주문이 배송을 위해 배송업체로 전달되면 배송 확인 이메일을 받습니다. 주문 상품이 창고에서 출고된 후 배송은 영업일 기준 2~10일 소요됩니다. 더 자세한 내용은 Razer.com 지원에서 배송 안내를 확인해 주세요.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® 및 Diner’s Club®으로 결제할 수 있습니다.
당사 서버는 제출된 모든 정보를 암호화하므로, 귀하의 신용카드 정보는 안전하게 보호됩니다.
신용/직불카드 번호를 입력할 때 공백이나 대시를 사용해야 하나요?
지원하지 않음. 공백이나 특수문자 없이 신용/직불카드 번호를 입력해주세요. 숫자만 연속으로 입력해야 합니다.
청구서 주소지가 신용카드에 등록된 주소와 일치해야 하나요?
지원. 신용카드 확인을 위해 신용카드 청구서에 표시된 청구지 주소를 그대로 입력해야 합니다.
신용카드가 거절되는 이유는 무엇인가요?
신용카드가 승인되지 않는 이유는 다양합니다.
카드가 만료되었습니다.
신용 한도 도달 또는 한도 초과입니다.
일일 결제 한도를 초과했습니다.
거래를 진행하는 컴퓨터에 기술적 문제가 있습니다.
신용카드 결제를 완료하는 데 문제가 발생하면 고객 서비스에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 고객 서비스에 문의하실 때는 수신한 오류 메시지 번호와 쇼핑 카트에 표시되는 참조 번호를 함께 제공해야 할 수도 있습니다.
직불카드가 거절되는 이유는 무엇인가요?
신용카드가 승인되지 않는 이유는 다양합니다.
카드가 만료되었습니다.
계좌에서 출금 가능한 금액을 초과했습니다.
국경 간 거래 수수료가 청구되나요?
카드를 발급받은 국가와 다른 국가에서 거래가 이루어진 경우 국경 간 거래 수수료가 청구될 수 있습니다. 국경 간 거래 수수료는 발행 은행이 청구합니다. 자세한 내용은 카드 이용 약관을 참고하거나 발행 은행에 문의해 주세요.
신용/직불카드 대금은 언제 청구되나요?
물건을 구매한 경우 제품 배송 준비가 완료되면 청구됩니다. 사전 주문 또는 재고 없는 상품도 동일합니다.
신용카드 청구 내역은 어떻게 표시되나요?
청구 내역은 신용카드 내역에 다음과 같이 표시됩니다: "WWW.RAZER.COM"
신용카드 없이 주문할 수 있나요?
지원. 신용카드 외에 직불카드와 POLi로도 주문 가능합니다.
판매세를 지불해야 하나요?
모든 주문은 배송지에 따라 판매세 또는 VAT가 적용됩니다. Razer는 주문 접수 시 해당 판매세 또는 VAT를 부과합니다.
Razer는 면세 주문 및 재판매 면제 증명서를 인정하지 않습니다.
표시된 금액에는 당사에 제공한 정보를 기반으로 청구할 예상 판매세 또는 VAT가 포함되어 있습니다. 총 결제 금액은 여러 요인에 따라 구매 과정에서 달라질 수 있습니다. 그러나 주문을 완료하기 전에 최종 결제 금액을 확인할 수 있습니다. EU 국가에 거주하는 고객의 경우 제품에 국가별 판매세 또는 VAT 세율이 적용됩니다. 이 판매세 또는 VAT는 결제 시 별도의 요금으로 표시되지 않을 수 있으며, 대신 제품 금액에 포함될 수 있습니다(판매세 또는 VAT 포함 금액).
제품을 주문하시는 경우 결제 과정에서 배송 정보 페이지가 표시되면 배송 주소를 입력하고 배송 방법을 선택할 수 있습니다.
배송 정보
내 주문 건이 배송되었나요?
Razer는 KR 고객에게 세 가지 배송 방법을 제공합니다: 표준, 특급 및 우선. KR 내 모든 배송은 표준 또는 특급 배송이 가능합니다. 구입한 제품 및 배송 주소에 따라 우선 배송이 가능할 수 있습니다. 결제 중 가능한 배송 방법을 선택할 수 있습니다. 배송료는 주문 총액 및 선택한 배송 방법에 따라 다릅니다.
배송 방법
배송 기간
총 주문 금액이 104,000원 미만인 경우 배송비
총 주문 금액이 104,000원 초과인 경우 배송비
기본
5 - 7 영업일
13,200원
무료
신속
3 - 5 영업일
26,400원
13,200원
상품이 각각 다른 창고에서 출고될 경우 개별 배송으로 나누어질 수 있습니다. 각 배송은 개별적으로 다른 날짜에 배송될 수 있습니다.
배송 FAQ:
Q. 주문을 우선 배송 받으려면 어떻게 해야 하나요? A. 우선 배송은 재고 상황 및 배송 주소에 따라 달라집니다.
Q. 주문이 무료배송에 해당할 경우 비용을 지불하고 신속 또는 우선 배송으로 업그레이드할 수 있나요? A. 예. 결제 과정에서 신속 배송을 선택할 수 있으며 해당하는 경우 우선 배송을 선택할 수 있습니다. 기본 배송 금액이 신속 배송 또는 우선 배송에 대한 할인으로 적용됩니다.
Q. 주문을 완료한 후에 배송 방법을 업그레이드할 수 있나요? A. 주문이 완료되면 주문 정보가 즉시 창고에서 처리되므로 배송 방법을 수정할 수 없습니다.
Q. 주문은 주문 당일에 발송되나요? A. 주문은 다음 영업일에 발송됩니다. 예: 금요일에 주문한 경우, 월요일에 발송됩니다.
당사의 상거래 시스템은 쿠키에 의존을 합니다. 당사는 쿠키를 사용하여 제품 정보를 포함한 콘텐츠를 제공하고, 쇼핑 카트에 담긴 제품과 더불어 주문에 대한 할인이나 기타 특징을 추적합니다. 쿠키는 카트에 담긴 품목(상품, 할인 등) 또는 주문 정보를 식별합니다. 청구 정보 및 개인 정보는 쿠키에 저장되지 않습니다. 사이트에서 제품을 구매할 때마다 쿠키는 신속하게 구매 절차가 진행될 수 있도록 하며 쇼핑 경험을 향상시킵니다.
쿠키는 보안 위험이 있나요?
당사의 상거래 시스템은 모든 쿠키를 암호화하여 보안을 유지합니다. 또한, 쿠키에는 개인 정보가 포함되지 않으며 쿠키는 시스템이 사용자의 브라우저를 인식할 수 있도록 해주는 고유 식별자일 뿐입니다.
브라우저가 쿠키를 허용하도록 어떻게 설정하나요?
Microsoft® Internet® Explorer® 6.0 이상을 사용하는 경우 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다. 그리고 인터넷 옵션 창에서 개인 정보 탭을 클릭합니다. 기본 설정은 보통이며, 이 경우 쿠키가 허용됩니다. 보통으로 설정되어 있지 않은 경우 슬라이더를 움직여 보안 설정을 변경할 수 있습니다. 설정이 사용자 지정으로 되어 있으면 고급 버튼을 클릭하여 제1사 및 제3사 쿠키가 모두 허용되도록 합니다.
Microsoft® Internet® Explorer® 5.x 버전을 사용하는 경우 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다. 보안 탭을 클릭합니다. 인터넷 영역을 선택하고 사용자 지정 수준을 클릭합니다. 쿠키 옵션을 스크롤하여 활성화를 선택합니다.
Mozilla® Firefox® 2.0 이상을 사용하는 경우 도구 메뉴에서 옵션을 클릭합니다. 개인 정보 탭을 클릭하고 사이트에서 쿠키 허용을 선택합니다.
Razer ID는 모든 Razer 기기를 한 곳에서 관리하는 데 사용됩니다. 또한 클라우드에서 Razer 기기를 등록 및 구성하고 온라인 스토어에서 Razer 주문을 관리할 수 있을 뿐만 아니라 지원 요청 사항을 추적하고 Razer Gold 및 Silver 잔액을 관리할 수 있습니다.
RazerStore Rewards는 Razer.com에서 적격 구매 시 Razer Silver를 획득할 수 있는 무료 가입 로열티 프로그램입니다. Razer Silver를 사용하여 선별된 카탈로그에서 Razer 장비, 게임, 라이프스타일 보상으로 교환하고, 독점 혜택과 특전을 누릴 수 있습니다.
거주 중인 지역에서 RazerStore Rewards를 이용할 수 있나요?
RazerStore Rewards는 현재 호주, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 캐나다, 크로아티아, 키프로스, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 홍콩, 헝가리, 이탈리아, 아일랜드, 일본, 한국, 라트비아, 룩셈부르크, 말레이시아, 몰타, 네덜란드, 뉴질랜드, 노르웨이, 필리핀, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 싱가포르, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴, 대만, 태국, 영국, 미국에서 사용 가능합니다.
RazerStore Rewards의 가입 대상자는 누구인가요?
이 로열티 프로그램의 대상은 Razer.com에서 개인용 또는 수령인을 위한 선물용으로 제품을 구매하는 개인입니다.
마케팅 메시지 수신에 동의하면 RazerStore Rewards 회원만 이용할 수 있는 다가오는 프로모션, 독점적인 이벤트 및 다양한 프로모션에 대한 메시지를 바로 받아볼 수 있습니다. 마케팅 메시지 수신을 거부하려면 Razer ID 포털에서 다음과 같은 간단한 단계를 통해 기본 설정을 업데이트할 수 있습니다.
누적 구매 금액 및 Razer Silver를 계정에 정확하게 적립하려면 결제 시 Razer ID 계정에 로그인하거나.
누적 구매 금액 및/또는 멤버십 레벨은 만료되나요?
예, 누적 구매 금액 카운터 및 멤버십 레벨은 매년 1월 1일에 초기화됩니다. 멤버십 레벨에 대한 자세한 내용은 "멤버십 레벨" 섹션을 확인하세요.
한 해에 여러 번 갱신할 수 있나요? 예를 들어 한 해 누적 구매 금액이 20,000,000원이라면 다음 두 해 동안 레벨 3을 유지할 수 있나요?
당사는 매년 1월 1일 지난 12개월간의 누적 구매 금액을 검토하고 각 멤버십 레벨에 필요한 최소 누적 구매 금액을 획득하였는지 확인합니다.
내 계정의 누적 구매 금액을 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
각 계정의 누적 구매 금액 및 획득한 Razer Silver는 계정 소유자만 사용할 수 있으며 양도할 수 없습니다.
멤버십을 취소하면 누적 구매 금액, Razer Silver, 혜택은 어떻게 되나요?
멤버십을 취소하면 누적 구매 금액 카운터가 초기화되고 획득한 모든 Razer Silver가 소멸됩니다. 회원 특전을 누릴 수 없으며 Razer.com의 Razer Silver 카탈로그를 통해 선별된 카탈로그에서 Razer 장비, 게임, 라이프스타일 보상을 교환할 수 없게 됩니다.
레벨 1: 모든 회원은 프로그램 가입 시 레벨 1로 시작하며, 레벨 1 회원으로서 자동으로 RazerStore Rewards의 특전을 누리게 됩니다.
회원은 구매 시점의 해당 레벨에 따라 구매 시 Razer Silver를 획득하게 됩니다.
예를 들어, 레벨 1일 때 2,500,000원 상당의 Razer 장비를 구매하면 레벨 1의 적립률에 따라 Razer Silver를 획득하게 됩니다. 그러나 반품 및 환불 기간 이후 누적 구매 금액을 통해 레벨 3으로 올라갈 수 있습니다. 이후 구매 시에는 레벨 3의 적립률에 따라 Razer Silver를 획득하게 됩니다.
레벨 2: 한 해 동안 650,000원을 사용한 회원은 자동으로 레벨 2로 등급이 올라가고 레벨 2 특전을 누릴 수 있습니다.
레벨 3: 한 해 동안 2,000,000원을 사용한 회원은 자동으로 레벨 3으로 등급이 올라가고 레벨 3 특전을 누릴 수 있습니다.
레벨 2 자격을 획득하려면 1년 동안 Razer.com 및 RazerStore의 적격 상품에 누적 구매 금액 650,000원을 사용합니다.
레벨이 올라가면 다음 연도 말까지 새로운 레벨이 유지됩니다.
레벨 3 상태는 어떻게 달성하나요?
레벨 3 자격을 획득하려면 1년 동안 Razer.com 및 RazerStore의 적격 상품에 누적 구매 금액 2,000,000원을 사용합니다.
레벨이 올라가면 다음 연도 말까지 새로운 레벨이 유지됩니다.
더 낮은 멤버십 레벨로 내려가나요?
예. 회원은 해당 연도에 각 레벨에 필요한 누적 구매 금액을 유지해야 동일한 레벨을 유지할 수 있습니다.
어떻게 진행되는지 예시를 들어줄 수 있나요?
해당 연도에 해당 레벨에 필요한 누적 구매 금액을 달성하여 다음 레벨로 올라갔습니다.
레벨이 올라가면 회원은 다음 연도 말까지 새로운 레벨이 유지됩니다.
모든 누적 구매 금액은 매년 1월 1일에 초기화됩니다. 예를 들어,
2022년 언제든 RazerStore Rewards에 가입합니다.
이 해당 연도(2022년) 내 언제든 누적 구매 금액이 650,000원에 도달하면 자동으로 레벨 2로 올라갑니다.
그리고 2023년 12월 31일까지 레벨 2를 유지합니다.
2023년 12월 31일까지 2023년의 누적 구매 금액이 650,000원 미만이면 2024년 1월 1일에 레벨 1로 내려가게 됩니다.
2023년의 누적 구매 금액이 650,000원에서 1,999,999원 사이이면 2024년 12월 31일까지 레벨 2를 유지하게 됩니다.
2023년의 누적 구매 금액이 2,000,000원 이상이면 2024년 12월 31일까지 레벨 3를 유지하게 됩니다.
내 레벨 자격을 다시 획득하려면 어떻게 해야 하나요?
자격을 다시 획득하려면 해당 연도의 레벨에 해당하는 충분한 구매 금액을 누적해야 합니다. 위의 예시를 확인해 주세요.
RazerStore Rewards를 통해 Razer Silver 적립하기
Razer Silver란 무엇인가요?
Razer Silver는 게이머를 위한 글로벌 라이프 스타일 브랜드인 Razer Inc가 지원하는 로열티 보상 프로그램입니다. 이제 Razer.com에서 최신 게이밍 장비를 구매하면 Razer Silver를 획득할 수 있습니다. Razer Silver를 충분히 모으면 방대한 Razer 장비 및 게임 엔터테인먼트 카탈로그에서 교환할 수 있습니다.
내 구매에 대해 얼마의 Razer Silver를 받을 수 있나요?
Razer Silver는 결제 당시의 RazerStore Rewards 레벨에 따라 제공됩니다.
레벨 1 회원은 적격 제품 구매 1,000원당 20 Razer Silver를 받습니다. 레벨 2 회원은 적격 제품 구매 1,000원당 40 Razer Silver를 받습니다. 레벨 3 회원은 적격 제품 구매 1,000원당 80 Razer Silver를 받습니다.
매장 구매를 통해 Razer Silver를 획득할 수 있나요?
Razer.com에서 적격 상품 구매 시에만 Razer Silver를 획득할 수 있습니다. 온라인으로 주문하고 배송 방법으로 "RazerStore에서 픽업"을 선택해도 Razer Silver를 획득할 수 있습니다.
Razer Silver는 RazerStores에서 사용할 수 없습니다. Razer.com의 RazerStore Rewards 카탈로그에서 Razer Silver로 보상을 교환하고, 가까운 RazerStore(대만 제외)에서 수령할 수 있으며, 이는 구매 가능한 재고에 따라 달라질 수 있습니다.
교환한 보상을 현금, 다른 보상 또는 Razer 기어로 교환할 수 있나요?
Razer Silver로 교환한 모든 보상은 종국적이며 교환할 수 없습니다.
쿠폰과 Razer Silver를 함께 사용하여 상품을 교환할 수 있나요?
지갑에 충분한 Razer Silver를 보유한 경우 Razer Silver 보상 카탈로그를 통해 쿠폰으로, 그리고 Razer Silver 교환 카탈로그를 통해 Razer Silver로 교환하는 제품을 동일한 장바구니에 담을 수 있습니다.
교환한 Razer 장비에는 배송비가 필요한가요?
Razer.com에서 교환한 모든 Razer 장비에는 배송비와 세금이 적용됩니다. 기존의 무료 배송 프로모션은 적용되지 않습니다.
Razer Silver 획득 및 멤버십 레벨 업그레이드와 관련하여 세금 및 배송비를 총 구매 금액에 포함할 수 있나요?
기프트 카드 구매, Razer Silver 및/또는 기프트 카드를 사용한 교환, 프로모션, 할인, 세금, 배송비 및/또는 취급 수수료는 Razer Silver 획득 및/또는 누적 구매 금액에서 제외됩니다.
원하는 보상이 Razer.com의 RazerStore Rewards 카탈로그에서 품절된 경우 어떻게 하나요?
원하는 보상이 현재 재고가 부족할 경우 나중에 다시 확인하거나 지속적으로 확장되는 Razer Silver 카탈로그에서 다른 보상 제품을 검색해 보세요.
보상의 Razer Silver 가격은 왜 계속 변하나요?
때때로 보상의 Razer Silver 가격은 다음과 같은 이유로 조정됩니다.
현재 Razer Silver 경제를 더 정확하게 반영하기 위해 보상의 공급과 수요를 관리하기 위해
교환에 사용한 Razer Silver를 계정으로 환불할 수 있나요?
Razer Silver를 사용한 모든 거래는 종국적이며 철회할 수 없습니다.
RazerStore Rewards 멤버십 취소하기
멤버십을 취소할 수 있나요?
Razer ID 계정을 통해 RazerStore Rewards 멤버십을 취소할 수 있습니다. 멤버십을 취소하면 누적 구매 금액 카운터가 초기화되고 획득한 모든 Razer Silver가 소멸된다는 점에 유의하시기 바랍니다. 회원 특전을 누릴 수 없으며 선별된 카탈로그에서 Razer 장비, 게임, 라이프스타일 보상을 교환할 수 없게 됩니다.
Razer ID를 취소하면 어떻게 되나요?
RazerStore Rewards 프로그램은 Razer ID에 태그가 지정됩니다. Razer ID를 취소하면 RazerStore Rewards 멤버십이 취소됩니다. 멤버십을 취소하면 누적 구매 금액 카운터가 초기화되고 획득한 모든 Razer Silver가 소멸됩니다. 회원 특전을 누릴 수 없으며 Razer.com의 Razer Silver 카탈로그를 통해 선별된 카탈로그에서 Razer 장비, 게임, 라이프스타일 보상을 교환할 수 없게 됩니다.
자주 묻는 질문과 대답
제품에 대한 탄소 발자국은 어떻게 계산하나요?
Razer 팀은 시장에서 사용할 수 있는 제품 카테고리의 수명 주기 평가에 따라 탄소 배출량을 계산하는 모델을 개발했습니다. 각 제품 및 브랜드에 대한 세부 정보가 제한되어 있으므로, 탄소 발자국 계산은 추정치입니다. 이러한 계산은 업계 평균을 벤치마크하여 파트너 및 고객에게 고품질 계산을 제공하도록 합니다.
탄소 상쇄 품질은 어떻게 되나요?
Razer는 탄소 상쇄와 관련한 성장통이 여전히 있으며 모든 탄소 배출권이 동등하지 않다는 것을 알고 있습니다. 따라서 Razer의 탄소 상쇄 프로그램인 Restrofy는 공인 등록 기관이 인증한 탄소 상쇄 프로그램에서만 작동합니다. Razer는 추가성, 추적 가능성, 공동 이익 및 모니터링의 4가지 원칙을 준수해야 하는 고품질 탄소 배출권 프로젝트의 다양한 포트폴리오를 큐레이팅하기 시작했습니다.
내가 탄소 저감에 기여하고 있다는 것을 어떻게 알 수 있나요?
여러분의 지불은 탄소 상쇄 프로그램에 대한 기여를 나타냅니다. Razer의 탄소 상쇄 프로그램은 소중한 고객을 위해 탄소 배출권을 별도로 설정해 두었으며, 구매에 앞서 공인 등록 기관에서 탄소 배출권을 폐기할 것입니다. 구매 전에 탄소 배출권을 폐기하는 것은 이중 계산을 방지하고 이 프로그램의 목적에 따라 별도로 설정해 둔 탄소 배출권이 책임감 있게 활용되는 것을 목표로 합니다. 탄소 배출권 프로젝트에 대한 자세한 정보는 구매 제품이 배송되는 시점에 공유됩니다.
나의 기여로부터 무엇을 얻을 수 있나요?
배송 시점에 탄소 배출 상쇄 총량 및 기여분의 기준이 되는 탄소 배출권 프로젝트에 대한 정보를 제공하는 전자 인증서를 받을 수 있습니다.
Still need help?
Can't find a solution? Contact our Customer Service anytime.
Some Razer services have been impacted due to the unique circumstances COVID-19 has created.
We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding during this critical time.