需要幫助？

Razer Silver & Razer ID 整合

1. 2026 年 4 月 1 日會有什麼變動？

• 自太平洋時間 2026 年 4 月 1 日 12AM 起，將有三大更新開始生效：(A) 統一賺取率，在 Razer.com、RazerStore 及使用 Razer Gold 的所有消費，每花費 NT$10 即可賺取 20 點 Razer Silver；(B) 將 Razer ID 與 Razer Silver 整合為單一計畫；以及 (C) 更新數位獎勵的兌換機制。

1. 新的點數賺取率是多少？

• 自太平洋時間 2026 年 4 月 1 日 12AM 起，所有 Razer ID 帳戶將統一按每消費 NT$10 獲得 20 點 Razer Silver 的固定賺取率計算，這將取代先前所有基於消費金額或會員等級的賺取率。
  
  在此時間點之前於 Razer.com 完成的訂單，仍將按舊有賺取計算點數。

1. 為什麼要更改賺取率？

• 為了讓全球所有會員的獎勵系統變得更簡單、更公平且更一致。採用單一固定賺取率代表賺取 Razer Silver 的方式將更容易理解、追蹤與規劃。

1. 我以前在 Razer.com 每消費 NT$10 可賺取超過 20 點 Razer Silver。這對我有什麼影響？

• 如果你之前的賺取率較高（例如等級 3 會員），你現有的賺取率將沿用至 3 月 31 日。自 2026 年 4 月 1 日 12AM 起，所有人將統一轉用每消費 NT$10 賺取 20 點 Razer Silver 的新賺取率。
  
  我們非常重視你的長期支持，而這並不代表福利的終結。全新的統一計畫將取代原有的會員等級制度，為所有會員提供一致的獎勵系統。未來，請留意專為我們最忠實會員設計的加碼 Razer Silver 獲取機會、獨家活動以及特別福利。

1. 這會改變我兌換 Razer Silver 的方式嗎？

• 兌換流程與以往完全相同。你仍可使用 Razer Silver 兌換 Razer 裝備、遊戲 PIN 碼、Razer.com 或 RazerStore 優惠代碼等更多好禮。
  
  數位獎勵兌換亦有所更新。部分特定第三方 PIN 碼獎勵將調整兌換數值。兌換 Razer 裝備所需的 Razer Silver 點數則維持不變。

1. 我過去的購買記錄、訂單資料或 Razer Silver 賺取歷史會受影響嗎？

• 不會。你的訂單記錄、點數賺取歷史及交易紀錄均維持不變，你可以隨時正常查看。

1. 我的 Razer ID 帳戶會發生什麼事？

• 你的 Razer ID 將繼續作為你的主要登入帳號。唯一的變化是你不再需要擁有獨立的 Razer Silver 會員資格，所有功能將統一整合在你的 Razer ID 之下。
  
  如果你擁有 Razer ID 但先前尚未加入 Razer Silver，你將自 2026 年 4 月 1 日起自動加入此統一計畫。

1. 未來還會有賺取加碼 Razer Silver 的機會嗎？

• 是的。Razer Silver 加碼活動、專屬福利、特別活動以及獎勵機會都將持續進行，並且我們會在未來推出更多相關福利。

1. 在 2026 年 4 月 1 日前後，我需要做任何操作嗎？

• 完全不需要。你的帳戶、Razer Silver 餘額以及賺取點數的功能都將自動更新。

1. 我沒有 Razer ID。我還能得獎勵嗎？

• 你需要擁有 Razer ID 才能賺取並兌換 Razer Silver。立即註冊並訂閱行銷郵件，即可領取 NT$320 的歡迎優惠代碼。

瞭解 Razer Silver 計畫

1. 什麼是 Razer Silver？

• Razer Silver 是一項免費加入的忠誠獎勵計畫，讓你在 Razer.com、RazerStore 與 Razer Gold 的符合資格消費中賺取 Razer Silver。

1. 會員資格需要付費嗎?

• Razer Silver 是免費的會員計畫。

1. 會員可獲得那些好康或福利？

• Razer Silver 會員於 Razer.com、RazerStore 與 Razer Gold 進行符合資格的消費時，即可賺取 Razer Silver。 Razer Silver 頁面。

1. 有哪些必要條件呢？

• 你只需要一個 Razer ID，系統即會自動將你納入 Razer Silver 計畫，無需支付任何費用。

1. 我的地區適用 Razer Silver 嗎？

• Razer Silver 目前適用於澳洲、奧地利、比利時、保加利亞、加拿大、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、香港、匈牙利、義大利、愛爾蘭、日本、韓國、拉脫維亞、盧森堡、馬來西亞、馬爾他、荷蘭、紐西蘭、挪威、菲律賓、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、新加坡、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、台灣、泰國、英國與美國。

1. 什麼人符合加入 Razer Silver 的資格？

• 此會員計畫對從 Razer.com 和 RazerStore 購買商品，並作為個人使用或贈送他人者的人士開放。
  
  請造訪我們的 RazerStore 頁面（ 網址為 https://www.razer.com/razerstores ） 以取得完整的 RazerStore 地點清單。

1. 我的 Razer Silver 會員資格會過期嗎？

• Razer Silver 會員資格不會失效。一旦成為會員，就會繼續維持會員資格。

1. 計畫的條款與條件為何？

• 請參閱 Razer Silver 條款與條件

1. 我該如何符合免運費的資格？

• 我們為在 Razer.com 購買和出貨的訂單（不包括大量訂單、禮品兌換和超大型商品）提供免運費優惠。此優惠僅適用於運費，不包括適用的關稅和手續費。此優惠可能會有所變更，恕不另行通知。請在此參閱免運費指南：https://www.razer.com/tw-zh/shipping-guide#free-shipping-eligibility.

1. 此計畫是否遵循個人資料保護規則 (GDPR)？

• 是。在 Razer，我們非常重視資料保護，因此你可以放心，Razer Silver 是遵循 GDPR 的計畫。

1. 客戶如何透過 GDPR 準則諮詢在 Razer 內有關其個人資訊的問題？

• 請到這裡 參閱我們的隱私權政策。

1. 哪裡可以找到有關 Razer Silver 計畫的資訊？

• 請造訪 Razer Silver 頁面（https://gold.razer.com/silver/about）或 www.razer.com/tw-zh/store/rewards，以瞭解更多有關此計畫的資訊。

加入 Razer Silver

1. 如何加入會員？

• 你可以免費加入會員。只要使用 Razer ID 登入或建立 Razer ID 帳戶，並到這裡加入即可。

1. 如何知道我是否已成功註冊？

• 註冊成功後即可查看你的會員帳戶資訊，包括會員權益，以及可用於兌換的 Razer Silver 餘額。

1. 我的 Razer Silver 會員資格需要多久時間才會啟用？

• 會員資格將在成功註冊之後立即啟用。

1. 我該如何更新用於會員資格的電子郵件地址？

• 只要幾個步驟，就可以透過 Razer ID 帳戶更新註冊的電子郵件地址：
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「電子郵件」。
  3. 繼續進行兩步驟驗證。
  4. 輸入並驗證你的新電子郵件地址。

1. 加入會員之後，我該如何更新個人詳細資料？

• 你可以透過 Razer ID 帳戶 更新個人詳細資料。

1. 那裡可以找到我所有的會員資格帳戶資訊和好康？

• 你可以登入你的 Razer ID 帳戶： https://www.razer.com/tw-zh/store/rewards/membership，查看你的會員帳戶資訊，包括你的會員權益，以及可用於兌換的 Razer Silver 餘額。

1. 為什麼我應該選擇接收行銷訊息？

• 選擇接收行銷訊息後，你將能收到有關即將推出的促銷活動、專屬活動，以及僅限 Razer Silver 會員的優惠等第一手資訊。如果你選擇不接收行銷訊息，可以透過幾個簡單步驟，在 Razer ID 入口網站中更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（選取或勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何選擇接收行銷訊息？

• 你可以透過幾個簡單的步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（選取或勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何選擇不接收行銷訊息？

• 你可以透過幾個簡單的步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  
  
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（取消勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

1. 如何取消訂閱行銷訊息？

• 你可以按一下任何一則行銷訊息中的「取消訂閱」連結。
  
  或者，你也可以透過幾個步驟，經由 Razer ID 帳戶更新你的偏好設定：
  1. 在 https://razerid.razer.com/account 登入你的帳戶。
  2. 按一下「通知」。
  3. 更新你的選取內容（取消勾選 Razer.com 選項），然後按一下「儲存」。

獲得 Razer Silver

1. 什麼是 Razer Silver？

• Razer Silver 是由全球玩家生活方式潮流品牌 Razer Inc 推出的會員計畫。 現在，你在 Razer.com、RazerStore 與 Razer Gold 的消費皆可賺取 Razer Silver。
  
  當你累積導足夠的 Razer Silver，就能從豐富的 Razer 裝備與遊戲娛樂目錄中兌換獎勵。

1. 我的消費可獲得多少 Razer Silver？

• 在 Razer.com、RazerStore 與 Razer Gold 的符合資格消費中，每花費 NT$10 即可賺取 20 點 Razer Silver。Razer Silver 發放僅限符合資格之交易。發放的 Razer Silver 點數不含稅金及運費，且可能因國家或地區而異。

1. 我在實體店面購買商品時可以獲得 Razer Silver 嗎？

• 是的。你現在可以透過在店內購物獲得 Razer Silver。在店內花費每 NT$10，即可獲得 20 點 Razer Silver。所獲得的 Razer Silver 將以實際的消費為基準，並將會在退貨和退款期結束之後計入你的帳戶（美國地區為簽收或店面取貨的 14 天後。倫敦地區則為簽收或店面取貨的 28 天後）。你也可以在線上下單，然後選取「在 RazerStore 取貨」作為運送方法，即可獲得 Razer Silver。
  
  請造訪我們的 RazerStore 頁面（網址為 https://www.razer.com/razerstores） 以取得完整的 RazerStore 地點清單。

1. 我可以在帳戶中累積的 Razer Silver 點數上限為何？

• 你的帳戶最多可同時持有 1,500,000 點 Razer Silver。建議你先使用現有的 Razer Silver，以避免過期。

1. Razer Silver 是否會失效？

• 在單一月分內獲得的 Razer Silver 將在該月底的 12 個月後失效。你可以在「帳戶摘要」中查看即將失效的餘額。
  
  每次你兌換獎勵時，系統一律會先使用最舊的 Razer Silver。
  
  若你在 Razer Silver 記入帳戶後退貨，將會由你的帳戶扣除對應的 Razer Silver。
  
  若你在 Razer Silver 記入帳戶後將訂單的部份商品退貨，將會由你的帳戶扣除對應的 Razer Silver。

1. 如果我獲得的 Razer Silver 並未反映在我的錢包中，該怎麼辦？

• 請確認：
  
  你符合計畫的條件；
  你已按下「立刻領取」按鈕（如果有）；
  你並未超過 1,500,000 點的 Razer Silver 餘額上限。
  
  所獲得的 Razer Silver 將以實際的消費為基準，並將會在退貨和退款期結束之後計入你的帳戶 (美國地區為簽收或店面取貨的 14 天後。倫敦地區則為簽收或店面取貨的 28 天後） https://www.razer.com/tw-zh/legal/returns-refunds
  
  如果你遇到任何問題，請提交支援請求至：https://support.razer.com/

兌換 Razer Silver

1. 我可以在哪裡使用 Razer Silver 兌換 Razer 裝備？

• 請參閱以下目錄以兌換商品：
  1. Razer Silver 獎勵目錄：https://gold.razer.com/silver/redeem

1. 我可以在 RazerStore 兌換 Razer Silver 嗎？

• 你可以使用 Razer Silver，在 Razer.com 兌換 Razer Silver 目錄裡的獎勵，然後視庫存狀況，在離你最近的 RazerStore 取貨。你可以在 Razer Silver 目錄中使用 Razer Silver 兌換店內優惠券，以在個別 RazerStores 中使用。促銷活動不可累計使用。

1. 我可以將兌換的獎勵換成現金，或是任何其他獎勵或 Razer 裝備嗎？

• 所有透過 Razer Silver 兌換的獎勵都是最終獎勵，而且無法更換。

1. 我兌換的 Razer 裝備是否需要運費？

• 所有在 Razer.com 兌換的 Razer 裝備都需要運費和稅金。無法套用任何現有的免運費促銷。

1. 稅金和運費是否會計入與 Razer Silver 點數，以及會員等級升級相關的消費總計？

• 購買禮品卡、使用 Razer Silver 和 / 或禮品卡兌換、促銷、折扣、稅金、運費和 / 或手續費等，都不會計入 Razer Silver 點數和 / 或累積消費。

1. 如果我想要的獎勵在 Razer.com 的 Razer Silver 目錄上沒有庫存，該怎麼辦？

• Razer Silver 目錄中的所有獎勵都是限量提供，先搶先贏。我們無法為你保留。
  
  如果你想要的獎勵目前沒有庫存，請過幾天再回來查看，也可以考慮瀏覽我們不斷增加內容的 Razer Silver 目錄，看看其他的可兌換商品。

1. 為什麼獎勵的 Razer Silver 價格一直在變動？

• 獎勵的 Razer Silver 價值會不時調整，以便：
  
  更完善地反映出目前的 Razer Silver 經濟效益；
  管理獎勵的供應和需求。

1. 我用於兌換的 Razer Silver 可以退款回我的帳戶嗎？

• 所有透過 Razer Silver 進行的交易都是最終交易，而且無法復原。

取消你的 Razer Silver 會員資格

1. 我可以取消會員資格嗎？

• Razer Silver 已自動整合於你的 Razer ID 中。如果你希望退出，可以選擇刪除你的 Razer ID 帳戶，或者在 Razer.com 與 RazerStore 購物時，以「訪客身分」結帳而不進行登入。