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Razer.com Holiday Season Updates
Delivery
Due to peak sales season, there may be delays in deliveries for orders placed between 23 to 27 Nov. We seek your understanding as we try to get your orders to you as quickly as possible.
Extended Holiday Return Policy
Razer.com orders made between November 13, 2023 and December 31, 2023 are eligible for returns until January 14, 2024.
Shipping Cut Off
Order by December 16, 2023 to ensure your orders arrive before December 23, 2023.
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配送ガイド
海外発送と到着所要期間の目安
- ご注文をいただくと、ご注文内容を確認した「注文確認メール」が届きます。ご注文の商品の発送が完了すると、「発送確認メール」が届きます。
配送方法 配送期間 ご注文の合計金額が 10,800 円 未満の場合の送料 ご注文の合計金額が 10,800 円 を超える場合の送料 標準 5 - 7 営業日 1,400 円 無料 エクスプレス 3 - 5 営業日 2,700 円 1,400 円
- ご注文をいただくと、ご注文内容を確認した「注文確認メール」が届きます。ご注文の商品の発送が完了すると、「発送確認メール」が届きます。
- 推定期間は営業日で示されています。
- 「配送期間」に記載された期間は、商品発送後の発送先住所までの配送にかかる推定所要期間です。
- 商品取り寄せ中もしくは予約注文の場合、ご注文商品の発送予定日がご注文の前に表示されます。お支払い方法に「クレジットカード」を選択されている場合、決済はご注文商品の発送準備が整うまで行われません。
- 発送予定日が異なる複数の商品を同時注文された場合、複数回に分けて配送される場合があります。
- 発送および配送の条件によっては、ご注文の全商品が揃ってから発送される場合があります。
- 予期しない遅延 (天候、自然災害、予期しない出来事) により、配達が予定日より 2 ~ 3 営業日以上遅れる場合があります。
- 1 つの商品について多くの数量を注文され、現地または施設において在庫が十分に確保できない場合、迅速な発送の対象とならない場合があります。この場合、翌日配達オプションが表示されない場合があります。
- 国内配送は、香港、米国、EU において一部の商品のみが対象となります。
- 欧州とアジアのカスタム製品注文については、現在 DHL Global Mail により配送されます。配達には平均最大 10 ~ 14 営業日かかる場合があります。
配送先
- Razer.com では世界 30 ヵ国以上を対象に発送を行っております。郵送物転送業者への発送は行っておりません。Razer.com がお住まいの国への発送を行っているかどうかについては、当社の国際店舗一覧をご覧ください。
送料無料の適用条件
- 通常、Razer.com により処理・発送される注文が 10,800 円 超えた場合、送料が無料になります (大量注文、ギフトの引き換え、大型の商品は除く)。プロモーション期間中は、送料無料の対象となる最低注文金額が引き下げられます。この条件は送料にのみ適用され、適用されうる税関手数料および取扱手数料は含まれません。この条件は予告なく変更される場合があります。
未配達の商品
- 配送業者から商品が弊社に返却された場合は、送料を含む全額を返金いたします。配達できなかった商品を購入するには、新規にご注文いただく必要があります。注文を送信する前に、住所が正しいかどうかを再確認してください。知人などへの贈り物として商品を購入する場合は、商品の受取り拒否などの問題を避けるために、受取り人に配達について知らせておくことをお勧めします。
クリック&コレクト
- チェックアウト時、配送方法としてクリック&コレクトが選択できます (商品の在庫によります)。
注文内容の追跡
- お使いの Razer ID とパスワードを使ってサインインすることで、過去のご注文の概要を確認できます。ここには注文番号、注文された日時、ご注文商品の状態、発送済み商品の追跡情報が表示されます。ご注文の最新状況はオンライン上の「注文状況」から24時間いつでもご確認いただけます。
注文内容を追跡するには:- [注文履歴] に移動し、注文を選択します。
- [配送方法] に移動し、配送情報を表示します。
- 注文が発送されると、[TRACK SHIPMENT > (発送の追跡 >)] というリンクが示され、ここから配達予定日などの配送情報を確認できます。
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返品およびキャンセル