額が 65,000 円に達すると、自動的にレベル 2 にアップグレードされます。
そして、2023 年 12 月 31 日までレベル 2 を維持します。
2023 年 12 月 31 日の終わりまでに 2023 年の累計利用金額が 65,000 円に満たない場合、2024 年 1 月 1 日にレベル 1 に戻ります。
2023 年の累計利用金額が 65,000 円~199,999 円の場合、2024 年 12 月 31 日までレベル 2 を維持します。
2023 年の累計利用金額が 200,000 円を超える場合、2024 年 12 月 31 日までレベル 3 を維持します。
現在のレベルの資格を再取得するにはどうすればいいですか?
資格を再取得するためには、その暦年のレベルに応じた累計利用金額が必要です。上記の例をご覧ください。
RazerStore Rewards で Razer Silver を獲得する
Razer Silver とは?
Razer Silver は、世界有数のゲーマー向けライフスタイルブランド、Razer Inc が運営するロイヤリティリワードプログラムです。 Razer.com で最新のゲーミングアイテムを購入すると、Razer Silver を獲得できるようになりました。 Razer Silver が貯まったら、Razer アイテムやゲームエンターテインメントのカタログ記載の充実したアイテムと引き換えることができます。
購入額に対して Razer Silver をどれだけ獲得できますか?
Razer Silver は、支払い時点での RazerStore Rewards のレベルに基づいて付与されます。 レベル 1 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 20 Razer Silver を獲得できます。 レベル 2 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 40 Razer Silver を獲得できます。 レベル 3 の会員は、対象商品の購入 100 円につき 80 Razer Silver を獲得できます。
店頭での購入でも Razer Silver を獲得できますか?
Razer.com で対象商品を購入した場合のみ、Razer Silver を獲得できます。また、オンラインで注文し、配送方法として [Pickup at RazerStore] を選択すると、Razer Silver を獲得できます。 RazerStore の場所の一覧は、https://www.razer.com/razerstores の RazerStore ページをご覧ください。
アカウントに貯めることができる最大 Razer Silver は?
アカウントで一度に所有できるのは、1,500,000 Razer Silver までです。上限を超える前に、現在所有の Razer Silver を利用することをお勧めします。
Razer Silver には有効期限がありますか?
1 か月内に獲得した Razer Silver は 12 か月後の月末に期限が切れます。期限が切れる残高は、アカウントサマリーで確認できます。 リワードを引き換える際は、常に古い Razer Silver から利用されます。
返品した場合、累計利用金額や Razer Silver はどうなりますか?
注文の一部をキャンセルした場合、累計利用金額や Razer Silver はどうなりますか?
獲得した Razer Silver がウォレットに反映されない場合は?
RazerStore Rewards で Razer Silver を引き換える
Razer Silver を使った Razer アイテムの引き換えはどこでできますか?
RazerStore で Razer Silver を引き換えられますか?
Razer Silver は RazerStore で使用できません。Razer.com で、Razer Silver を使って RazerStore Rewards カタログのリワードと引き換え、在庫状況に応じて最寄りの RazerStore (台湾を除く) で受け取ることができます。
引き換えたリワードを現金や他のリワード、Razer のアイテムに交換することはできますか?
Razer Silver で引き換えたすべてのリワードは最終的なものであり、交換できません。
クーポンと Razer Silver を組み合わせて商品を引き換えることはできますか?
クーポンを使用して引き換える Razer Silver リワードカタログの製品と Razer Silver を使用して引き換える Razer Silver 引き換えカタログの製品は、ウォレットに十分な Razer Silver があれば、1 つのカートに入れることができます。
引き換えた Razer アイテムには送料がかかりますか?
Razer.com で引き換えたすべての Razer アイテムには、配送料と税金がかかります。既存の送料無料プロモーションは適用されません。
Razer Silver の獲得や会員レベルのアップグレードに関して、総利用額に税金や送料はカウントされますか?
ギフトカードの購入、Razer Silver および/またはギフトカードによる引き換え、プロモーション、割引、税金、送料および/または取扱手数料は、Razer Silver の獲得および/または累計利用金額から除外されます。
RazerStore Rewards カタログのすべてのリワードは、数量限定で先着順に提供されます。予約はできません。 ご希望のリワードが在庫切れの場合は、後日改めてご確認いただくか、充実し続ける Razer Silver カタログをご覧いただき、他のリワードアイテムをご検討ください。
Razer Silver リワード価格が変動し続けるのはなぜですか?
Razer Silver リワード価格は以下の目的で随時調整されます。 現在のRazer Silver の経済価値をより正確に反映するため。 リワードの需要と供給をコントロールするため。
引き換えに使用した Razer Silver をアカウントに払い戻してもらうことはできますか?
Razer Silver の取引はすべて最終的なものであり、払い戻すことはできません。
RazerStore Rewards の会員登録を解除する
会員登録を解除することはできますか?
RazerStore Rewards の会員登録は Razer ID アカウントから解除できます。会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になりますのでご注意ください。会員特典も利用できなくなり、Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。
Razer ID の登録を解除するとどうなりますか?
RazerStore Rewards プログラムは Razer ID に紐付けされています。 Razer ID の登録を解除すると、RazerStore Rewards の会員登録も解除されます。会員登録を解除すると、累計利用金額がリセットされ、獲得したすべての Razer Silver は無効になります。会員特典も利用できなくなり、Razer 特選カタログ掲載の Razer アイテム、ゲーム、ライフスタイルのリワードと引き換えることができなくなります。
よくある質問
製品のフットプリントの算出方法について教えてください。
Razer では、市場の製品カテゴリのライフサイクルアセスメントに基づいて、カーボン排出量の算出モデルを開発しています。それぞれの製品やブランドに固有の情報は限られていることから、カーボンフットプリントの算出値は推定となります。これらの算出値は業界平均に対して比較されるため、パートナーとお客様に高精度の算出を行っていることを示すことができます。
カーボンオフセットの状況について教えてください。
Razer では、カーボンオフセットにはまだまだ課題があり、すべてのカーボンクレジットが等しいわけではないことを認識しています。そのような理由から、Razer のカーボンオフセットプログラム、Restorify は、著名なレジストリにより認定されたカーボンオフセットプログラムにのみ取り組んでいます。追加性、トレーサビリティ、コベネフィット、モニタリングの 4 原則に従う高品質のカーボンクレジットプロジェクトの多様なポートフォリオを展開しています。
自分がカーボン削減に貢献していることをどのように確認できますか?
お客様はお支払いいただくことにより、カーボンオフセットプログラムに貢献していることになります。Razer のカーボンオフセットプログラムでは、お客様のためにカーボンクレジットを確保しておき、お客様による購入に先立って著名なレジストリからカーボンクレジットを償却します。お客様による購入に先立つカーボンクレジットの償却は、二重計算を回避することを目的としており、確保されたカーボンクレジットが、このプログラムの目的のために責任をもって使用されるようにするものです。カーボンクレジットプロジェクトの詳細については、購入した商品の配送時にお知らせします。
貢献することにより得られるものはありますか?
配送時に電子証明書が届きます。これにはカーボン排出オフセットの合計と貢献したカーボンクレジットプロジェクトの情報が記載されています。
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