Shipping Guide 送貨指南

  1. 國際運送與寄送時間預估

    • 下單之後,你會收到一封「訂單確認」電子郵件,以確認你的訂單詳細資料。商品寄出後,你會收到一封「出貨確認」電子郵件。
      運費 送達時間
      標準 5 - 7 個工作天
      快遞 3 - 5 個工作天
      優先順序 2 - 3 個工作天
注意:國際運送的訂單可能會因為海關控管而有所延誤。

  1. 所有預估皆以工作天計算。
  2. 「送達」時間表是我們對商品出貨後送到你收件地址的預估時間。
  3. 如果你的商品缺貨或為預購品,我們會在你下單前為你預估出貨日期。如果你選擇使用信用卡付款,我們會在你的訂單準備好出貨後才進行扣款。
  4. 如果你的訂單包含多項商品,且準備出貨的日期不同,你可能會分批收到商品。
  5. 視運送和寄送狀態而定,你的訂單可能會在所有商品都備妥後才出貨。
  6. 非預期的服務延誤(例如天氣狀況、自然災害或不可預見的事件)可能會使預計送達日期延後至少 2 到 3 個工作天。
  7. 若針對某個商品選擇較多數量,如果當地或相同地點無法提供該商品,則可能無法符合立即出貨的資格。如果是這種情況,就可能不會顯示「當天出貨」選項。
  8. 國內運送僅適用於香港、美國和歐洲地區的特定商品。
  1. 運送目的地

    • Razer.com 可出貨至超過 30 個國家 / 地區。我們無法出貨至貨運代理公司。請查看我們的國際商店目錄,瞭解 Razer.com 是否在你的國家 / 地區提供服務。
  2. 免運費資格

    • 根據預設,在 Razer.com 購買和出貨的訂單(不包括大量訂單、禮品兌換和超大型商品),如果購物車價值超過 NT$2990,就會提供免運費。促銷期間會將此最低花費的金額降低,以擴大符合資格。優惠僅適用於運費,不包括適用的關稅和手續費。優惠可能會有所變更,恕不另行通知。
  3. 無法寄送的包裹

    • 貨運公司將無法寄送的包裹退回給我們時,我們將開立內含運費的全額退款帳單。若要購買先前無法寄送的商品,你必須下新的訂單。確認訂單之前,請確保輸入的地址正確無誤。如果你購買的商品是要贈與他人的禮品,建議事先告知收貨人有商品待收,以避免對方拒收包裹而造成困擾。
  4. 實體店取貨

    • 結帳時,系統會提供「實體店取貨」的運送方式選項(可能會受商品供貨情況限制)。
  5. 追蹤你的訂單

    • 使用你的 Razer ID 與密碼登入,即可取得先前訂單的摘要。你可以查看訂單號碼、下單日期與時間、訂單狀態,以及商品運送時的包裹追蹤資訊。你可以隨時查看我們的線上訂單狀態,以檢視訂單的最新狀態。

      若要追蹤你的訂單:
      1. 前往「訂單記錄」選擇你的訂單。
      2. 前往「寄件方式」檢視你的貨物寄件資訊。
      3. 如果你的訂單已出貨,就會看到「追蹤貨件 >」,並可連結到你的貨運詳細資訊,包括預估的訂單送達日期。
  6. 退貨、退款與取消訂單

    • 訂單和付款處理完成後,庫存内有的貨物的訂單將被發送到我們的倉庫,然後立即發貨。

      1. 若要要求取消:
        • 1.1. 若你的訂單是在 2 個小時內提交,請登入我的訂單,然後按一下「取消我的訂單」按鈕。
        • 1.2. 如果你看不到「取消我的訂單」按鈕,你可以聯絡客戶服務員獲取退貨授權(RMA)。
      2. 如果你不滿意收到的商品:
      有關符合退貨條件,如何處理退貨和退款的詳細資料,請參閱退貨和退款