Shipping Guide

配送ガイド

1. 海外発送と到着所要期間の目安

   • ご注文をいただくと、ご注文内容を確認した「注文確認メール」が届きます。ご注文の商品の発送が完了すると、「発送確認メール」が届きます。

     配送方法	配送期間	ご注文の合計金額が 10,800 円 未満の場合の送料	ご注文の合計金額が 10,800 円 を超える場合の送料
     標準	5 - 7 営業日	1,400 円	無料
     エクスプレス	3 - 5 営業日	2,700 円	1,400 円

1. 推定期間は営業日で示されています。
2. 「配送期間」に記載された期間は、商品発送後の発送先住所までの配送にかかる推定所要期間です。
3. 商品取り寄せ中もしくは予約注文の場合、ご注文商品の発送予定日がご注文の前に表示されます。お支払い方法に「クレジットカード」を選択されている場合、決済はご注文商品の発送準備が整うまで行われません。
4. 発送予定日が異なる複数の商品を同時注文された場合、複数回に分けて配送される場合があります。
5. 発送および配送の条件によっては、ご注文の全商品が揃ってから発送される場合があります。
6. 予期しない遅延 (天候、自然災害、予期しない出来事) により、配達が予定日より 2 ～ 3 営業日以上遅れる場合があります。
7. 1 つの商品について多くの数量を注文され、現地または施設において在庫が十分に確保できない場合、迅速な発送の対象とならない場合があります。この場合、翌日配達オプションが表示されない場合があります。
8. 国内配送は、香港、米国、EU において一部の商品のみが対象となります。
9. 欧州とアジアのカスタム製品注文については、現在 DHL Global Mail により配送されます。配達には平均最大 10 ～ 14 営業日かかる場合があります。

1. 配送先

   • Razer.com では世界 30 ヵ国以上を対象に発送を行っております。郵送物転送業者への発送は行っておりません。Razer.com がお住まいの国への発送を行っているかどうかについては、当社の国際店舗一覧をご覧ください。

2. 送料無料の適用条件

   • 通常、Razer.com により処理・発送される注文が 10,800 円 超えた場合、送料が無料になります (大量注文、ギフトの引き換え、大型の商品は除く)。プロモーション期間中は、送料無料の対象となる最低注文金額が引き下げられます。この条件は送料にのみ適用され、適用されうる税関手数料および取扱手数料は含まれません。この条件は予告なく変更される場合があります。

3. 未配達の商品

   • 配送業者から商品が弊社に返却された場合は、送料を含む全額を返金いたします。配達できなかった商品を購入するには、新規にご注文いただく必要があります。注文を送信する前に、住所が正しいかどうかを再確認してください。知人などへの贈り物として商品を購入する場合は、商品の受取り拒否などの問題を避けるために、受取り人に配達について知らせておくことをお勧めします。

4. クリック＆コレクト

   • チェックアウト時、配送方法としてクリック＆コレクトが選択できます (商品の在庫によります)。

5. 注文内容の追跡

   • お使いの Razer ID とパスワードを使ってサインインすることで、過去のご注文の概要を確認できます。ここには注文番号、注文された日時、ご注文商品の状態、発送済み商品の追跡情報が表示されます。ご注文の最新状況はオンライン上の「注文状況」から24時間いつでもご確認いただけます。
     
     注文内容を追跡するには:
     1. [注文履歴] に移動し、注文を選択します。
     2. [配送方法] に移動し、配送情報を表示します。
     3. 注文が発送されると、[TRACK SHIPMENT > (発送の追跡 >)] というリンクが示され、ここから配達予定日などの配送情報を確認できます。

6. 返品およびキャンセル

   • 在庫のある商品の注文は、注文後に決済処理が完了し次第当社の倉庫に送られ、発送されます。
     
     
     1. キャンセルのリクエスト方法:
        • 1.1. 注文から 2 時間経っていない場合は、 マイ オーダー にログインし、[注文のキャンセル] ボタンをクリックします。
        • 1.2. [注文のキャンセル] ボタンが表示されなくなった場合、カスタマーサポートに連絡し、RMA（Return Merchandise Authorization（商品返品承認））の発行を受けてください。
     2. 受け取った商品にご満足いただけない場合は:
        • 2.1. カスタマーサポートに連絡し、RMA（Return Merchandise Authorization（商品返品承認））の発行を受けてください。
     返品対象商品、返品方法、返金情報については、「返品および返金」をご覧ください。