返品と返金のポリシーと手順
新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) による特別な状況により Razer の一部のサービス (製品保証による修理や交換など) に影響が発生しています。このような緊急の状況下においてご不便をおかけしておりますことをお詫びするとともに、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
Razer の返品および返金ポリシーは、Razer 製品を購入した場所に応じて異なります。
- Razer.com から製品を購入した場合:
- 返品手続きは、製品を受け取った日から 14 日以内に行う必要があります。
- 製品は、元の状態および梱包で、Razer へ返送する必要があります。
- 注文に含まれるすべてのプロモーション製品およびバンドル製品を返送する必要があります。
- 返品が資格条件を満たさない場合、返金に時間がかかったり、製品がお客様に返送されたりする場合があります。
- ゲーミングチェアの返品ポリシー
- ゲーミングチェアの返品手続きは、Razer の追跡記録に基づいて製品を受け取った日から 14 日以内に行う必要があります。購入日より 14 日以内にゲーミングチェアを返品する場合、手間を省き、柔軟に対応できるよう、返送にかかる費用を Razer が負担します。
- ゲーミングチェアの返送方法
- お客様は、ゲーミングチェアを適切に梱包し、元の梱包に提供された配送ラベルと共に、「返品 (Returned Goods)」と記したラベルを貼って、返送を行う責任を負います。
- ゲーミングチェアを完全に分解し、配送中に破損することがないよう、気を付けて元の梱包に戻してください。製品は、(付属の交換用部品も含め) 部品が欠けることなくお客様に提供されたものと同じ状態で、また元の梱包で返送する必要があります。
- 元の梱包で返送する製品に配送ラベルが添付されていることを確認してください。
- 免責事項
- ゲーミングチェアの返品手続きは、Razer の追跡記録に基づいて製品を受け取った日から 14 日以内に行う必要があります。購入日より 14 日以内にゲーミングチェアを返品する場合、手間を省き、柔軟に対応できるよう、返送にかかる費用を Razer が負担します。
- 返品に関するその他の条件:
- 製品を Razer に返送して返金を受けるには、最初に RMA 番号を取得する必要があります。
- RMA 番号は、返品する製品の梱包の外側に記載する必要があります。
- 製品は、Razer に返送され、梱包が開けられ、内容が検証された時点で初めて返品されたものとみなされます。
- 追跡可能な配送方法を使用することを強くおすすめします。
- Razer は、製品の返送中に発生した製品の紛失または破損に対して責任を負いません。
- 購入時の配送料を除いた製品の購入金額が返金されます。
- ここに記載された手順が守られなかった場合、Razer はその独自判断で、本条件に基づいて返品を拒否する権利を有します。