Après avoir passé votre commande, vous recevrez un accusé de réception de la commande par e-mail dans lequel les détails de la commande sont confirmés. Une fois que votre article est envoyé, vous recevrez une confirmation d’envoi par e-mail.
Pour consulter les dernières informations sur l’état de votre commande, rendez-vous sur notre page en ligne État des commandes, accessible 24h/24 et 7j/7. Connectez-vous à votre compte Razer en saisissant votre mot de passe pour obtenir un résumé des commandes passées. Vous pourrez y consulter le numéro de votre commande, la date et l’heure à laquelle elle fut passée, l'état de la commande ainsi que les informations vous permettant de localiser les articles ayant été expédiés.
Envoi et estimations de livraison
- La période « Envoi » est une estimation de la date à laquelle l’article quittera notre entrepôt. Les articles constituant votre commande seront envoyés dès qu’ils sont disponibles.
- Si votre produit est en stock, l’expédition estimée de votre commande s’effectuera sous un jour ouvré. La date de livraison dépendra de la destination finale.
- Si votre article est en rupture de stock ou précommandé, nous vous fournirons une estimation de la date de livraison avant que vous ne validiez votre commande. Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit, vous ne serez facturé que lorsque votre commande est prête à l’envoi.
- Si vous avez commandé plusieurs articles ayant des dates d’expédition différentes, il se peut qu’ils soient envoyés séparément.
- En fonction du mode d’expédition et de livraison, votre commande pourrait être envoyée lorsque tous les articles sont prêts à l’envoi.
- La période « Livraison » est une estimation de la date à laquelle votre article sera livré à l’adresse fournie suite à son expédition.
- Toutes les estimations sont exprimées en jours ouvrables.

Eligible Livraison Gratuite
- La Livraison Gratuite à partir de 89€ s'applique aux commandes passées et envoyées par le RazerStore. Elle ne s'applique pas aux commandes en masse, aux cartes cadeau et aux objets encombrants. Cette offre s'applique aux frais d’envoi et n’inclut pas les éventuels frais de douane et de manipulation. Cette offre est susceptible d’être modifiée sans préavis.
Colis non livrés
- Lorsque le transporteur nous retourne un colis non livré, le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition, vous seront remboursés. Pour acheter des articles n’ayant pas pu être livrés, vous devrez passer une nouvelle commande. Veuillez vous assurer que l’adresse est correcte avant de valider votre commande. Si vous effectuez un achat pour quelqu’un d’autre à titre de cadeau, il peut être judicieux de l’informer de l’imminence de la livraison pour minimiser les risques de confusion qui pourraient entraîner un refus du colis.