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配送情報

1. 注文した商品は発送済みですか？

• Razer では、Japan のお客様に: 「スタンダード」、「エクスプレス」、「プライオリティ」という 3 つの配送方法を用意しています:。
  Japanでのすべての注文は、「スタンダード」または「エクスプレス」の配送となります。
  
  購入商品および配送先住所によっては、「プライオリティ」配送がご利用いただける場合があります。
  利用できる場合は、チェックアウト時に配送方法から選ぶことができます。
  配送料は小計および選択した配送方法に基づいて算出されます。

  配送方法	配送期間	ご注文の合計金額が US$79 未満の場合の送料	ご注文の合計金額が US$79 を超える場合の送料
  標準	5 - 7 営業日	$10	無料
  エクスプレス	3 - 5 営業日	$20	$10
  プライオリティ	2 - 3 営業日	$25	$15

• 商品は異なる配送拠点から発送される場合があるため、複数の商品を注文された場合、個別に配送される場合があり、到着日も異なる場合があります。
• 配送に関するよくある質問:
• Q. どのような注文が「プライオリティ」配送の対象となりますか？
  A. 「プライオリティ」配送は商品の在庫と配送先住所に応じてご利用いただくことができます。
• Q. 注文が配送料無料の場合、アップグレードして、「エクスプレス」または「プライオリティ」の手数料を払って配送してもらうことができますか？
  A. はい、チェックアウト時に「エクスプレス」配送、利用可能な場合は「プライオリティ」配送を選択することができます。「スタンダード」の送料が「エクスプレス」または「プライオリティ」の送料から差し引かれます。
• Q. 注文後、配送方法をアップグレードできますか？
  A. ご注文後は、その処理のため弊社配送拠点へと即時伝達されるため、ご注文内容を修正することはできません。
• Q. 注文した商品は注文当日に発送されますか？
  A. ご注文の商品は翌営業日に発送されます。例: 金曜日に行われたご注文は月曜日に発送されます。

1. 追跡番号を取得するには？

• ご注文の商品が配達業者に引き渡された時点で「発送確認メール」がお手元に届きます。
• 配送はご注文商品が発送されてから 2～10 営業日後となります。
• 注文内容を追跡するには:
  1. [注文履歴] に移動し、注文を選択します。
  2. [配送方法] に移動し、配送情報を表示します。
  3. 注文が発送されると、[TRACK SHIPMENT > (発送の追跡 >)] というリンクが示され、ここから配達予定日などの配送情報を確認できます。

1. 配送可能な国について教えてください。

• Razer.com では世界 30 ヵ国以上を対象に発送を行っております。 郵送物転送業者への発送は行っておりません。 Razer.com がお住まいの国への発送を行っているかどうかについては、当社の国際店舗一覧をご覧ください。

1. 通関手数料はかかりますか？

• 関税＆その他輸入時の税金 ご注文商品には、国によって追加の税、関税、その他追加料金 (通関手続きを含む) が発生する場合があります。詳しくは各国の通関担当部署までお問い合わせください。

1. お取り寄せ商品はいつ配送されますか？

• 弊社配送拠点ですべての商品の在庫を維持することに努めていますが、一時的な在庫切れによりお取り寄せとなる場合があります。ご注文の商品が発送されると、「発送確認メール」がお手元に届きます。

1. 発送先住所を変更することはできますか？

• 確定したご注文内容は、発送のため当社配送拠点へと即時伝達されるため、ご注文内容を修正することはできません。 商品が配達できなかった場合、当社配送拠点に返却され、選択されたお支払い方法で返金処理が行われます。

1. 注文の商品を自宅以外の住所へ送ることはできますか？

• チェックアウト時に請求先住所とは異なる発送先住所を選択することが可能です。尚、ご本人もしくはご本人の認める受取人がご在宅で、商品を受け取れることを改めてご確認ください。
  
  私書箱への配送は保安上の理由からお受けできません。

1. 配送方法を変更することはできますか？

• 確定したご注文内容は、発送のため弊社配送拠点へと即時伝達されるため、ご注文内容を修正することはできません。

1. 配達時に本人がいないと商品を受け取れないのですか？

• ご購入の商品を安全かつ確実に配達できるよう、Razer.com では、配送業者に、有効な配達証明を取得することを求めています。Razer.com では、ご本人またはご本人の認める受取人が商品を受け取ることをおすすめしています。