Shipping Guide

배송 안내

1. 국제 배송 및 배송 예정일

   • 주문을 완료하면 주문 세부 정보를 확인하는 주문 확인서를 이메일로 받게 됩니다. 제품이 출고되면 출고 확인서를 이메일로 받게 됩니다.

     배송	배송 기간	총 주문 금액이 104,000원 미만인 경우 배송비	총 주문 금액이 104,000원 초과인 경우 배송비
     기본	5 - 7 영업일	13,200원	무료
     신속	3 - 5 영업일	26,400원	13,200원

1. 모든 예상일은 영업일 기준입니다.
2. '배송 기간'은 제품이 출고된 후 배송 주소까지 도착하는 데 걸리는 예상 시간입니다.
3. 제품 재고가 없거나 사전 주문인 경우 주문 전에 해당 제품의 예상 배송일을 안내해드립니다. 신용카드로 결제하신 경우 주문이 출고될 때까지 금액이 청구되지 않습니다.
4. 각기 다른 날짜에 출고될 여러 제품을 주문한 경우 분리 배송을 받게 될 수 있습니다.
5. 출고 및 배송 조건에 따라 모든 제품의 출고가 준비되었을 때 주문이 출고될 수 있습니다.
6. 예기치 못한 서비스 지연(예: 기상 조건, 자연 재해, 예상치 못한 일) 발생 시 예상 배송일에 영업일 기준 최소 2~3일이 추가될 수 있습니다.
7. 한 제품을 다량으로 구매하면 현지 또는 한 지역에 해당 제품의 재고가 없을 경우 즉시 배송되지 않을 수 있습니다. 이 경우 1일 배송 옵션이 표시되지 않습니다.
8. 국내 배송은 홍콩, 미국 및 EU 지역에서 일부 제품에만 적용됩니다.
9. 유럽 및 아시아 커스텀 제품 주문의 경우 현재 DHL 국제 우편으로 배송해 드리며 배송까지 영업일 기준 평균 최대 10~14일이 소요될 수 있습니다.

1. 배송지

   • Razer.com은 30개 이상의 국가에 배송을 실시합니다. 당사는 화물 운송업체에 배송하지 않습니다. 국제 스토어 디렉토리에서 Razer.com이 서비스를 제공하는 국가를 확인하세요.

2. 무료 배송 조건

   • 기본적으로 Razer.com에서 처리 및 배송한 주문의 장바구니 가격이 104,000원 이상인 경우 무료로 배송됩니다(대량 주문, 선물 교환 및 대형 제품 제외). 이 최소 금액은 프로모션 기간 동안 더 많은 분들이 이용할 수 있도록 낮아집니다. 할인은 배송비에만 적용되며 관세 및 취급 수수료가 있을 경우 이는 할인 대상에 포함되지 않습니다. 할인은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다.

3. 배송되지 않은 패키지

   • 운송업체가 배송할 수 없는 패키지를 당사에 반품하는 경우 배송비를 포함한 전액이 환불됩니다. 배송할 수 없었던 제품을 구매하려면 새로 주문해야 합니다. 주문을 완료하기 전에 주소가 정확한지 확인하세요. 다른 사람을 위한 선물로 구매하는 경우 패키지 수령 거부를 초래할 수 있는 혼란을 최소화하기 위해 곧 이루어질 배송에 대해 알리는 것이 좋습니다.

4. 클릭 후 수령

   • 결제 시 선택할 수 있는 배송 방법으로 클릭 후 수령이 표시됩니다(제품 재고에 따라 다름).

5. 주문 추적

   • 지난 주문의 요약을 보려면 Razer ID 및 암호로 로그인합니다. 주문 번호, 주문 완료 날짜 및 시간, 주문 상태 및 출고된 제품의 패키지 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 온라인 주문 상태를 방문하면 최신 주문 상태를 365일 24시간 확인할 수 있습니다.
     
     주문 추적 방법:
     1. 주문 기록에서 주문을 선택합니다.
     2. "배송 방법"에서 배송 정보를 확인합니다.
     3. 주문이 출고된 경우 배송 추적이 표시되는데 해당 링크는 주문 예상 배송일 등의 배송 세부 사항으로 연결됩니다.

6. 반품 및 취소

   • 재고가 있는 제품의 주문서는 주문과 결제 처리가 완료된 직후 배송을 위해 창고로 전송됩니다.
     
     
     1. 취소 요청 방법:
        • 1.1. 2시간 이내에 주문을 제출했을 경우 내 주문에 로그인하고 내 주문 취소 버튼을 클릭합니다.
        • 1.2. 더 이상 내 주문 취소 버튼을 볼 수 없는 경우에는 고객 지원에 문의하여 제품 반송 서비스(RMA)를 요청합니다.
     2. 수령한 제품에 불만족한 경우 다음과 같이 진행할 수 있습니다:
        • 2.1. 고객 지원에 문의하여 제품 반송 서비스(RMA)를 요청합니다.
     반품 가능한 제품, 반품 진행 방법 및 반품 정보에 대한 자세한 내용은 반품 및 환불을 확인해 주세요.