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RAZER PRODUCTS & SERVICES –
GENERAL TERMS OF SALE
Last modified: April 14, 2025
- 1. SCOPE
この Razer 製品 & サービス - 一般販売条件 (以下、「販売条件」という) は、Razer (Asia-Pacific) Pte. Ltd. / Razer USA Ltd. / Razer (Europe) GmbH / Razer Online Pte. Ltd. (以下、「Razer」または「弊社」という) により提供され、Razer が RazerStore Online (www.razer.com) (以下、「RazerStore Online」という) 経由で提供する製品 (ハードウェアおよびソフトウェアを含む) および/またはサービス (以下、総称して「製品」という) のすべての提供、販売および購入について規定するものです。本販売条件をよくお読みください。製品の購入を申し込むことにより、お客様は本販売条件および本販売条件の随時の改定を承諾し、これに同意するものとします。お客様が本販売条件に承諾および同意されない場合は、直ちに製品購入のお申し込みをキャンセルしてください。本販売条件のいかなる規定も、適用される強行法規により認められる権利を損なうものではなく、また制限するものでもありません。www.razer.com/jp-jp/legal/terms-conditions において規定された一般利用条件 (General Terms of Use) (以下、「ToU」という) は、ここでの言及により本販売条件に組み込まれ、本販売条件および ToU は、Razer とお客様との間の製品購入に関する完全な合意を構成するものとします。ToU と本販売条件の間に矛盾がある場合は、本販売条件が優先するものとします。大文字で始まる用語のうち、本販売条件において定義されていないものは、ToU の用語に該当する意味を持つものとします。 - 2. 製品の購入
RazerStore Online での製品購入は、以下の条件に従うものとします。- A. お客様による遵守
お客様は、RazerStore Online での製品購入に関して、弊社が随時発行するすべての指示やその他の条件を完全に遵守することに同意するものとします。 - B. 製品およびサポートの説明
弊社は、弊社の製品およびサポートサービスの説明において、可能な限り正確を期しています。ただし、弊社は、RazerStore Online に掲載された製品および/またはサポートに関する説明やその他のコンテンツが正確であること、完全であること、信頼できること、最新であること、またはエラーがないことを保証しません。お客様が RazerStore Online で製品を購入し、 RazerStore Online に掲載されている内容と異なると思われる場合、または、限定保証に規定されている製品サポートを受けていないと思われる場合、お客様の唯一の救済方法は、弊社の返品ポリシーに従って製品を返品することです。https://razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds - C. 注文
注文 (以下、「注文」という) は、 RazerStore Online で必要なフォームに記入することにより行うことができます。それ以外の方法での注文はお受けできません。お客様は、注文の正確性を確保する責任を負うものとします。すべての注文は最終的なものであり、返品ポリシーに明示的に規定されている場合を除き、キャンセルおよび払い戻しはできません。https://razer.com/jp-jp/legal/returns-refunds
RazerStore Online で表示されている価格および説明は、在庫状況に応じて変更される場合があり、製品購入のお申し込みとみなされるものではなく、適宜に弊社によって変更される場合があります。従って、すべての注文は弊社の承諾を条件とし、各注文は、弊社がお客様による支払いを承認し、注文を発送した時点で、弊社により承諾されるものとします (かかる承諾を「承諾」という)。承諾に先立ち、弊社は、製品の販売またはその他の取引に関してお客様と弊社との間で締結される法的拘束力のある合意または約束の当事者とはならず、したがって、弊社は、その結果発生する可能性のある損失、責任または損害について一切責任を負わないものとします。お客様は、注文に対する自動メールによる確認は、注文の受諾とはみなされないことを了承し、これに同意するものとします。疑義を避けるため、弊社は以下の権利を留保します。(i) RazerStore Online での注文の処理または承諾を弊社の完全な裁量で拒否すること。(ii) 注文時に「再販不可」と明記された特定の製品の再販を禁止すること。
弊社は、すべての注文、承諾およびその他の関連文書の記録を、承諾後合理的な期間保存することができるものとします。 - D. 注文のキャンセル
以下の場合、弊社はお客様の注文をキャンセルします。(i) 注文日から合理的な期間内に注文を受領できない場合 (予約注文を除く)。(ii) 注文の支払いに不備がある場合。注文が弊社によりキャンセルされた場合、その製品に対しお客様が支払った代金は返金されます。 - E. 限定保証
製品の限定保証については、こちらのリンクをご覧ください。 - F. 返品ポリシー
製品の返品ポリシーについては、こちらのリンクをご覧ください。
お客様は、製品の購入代金の払い戻しが適用される場合、当該払い戻しには、クレジットカード会社が支払い処理のために請求する場合のある、国境をまたぐ手数料 (以下、「海外決済手数料という」) が含まれないことを了承し、これに同意するものとします。かかる海外決済手数料は、お客様が負担するものとします。
- A. お客様による遵守
- 3. 価格と支払い条件
お客様は、製品の価格に相違がある場合、正式な価格は、弊社の承諾においてお客様に通知された価格であることを了承し、これに同意するものとします。
弊社は、弊社が承諾する前であればいつでも、以下の事項を通知する権利を留保します。(i) 製品の原価の変動を織り込んだ製品価格の改定。このような変更には、税率または課税の変更、適用される為替レートの変動、および/または (ii) 製品の説明の変更が含まれますが、これらに限定されるものではありません。お客様が注文の履行を続行することを選択した場合、お客様は、このように変更された価格および/または説明に従って製品がお客様に販売されることを了承し、これに同意するものとします。
弊社が製品を配送できる国は、RazerStore Online で規定されています。弊社は、この国のリストをいつでも修正する権利を留保し、そのような国のリストの修正、または特定の国に関する新たな条件の追加について、お客様に対し責任を負わないものとします。
別段の定めがない限り、RazerStore Online に掲載されている製品の価格は以下を除くものとします。(i) 送料 (ただし、RazerStore Online で定められている条件に基づき送料無料となる場合を除く)、(ii) 消費税、関税、通関手数料など、輸入関税および輸入消費税 (該当する場合)、および (iii) 海外決済手数料 (以下、総称して「追加費用」という)。かかる追加費用はお客様の負担とします。
弊社が受諾するには、RazerStore Online で規定されている支払い方法により全額を支払う必要があります。製品の発送またはサービスの開始は、クレジットカードまたはデビットカードへの請求後に行われます。
お客様は、弊社の書面による事前の同意なく、反対請求または相殺によって支払額を減額することはできません。請求に誤りがあった場合、弊社は、お客様が承諾の日から 14 営業日以内にそのような誤りを弊社に通知しない限り、いかなる請求の誤りに対しても責任を負わないものとします。そのような請求の誤りが弊社のみに起因する場合、弊社はお客様の注文をキャンセルする、および/またはお客様が当該製品に対して行った事前の支払いの払い戻しを行います。また、当該製品の再注文も可能です。 - 4. 配送、リスク、責任
RazerStore Online またはその他の通知に記載されている配送日数はあくまでも目安です。弊社はかかる期限を守るよう努めますが、いかなる遅延についてもお客様に対し責任を負わないものとします。
弊社が承諾することを条件として、弊社は、注文送信時にお客様から提出された住所に製品を配送します。注文後の住所変更はお受けできません。また、以下の場合、弊社は注文をキャンセルする権利を留保します。
(i) お客様から提出された住所について:
a. フレイトフォワーダー、フォワーディングエージェント、私書箱、陸軍郵便局 (APO)、海軍郵便局 (FPO)、外交郵便局 (DPO) のもの。
b. 詳細が不完全または無効。
(ii) 通常とは異なる多額の注文を行った場合。
(iii) お客様が指定した送付先住所に大量の (通常の量を超える) 製品が送付される場合。
これに反するいかなる規定にもかかわらず、製品の紛失または損害のリスクは、以下のいずれか早い時点でお客様に移転するものとします。(i) 配送、または (ii) お客様、もしくはお客様が指定する配送業者に引き渡された時点。
お客様は、以下の場合を除き、製品の全部または一部を拒否する、または引渡しを受けない権利を有さないものとします。(i) 本販売条件、適用される返品ポリシー、または適用される法律に明示的に規定されており、除外または制限することができない場合、(ii) 製品が (弊社指定の配送業者による) 輸送中に破損または紛失し、お客様が返品ポリシーに規定されている期限内に弊社に通知した場合 (破損の場合) 、もしくは配送予定日から 14 営業日以内に弊社に通知した場合 (紛失の場合)、または (iii) お客様の作為、不作為、不注意または不履行によって生じたものではない製品の欠陥があり、お客様が返品ポリシーに定める期限内に弊社に通知した場合。
上記に定める場合を除き、お客様が当該製品の引渡しを拒否した場合または引渡しを受けなかった場合であっても、製品の紛失または損害のリスクはお客様に移転するものとします。また、弊社が行使できるその他の権利または救済手段に影響することなく、弊社は以下の権利を留保します。(i) 弊社が適切と考える手段により引渡しを行う (費用はお客様負担)、および/または (ii) お客様が引渡しを拒否、または引き渡せなかった結果発生した費用 (保管費用など) をお客様に請求する。
以下の場合: (i) 配送不備、(ii) 配送不可、または (iii) 製品の欠陥もしくは損傷において、弊社は単独の裁量で以下を行うことができるものとします。(a) 配送不備または配送不可のため製品を配送する、(b) 弊社の限定保証および/または返品ポリシーに従って製品を交換または修理する、および/または (c) 損傷または欠陥のある製品に対して支払われた代金を返金する。
弊社の限定保証および/または返品ポリシーに影響を与えることなく、弊社は、以下に起因する損傷または損失について責任を負わないものとします。(i) 弊社の仕様または指示に反する使用、(ii) その他の欠陥のある、または不適当な機器またはソフトウェアと製品との併用、または (iii) お客様の不注意。 - 5. ソフトウェア
すべてのソフトウェア (ハードウェアに含まれるプリロードソフトウェア含む) は、当該ソフトウェアのエンドユーザーライセンス契約に従って提供されます。お客様は、かかるエンドユーザーライセンス契約に拘束されることに同意するものとします。 - 6. 法的責任の制限
いかなる場合も、Razer、その役員、取締役、従業員、または代理人は、本販売条件に起因する、または本販売条件に関連する、使用、データ、または利益の損失から生じるものを含め、いかなる特別的、偶発的、間接的、結果的、または懲罰的な損害に対して、Razer がそのような損害の可能性を知らされていたとしても、原因や責任の理論にかかわらず責任を負わないものとします。いかなる場合も、(契約違反、不法行為、またはその他の法理論にかかわらず) Razer の累積の賠償額は、お客様の損害に最も密接に関連する製品に対してお客様が支払った金額を超えないものとします。前述の制限は、本契約の下で提供されるあらゆる保証または救済措置がその基本目的を達成できない場合にも適用されます。一部の法的管轄区域では、偶発的損害や結果的損害の除外もしくは制限、または前述で規定されたその他の制限が認められていないため、前述の制限や除外事項が適用されない場合があります。
前述に影響することなく、また法律で認められる最大限の範囲において、製品が第三者の (知的財産権などの) 権利を侵害している、または侵害していると申し立てられた場合、弊社はお客様に対して一切の責任を負わないものとします。 - 7. ライセンスと輸出法
お客様は、製品の購入、輸送または使用に必要な政府当局 (またはその他の当局) のライセンスまたは同意を (お客様の費用負担で) 取得する責任を負うものとします。お客様は、弊社の要求に応じて、かかるライセンスまたは同意の証拠を提供することに同意するものとします。
お客様は、製品の購入、輸送または使用に適用される輸出管理法または規制を遵守することに同意するものとします。 - 8. お客様情報
お客様は、弊社に保存されているお客様のアカウント情報を維持し、速やかに更新するものとし、不正アクセスからかかる情報 (お客様のユーザー名やパスワードなど) を保護するものとします。
お客様は、注文を行う際に提供したすべての情報が最新であり、弊社が注文を処理するのに十分であることを弊社に表明するものとします。
お客様は、弊社の書面による明示的な事前の同意なしに、弊社に代わっていかなる保証、コミットメント、または義務も引き受けることはできません。 - 9. 個人情報とプライバシーポリシー
お客様が製品の購入を申し込まれた場合、弊社は、お客様の個人情報または非識別情報 (これらの用語は、弊社のプライバシーポリシー (https://www.razer.com/jp-jp/legal/customer-privacy-policy) で定義されています) を収集または受領します。個人情報および非識別情報は、弊社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。製品の購入を申し込むことにより、お客様は、弊社が随時更新するプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。 - 10. 雑則
- A. 準拠法
お客様は、本販売条件、ならびに RazerStore Online の利用および本販売条件に関してお客様と Razer の間で起こりうる紛争について、抵触法の原則にかかわらず、シンガポールの法律が適用されることを了承するものとします。 - B. 紛争
お客様は、紛争が調停に付され、最終的にシンガポール国際仲裁センター (以下、「SIAC」という) が管理する仲裁により、その時点で有効なシンガポール国際仲裁センター仲裁規則 (以下、「SIAC 規則」という) に従って解決されることに同意するものとします。また、これらの規則は、参照することにより本条項に含まれたものとみなされます。調停地はシンガポールとします。法廷は、1 人の調停者で構成されるものとします。調停の言語は英語とします。適用法で許容される限りにおいて、本販売条件の条項に基づく仲裁は、集団仲裁手続きまたはそれ以外の手続きかに関わらず、本販売条件の対象であるその他の当事者が関与している仲裁には関係しないものとします。
EU の消費者の場合、調停に関する前述の条項は適用されず、居住する国の管轄裁判所に申立てを行うことができます。 - C. 不可抗力
Razer は、天災、戦争、暴動、内乱、政府の行為、爆発、火災、洪水、暴風雨、事故、ストライキ、ロックアウト、通商摩擦または労働争議、工場または機械の故障、電力または材料の供給の中断など、Razer の責に帰すべからざる事情により Razer による履行の不可、困難、または遅延による直接的または間接的な結果として被る可能性のある損失または損害について、お客様に対して責任を負わず、また契約違反を問われないものとします。 - D. 契約全体
お客様は、RazerStore Online での商品またはサービスの購入に関して、本販売条件が Razer とお客様との間で交わされた口頭または書面による、明示的または黙示的な以前のすべての契約または合意に優先し、これを取り消すことを了承するものとします。本販売条件は、当事者間の他の合意に含まれる、もしくは言及される、または取引、慣習、もしくは取引の過程により暗示される、その他の条件に優先します。本販売条件に反するいかなる条項または条件と称されるものも、法的に認められる最大限の範囲において、本販売条件により除外されるものとします。 - E. 翻訳
本販売条件は、他の任意の言語に翻訳される場合があります。ただし、英語版と翻訳版との間に不一致がある場合には、常に英語版が優先します。
- A. 準拠法