반품 및 환불 정책 및 절차

교환 및 환불 정책은 Razer 제품 구매처에 따라 다릅니다.

Razer.com

표준 반품 정책

Razer.com에서 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 제품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 할 수 있습니다.
다음 사항을 참고하시기 바랍니다.
  • Razer.com을 통해 직접 구매한 제품만 당사로 반품할 수 있습니다.
  • 반품된 품목은 정확한 일련 번호를 포함하여 원래 주문과 일치해야 합니다
  • 일치하지 않는 항목은 수락 또는 처리되지 않습니다
  • 잘못된 상품을 받으신 경우 반품하기 전에 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다
  • 제품은 원래 상태와 포장 그대로 반품해야 합니다.
  • 반품 제품은 착용 또는 사용 흔적이 보이지 않아야 합니다.
  • 주문의 일부로 제공된 모든 프로모션, 번들 제품과 구매 사은품도 함께 반품해야 합니다.
다음 예외 사항을 참고하시기 바랍니다.
  • 다른 판매점을 통해 구매한 Razer 제품은 해당 판매점의 반품 및 환불 정책에 따라 반품해야 합니다.
  • 기프트 카드
  • Skins 및 Customs(맞춤형 제품)
반품을 시작하려면 아래의 단계를 따르십시오.
  • 내 반품 시작을 클릭합니다.
  • ‘Razer 지원팀에 문의’에서 ‘Razer.com 주문’을 선택하고 ‘내 구매 반품’을 클릭합니다.
  • 지원 케이스 제출”을 클릭하고 양식을 작성합니다.
  • 단계에 따라 반품을 시작하세요.
추가 정보:
  • 고객이 편한 반품 절차를 위해 선호하는 배송업체를 선택하고 반품을 준비할 수 있습니다.
  • 귀하에게는 반품 배송비 부담 및 배송업체와 반품 상태에 대한 후속 조치를 취할 책임이 있습니다.
  • 다음의 경우 환불을 받거나 상품을 다시 배송받을 수 없습니다.
    • 사전 승인 없이, 즉 반품 승인(RMA) 없이 반품된 경우
    • 지정된 반품 기간이 지나 반품된 경우
    • 반품된 품목이 일련 번호를 포함한 원래 주문 세부 정보와 일치하지 않는 경우
    • 반품된 품목이 손상되었거나 완전히 재포장할 수 없거나 원래 상태가 아닌 경우
  • 반품 과정에서 운송 중 분실 또는 파손된 품목에 대해서 당사는 책임을 지지 않습니다.
  • 반납 영수증을 요청한 후 환불이 완료될 때까지 보관해 주십시오. 반납 영수증을 요청 및 보관하지 않으면 환불이 지연되거나 불가할 수 있습니다.
  • 해당 반품 제품의 결제 금액에서 제품 구매 시의 최초 배송 비용을 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 반품 센터에서 상품을 수령한 후 반품을 접수하고 처리하기까지 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다. 반품 처리 후 환불은 영업일 기준 5~7일 이내에 기존 결제 수단으로 다시 입금됩니다.
  • 기프트 카드를 사용하여 제품을 구매한 경우 환불은 새로운 기프트 카드로 지급됩니다.
  • 당사는 사전 승인 없이 반품된 모든 품목을 폐기할 권리를 보유합니다. 승인되지 않은 반품은 처리, 환불 또는 발신자에게 반환되지 않습니다.

ATLAS PRO 에 대한 반품 정책

추적 기록에 따라 Atlas Pro 를 수령하고 역일로 최대 30일 이내에 반품을 할 수 있습니다. 구매 후 30일 이내에 Atlas Pro 를 반품하려는 경우 번거로움을 최소화하고 최대의 편의를 제공해드리고자 당사가 반품 비용을 부담합니다.

RAZER 어패럴 및 액세서리 - 특정 환불 및 반품 규정

의류, 가방, Sneki Snek 제품 및 기타 액세서리(총칭하여 “의류 및 액세서리”라고 함)에 대한 반품 규정

  1. 의류 및 액세서리 반품 정책은 다음 제품에 적용됩니다.
    1. 가방
    2. 일부 선별된 협업 제품
    3. 의류 및 Sneki Snek 제품
    4. 기타 액세서리(Razer 재활용 빨대, Razer Hydrator, Razer 게이밍 핑거 슬리브, Razer Laptop Sleeve, Razer 마스크)
  2. 가방
    1. 최대 1년 보증 제공
    2. 제품 수령일로부터 14일 이내에 제품을 반품할 수 있습니다
    3. 주문의 일부로 제공된 모든 프로모션 및 번들 제품도 반품해야 합니다
    4. 적격 조건을 충족하지 않는 반품은 환불이 지연되거나, 해당 제품이 귀하에게 다시 배송될 수 있습니다
    5. The warranty covers only manufacturing and workmanship defects, notwithstanding age
    6. The warranty does not cover any damage caused by misuse (such as transportation of unusual items), neglect, accidents, abrasion, exposure to extreme temperatures, solvents, acids, water, normal wear and tear, transport damage, and general breakdown of materials over time
    7. Common wear and tear include color fading from sun exposure, worn elastic, and fabric wear, especially in high wear areas such as corners, reflective binding, worn velcro, and worn shoulder or back padding
  3. 일부 선별된 협업 제품
    1. 보증에 대한 자세한 내용은 협업 페이지를 참조하십시오
      1. SNEKI SNEK X CARIUMA
      2. RAZER X FOSSIL
      3. RAZER X PANERAI
      4. TUMI | RAZER
      5. RAZER | RETROSUPERFUTURE
    2. For the collaborations listed below, any return and refund request will adhere strictly to Razer’s prevailing refund and exchange policy (Hardware: refer to Razer Standard Return Policy above; Apparel: refer to clause 4 below).
      1. RAZER X BAPE
      2. RAZER X EVISU
  4. 의류 및 Sneki Snek 제품
    1. 다음과 같은 경우 이외에는 반품, 교환 및 환불이 불가합니다.
      1. 제품이 파손된 상태로 도착(예: 의류인 경우 이음매가 찢어지거나 결함이 있음)
      2. 제품 또는 사이즈 오배송
      3. The product purchased is a Sneki Snek Wall Light which comes with a 1-year warranty
    2. 반품, 교환 또는 환불을 위해서는 모든 제품이 미착용 상태이고, 세탁 또는 수선되지 않아야 하며, 택을 제거하지 않은 상태여야 합니다.
    3. 반품, 교환 및 환불의 원활한 진행을 위해 다음의 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
      1. 주문 번호
      2. 주문 일자
      3. 주문 제품
      4. 배송 제품
      5. 포장 훼손 또는 오배송된 제품 사진
    4. The warranty covers only manufacturing and workmanship defects, notwithstanding age
    5. The warranty does not cover any damage caused by misuse (such as transportation of unusual items), neglect, accidents, abrasion, exposure to extreme temperatures, solvents, acids, water, normal wear and tear, transport damage, and general breakdown of materials over time
  5. 기타 액세서리
    1. 기타 액세서리는 다음의 제품을 포함합니다.
      1. Razer 재활용 빨대
      2. Razer Hydrator
      3. Razer 게이밍 핑거 슬리브
      4. Razer Laptop Sleeve
      5. Razer 마스크
    2. 의류 및 Sneki Snek 제품”에 대한 반품 규정이 상기 액세서리에 적용됩니다
  6. 면책 조항
    1. 당사는 제품 결함 외 반품된 상품의 분실 또는 파손에 대해서는 책임지지 않습니다. 반품된 제품 및 포장의 상태가 원래의 상태와 상이할 경우 당사는 해당 제품에 대한 환불을 거절할 권리가 있습니다.

RAZER CUSTOMS 제품 환불 및 기타 추가 조건

Razer 제품 판매 및 구매에 일반적으로 적용되는 이용 약관 외에도 (https://www.razer.com/kr-kr/legal/terms-of-sale 및 https://www.razer.com/kr-kr/legal/returns-refunds 포함) 다음 이용 약관이 Razer Customs 제품에 적용됩니다.

Razer Customs 제품 환불 요건:
각 Razer Customs 제품은 개인의 취향 및 선호에 맞게 디자인, 커스터마이징,제조되었습니다. 그렇기 때문에 Razer는 일반적으로 해당 제품에 대해 교환, 반품 또는 환불을 수락하지 않습니다. 그러나 Razer는 제한된 상황에서 하단의 조건에 따라 관련 제품에 대해 지불한금액을 환불해드릴 수 있습니다.
  • 환불은 다음과 같이 Razer가 단독 재량으로 결정하는 경우에만 이루어집니다.
    • 제품 구매일로부터 1년의 보증 기간 동안 상당한 마모 및 손상된 경우를 제외한, 디자인 및 제조 하자가 있는 경우
    • 귀하께 배송되는 동안 해당 상품이 분실 또는 손상된 경우 또는
    • 잘못된 상품(잘못된 디자인 포함)이 배송된 경우
환불을 접수하려면 여기 링크에서 지원팀에 문의하여 제품 반송 승인 서비스(RMA)번호를 요청하십시오. https://support.razer.com/contact-support?c=kr
  • 환불 요청은 상품이 배송된 날로부터 14일 이내에 Razer로 접수되어야합니다.
  • 귀하는 주문 번호(또는 구매 증명), 주문 날짜, 주문 상품 설명서, 제품의 하자 또는 잘못 배송된 항목의 사진과 같은 지원 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 귀하의 환불 요청 관련 지원 정보에 대하여 Razer의 이메일 및/또는 요청에 꼭 기한을 엄수하여 답변해 주시길 바랍니다(어떠한 경우라도 당사가 명시한 기한 내에 응답해야 함). 그러지 않을 경우 Razer는 귀하의 요청을 처리할 수 없으며 환불받을 권리를 상실할 수 있습니다.
  • 환불은 구매 시 사용한 결제 수단/형태로 이루어집니다.
기타 조건:
  • Razer Customs 주문과 관련하여 귀하가 제출하신 아트워크, 디자인, 단어, 진술, 자료, 콘텐츠(이하 ‘고객 콘텐츠’)에 대한 책임은 귀하께 있습니다. Razer는 고객 콘텐츠(지적재산권을 위반한 것 포함)에 어떠한 책임도 지지 않습니다. 고객 콘텐츠가 지적재산권 또는 적용되는 법률을 위반하지 않을 책임은 귀하에게 있습니다.
  • Razer는 모욕적, 외설적, 부도덕한 것으로 간주하거나 지적재산권 또는 적용되는 법률을 위반할 가능성이 있는 고객 콘텐츠를 포함한 모든 주문을 재량에 따라 어떠한 책임 없이 취소 또는 거부할 권리가 있습니다.