海外発送と到着所要期間の目安
- ご注文をいただくと、ご注文内容を確認した「注文確認メール」が届きます。ご注文の商品の発送が完了すると、「発送確認メール」が届きます。
配送方法 |
配送期間 |
スタンダード |
5~7 日 |
エクスプレス |
3~5 日 |
プライオリティ |
2~3 日 |
注: 海外配送の場合は税関手続きにより遅れが生じる場合があります。
- 推定期間は営業日で示されています。
- 「配送期間」に記載された期間は、商品発送後の発送先住所までの配送にかかる推定所要期間です。
- 商品取り寄せ中もしくは予約注文の場合、ご注文商品の発送予定日がご注文の前に表示されます。お支払い方法に「クレジットカード」を選択されている場合、決済はご注文商品の発送準備が整うまで行われません。
- 発送予定日が異なる複数の商品を同時注文された場合、複数回に分けて配送される場合があります。
- 発送および配送の条件によっては、ご注文の全商品が揃ってから発送される場合があります。
- 予期しない遅延 (天候、自然災害、予期しない出来事) により、配達が予定日より 2 ~ 3 営業日以上遅れる場合があります。
- 1 つの商品について多くの数量を注文され、現地または施設において在庫が十分に確保できない場合、迅速な発送の対象とならない場合があります。この場合、翌日配達オプションが表示されない場合があります。
- 国内配送は、香港、米国、EU において一部の商品のみが対象となります。
配送先
- Razer.com では世界 30 ヵ国以上を対象に発送を行っております。郵送物転送業者への発送は行っておりません。Razer.com がお住まいの国への発送を行っているかどうかについては、当社の国際店舗一覧をご覧ください。
送料無料の適用条件
- 通常、Razer.com により処理・発送される注文が 79 米ドルを超えた場合、送料が無料になります (大量注文、ギフトの引き換え、大型の商品は除く)。プロモーション期間中は、送料無料の対象となる最低注文金額が引き下げられます。この条件は送料にのみ適用され、適用されうる税関手数料および取扱手数料は含まれません。この条件は予告なく変更される場合があります。
未配達の商品
- 配送業者から商品が弊社に返却された場合は、送料を含む全額を返金いたします。配達できなかった商品を購入するには、新規にご注文いただく必要があります。注文を送信する前に、住所が正しいかどうかを再確認してください。知人などへの贈り物として商品を購入する場合は、商品の受取り拒否などの問題を避けるために、受取り人に配達について知らせておくことをお勧めします。
クリック&コレクト
- チェックアウト時、配送方法としてクリック&コレクトが選択できます (商品の在庫によります)。
注文内容の追跡
- お使いの Razer ID とパスワードを使ってサインインすることで、過去のご注文の概要を確認できます。ここには注文番号、注文された日時、ご注文商品の状態、発送済み商品の追跡情報が表示されます。ご注文の最新状況はオンライン上の「注文状況」から24時間いつでもご確認いただけます。
注文内容を追跡するには:
- [注文履歴] に移動し、注文を選択します。
- [配送方法] に移動し、配送情報を表示します。
- 注文が発送されると、[TRACK SHIPMENT > (発送の追跡 >)] というリンクが示され、ここから配達予定日などの配送情報を確認できます。
返品およびキャンセル
- 在庫のある商品の注文は、注文後に決済処理が完了し次第当社の倉庫に送られ、発送されます。
- キャンセルのリクエスト方法:
- 1.1. 注文から 2 時間経っていない場合は、 マイ オーダー にログインし、[注文のキャンセル] ボタンをクリックします。
- 1.2. [注文のキャンセル] ボタンが表示されなくなった場合、カスタマーサポートに連絡し、RMA(Return Merchandise Authorization(商品返品承認))の発行を受けてください。
- 受け取った商品にご満足いただけない場合は:
- 2.1. カスタマーサポートに連絡し、RMA(Return Merchandise Authorization(商品返品承認))の発行を受けてください。
返品対象商品、返品方法、返金情報については、「返品および返金」をご覧ください。