Una volta affidato l'ordine allo spedizioniere per la consegna, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Una volta che il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino, la consegna richiederà da 2 a 10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consulta la guida alla spedizione nella pagina di assistenza di Razer.com.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Accettiamo PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® e Diner’s Club®.
I nostri server cifrano tutti i dati che ricevono. Tutte le informazioni sulla tua carta di credito saranno protette e al sicuro.
Devo usare spazi o trattini quando inserisco il numero della mia carta di credito o di debito?
No. Inserisci il numero della tua carta di credito o debito senza spazi o caratteri speciali. Deve essere inserito sotto forma di una serie ininterrotta di cifre.
Il mio indirizzo di fatturazione deve corrispondere a quello della mia carta di credito?
Sì. Affinché sia possibile verificare la carta di credito, l'indirizzo di fatturazione inserito deve corrispondere esattamente a quello riportato sull'estratto conto della tua carta di credito.
Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?
Ci sono molti possibili motivi per i quali una carta di credito non viene accettata:
La carta è scaduta.
Hai raggiunto o superato il tuo limite di credito.
Hai superato il tuo limite di addebito giornaliero.
Uno dei computer coinvolti nella transazione sta avendo problemi tecnici.
Se stai avendo problemi a confermare il pagamento con la tua carta di credito, puoi contattare l'assistenza clienti. Quando contatti l'assistenza clienti, potrebbe esserti richiesto il numero degli eventuali messaggi di errore che hai ricevuto, oltre al numero di riferimento mostrato nel carrello.
Perché la mia carta di debito è stata rifiutata?
Ci sono molti possibili motivi per i quali una carta di credito non viene accettata:
La carta è scaduta.
Hai speso il denaro disponibile sul tuo conto.
Mi verrà addebitata una commissione di pagamento transfrontaliero?
Potrebbe venirti addebitata una commissione di pagamento transfrontaliero se la transazione ha luogo in un paese diverso da quella in cui è stata emessa la tua carta di credito. La commissione di pagamento transfrontaliero viene addebitata dalla banca che ha emesso la carta. Per maggiori informazioni, consulta i termini e le condizioni della tua carta o contatta la banca che l'ha emessa.
Quando riceverò l'addebito sulla mia carta di credito o debito?
Per gli acquisti di prodotti fisici, riceverai addebiti solo una volta che il prodotto sarà pronto per la spedizione. Ciò include qualsiasi prodotto preordinato o ordinativi arretrati.
Come verrà riportato l'addebito sulla mia carta di credito?
L'addebito del tuo ordine verrà riportato sulla tua carta di credito come: "WWW.RAZER.COM"
Posso effettuare un ordine senza usare una carta di credito?
Sì. Oltre alle carte di credito, accettiamo carte di debito e POLi.
Devo pagare l'IVA?
Tutti gli ordini sono soggetti all'imposta di vendita o all'IVA prevista nel paese di destinazione. Una volta ricevuto l'ordine, Razer addebiterà l'imposta di vendita o l'IVA corrispondente.
Razer non effettua ordini esentasse né rilascia certificati di esenzione per rivendita.
Il prezzo indicato include l'imposta di vendita o l'IVA anticipata, che ti verrà addebitata in base alle informazioni che ci avrai fornito. Il prezzo totale può variare nel corso della sessione di acquisto in base a una serie di fattori. Tuttavia, ti daremo modo di controllare il prezzo finale addebitato prima di confermare l'ordine. Per i clienti residenti in paesi UE, ai prodotti fisici verrà applicata un'imposta nazionale di vendita o IVA. Questa imposta di vendita o IVA potrebbe non essere mostrata come addebito separato durante il pagamento e potrebbe invece essere inclusa nel prezzo del prodotto (prezzo con imposta di vendita o IVA inclusa).
Come posso ricevere una copia della mia fattura?
Puoi stampare una copia della tua fattura dalla pagina delle informazioni sull'ordine.
Fai clic qui per cercare il tuo ordine e stampare una copia della tua fattura.
Come saprete dove e come inviare il mio prodotto fisico?
Se hai ordinato un prodotto fisico, durante il pagamento ti verrà mostrata una pagina con le informazioni per la spedizione, in cui puoi inserire un indirizzo di spedizione e scegliere un metodo di spedizione.
Informazioni per la spedizione
Il mio ordine è stato spedito?
Razer offre ai clienti negli Stati Uniti tre metodi di spedizione: Standard, Express e Priority. Tutti gli ordini statunitensi sono idonei per la spedizione Standard o Express. La spedizione Priority dipende dagli articoli acquistati e dall’indirizzo di spedizione. Al momento di pagare si può selezionare un metodo di spedizione fra quelli disponibili. Il costo di spedizione dipende dal subtotale dell’ordine e dal metodo selezionato.
Metodo di spedizione
Consegna entro
Costo di spedizione con un importo totale dell’ordine inferiore a $XX
Costo di spedizione con un importo totale dell’ordine superiore a $XX
Standard
5 - 7 giorni lavorativi
$10
Gratuita
Express
3 - 5 giorni lavorativi
$20
$10
Priorità
2 - 3 giorni lavorativi
$25
$15
Se gli articoli partono da magazzini differenti un ordine può essere suddiviso in spedizioni separate. Ciascuna di esse verrà consegnata separatamente in giorni diversi.
Domande frequenti sulla spedizione:
D. Come fa un ordine a essere idoneo per la spedizione Priority? R. La spedizione Priority dipende dalla disponibilità dell’articolo e dall’indirizzo di spedizione.
D. Se il mio ordine ha diritto alla spedizione gratuita, posso pagare per una spedizione Express o Priority? R. Sì, al momento del pagamento puoi selezionare la spedizione Express e, se applicabile, la spedizione Priority. Il valore della spedizione Standard verrà applicato come sconto alla spedizione Express o Priority.
D. Posso cambiare il metodo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine? R. L’ordine appena effettuato viene trasmesso immediatamente al magazzino, perciò non possiamo modificare il metodo di spedizione.
D. L’ordine viene spedito lo stesso giorno in cui viene effettuato? R. L’ordine viene spedito il successivo giorno feriale, Eccetto: gli ordini effettuati il venerdì, che vengono spediti il lunedì.
Come ricevo il mio numero di tracciamento?
Una volta affidato l'ordine al vettore per la consegna, il cliente riceve un'e-mail di conferma della spedizione.
La consegna richiede da 2 a 10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Vai su "Metodo di consegna" per visualizzare le informazioni di consegna per la tua spedizione.
Se il tuo ordine è stato spedito, vedrai il pulsante di tracciamento della spedizione, da cui puoi accedere ai dettagli di consegna della tua spedizione, inclusa la data di consegna stimata dell'ordine.
Effettuate spedizioni verso il mio paese?
Razer.com spedisce in più di 30 paesi nel mondo. Non spediamo agli spedizionieri. Consulta la nostra Directory dei punti vendita internazionali per vedere se Razer.com effettua spedizioni nel tuo paese.
Devo pagare dazi doganali?
Il tuo ordine potrebbe essere soggetto al pagamento di tasse, dazi e/o imposte (incluse imposte di sdoganamento) applicabili nel paese di destinazione. Per maggiori informazioni, contatta l'ufficio doganale del paese di destinazione.
Quando verrà spedito il mio ordine arretrato?
Anche se cerchiamo di mantenere sempre scorte sufficienti di tutti gli articoli nei nostri magazzini, a volte un articolo può risultare temporaneamente non disponibile. Non appena sarà possibile completare il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. Se hai pagato tramite carta di credito, riceverai l'addebito solo una volta che il tuo ordine sarà pronto per essere spedito.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
L'ordine effettuato viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione, quindi non siamo in grado di modificare l'ordine. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna, il pacco viene rispedito al magazzino e sul metodo di pagamento utilizzato viene riaccreditato l'importo corrispondente.
Posso ricevere il mio ordine a un indirizzo diverso da quello di casa?
Al momento del check out, potete selezionare un indirizzo di spedizione diverso dal vostro indirizzo di fatturazione. Controlla che la consegna possa essere ritirata personalmente da te o da un rappresentante autorizzato.
Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare consegne a caselle postali.
Posso cambiare il metodo di spedizione?
L'ordine effettuato viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione, quindi non siamo in grado di modificare l'ordine.
Devo essere a casa per ritirare gli articoli alla consegna?
Per garantire una consegna sicura dei nostri prodotti, Razer.com richiede ai nostri spedizionieri di presentare una prova valida di avvenuta consegna. Razer.com ti invita a ricevere la consegna di persona o tramite un rappresentante autorizzato.
Assistenza Tecnica
Come posso richiedere assistenza tecnica per il mio prodotto?
Per richiedere assistenza su come installare, utilizzare o disinstallare il tuo prodotto, contatta il team di assistenza clienti.
Perché devo impostare il mio browser in modo che accetti i cookie?
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Come posso impostare il mio browser in modo che accetti i cookie?
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Se non sei soddisfatto di un articolo ricevuto, puoi:
Per maggiori dettagli sugli articoli per cui è possibile richiedere il reso, sulla procedura di reso e per informazioni sui rimborsi, consulta Restituzioni e rimborsi.
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RazerStore Rewards è un programma a iscrizione gratuita che ti permette di guadagnare Razer Silver per determinati acquisti su Razer.com. Puoi riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato.
Devo pagare per l'iscrizione?
RazerStore Rewards è un programma a iscrizione gratuita.
A quali vantaggi o privilegi ho diritto come iscritto?
Gli iscritti a RazerStore Rewards guadagnano Razer Silver per determinati acquisti su Razer.com. Puoi riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato utilizzando Razer Silver e ricevere vantaggi e privilegi esclusivi.
Per la lista completa dei premi, visita la nostra pagina di RazerStore Rewards.
Quali sono i pre-requisiti?
Ti basta avere un Razer ID per iscriverti a RazerStore Rewards.
Qual è la differenza tra Razer ID e il programma Premi RazerStore?
Il Razer ID ti aiuta a gestire tutti i tuoi dispositivi Razer da un unico punto. In più, ti permette anche di registrare e configurare i tuoi dispositivi Razer su cloud, gestire i tuoi ordini Razer dal nostro store online, tenere traccia delle tue richieste di assistenza e gestire il tuo saldo di Razer Gold e Silver.
RazerStore Rewards è un programma a iscrizione gratuita che ti permette di guadagnare Razer Silver per determinati acquisti su Razer.com. Puoi riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato utilizzando Razer Silver e ricevere vantaggi e privilegi esclusivi.
RazerStore Rewards è disponibile nel mio paese?
RazerStore Rewards è attualmente disponibile in Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.
Chi può iscriversi a RazerStore Rewards?
L'iscrizione al programma fedeltà è aperta a tutte le persone fisiche che effettuano acquisti su Razer.com per uso personale o come regalo per qualcun altro.
Visita la nostra pagina RazerStore all'indirizzo https://www.razer.com/razerstores per una lista completa dei punti vendita RazerStore.
Chi non può iscriversi a RazerStore Rewards?
Le persone che effettuano acquisti per rivendere i prodotti non possono iscriversi a RazerStore Rewards.
Rivenditori o partner possono iscriversi al programma fedeltà o ricevere premi?
L'iscrizione al programma RazerStore Rewards è aperta a tutte le persone fisiche che effettuano acquisti per uso personale e/o come regalo per qualcun altro. Rivenditori e partner non possono iscriversi a RazerStore Rewards né ricevere premi dal programma.
La mia iscrizione a RazerStore Rewards scade?
La tua iscrizione a Premi RazerStore non scade. Una volta che ti iscrivi, rimani iscritto.
Quali sono i termini e le condizioni del programma?
Come posso avere diritto alla spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini effettuati e spediti tramite Razer.com (esclusi grossi ordinativi, riscatto di regali e articoli di grandi dimensioni). L'offerta copre le spese di spedizione e non include le spese doganali e di gestione, ove applicabile. L'offerta è soggetta a modifica senza obbligo di preavviso. Fai riferimento alla guida riguardante la spedizione gratuita qui: https://www.razer.com/it-it/shipping-guide#free-shipping-eligibility.
Il programma rispetta il General Data Protection Regulation (GDPR)?
Sì. Noi di Razer prendiamo molto sul serio la protezione dei dati e ti assicuriamo che il programma Premi RazerStore è conforme al GDPR.
In che modo i clienti possono richiedere informazioni sui propri dati personali gestiti da Razer ai sensi delle linee guida del GDPR?
L'iscrizione è gratuita. Non devi fare altro che effettuare l'accesso con il tuo Razer ID o creare un account Razer ID e iscriverti qui.
Come posso sapere se l'iscrizione è riuscita?
Una volta completata l'iscrizione sarai in grado di vedere le informazioni sul tuo account, tra cui l'importo speso che hai accumulato, il livello di iscrizione, i vantaggi a cui hai diritto e la disponibilità di Razer Silver da riscattare.
Quanto tempo occorre per l'attivazione della mia iscrizione a Premi RazerStore?
La tua adesione verrà attivata immediatamente all'atto dell'iscrizione.
Come posso aggiornare l'indirizzo e-mail per la mia iscrizione?
Puoi aggiornare l'indirizzo e-mail registrato dal tuo account Razer ID in pochi semplici passaggi:
Dopo posso trovare tutte le informazioni e i vantaggi per la mia iscrizione?
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Razer ID en https://www.razer.com/it-it/store/rewards/membership para ver la información de tu cuenta de suscripción, incluyendo los gastos acumulados, el nivel de la suscripción, los derechos y los Razer Silver disponibles para canjear.
Perché dovrei accettare di ricevere messaggi di marketing?
Accettando di ricevere messaggi di marketing, riceverai informazioni di prima mano su offerte in arrivo, eventi esclusivi e varie promozioni disponibili solo per gli iscritti a Premi RazerStore. Se decidi di non ricevere messaggi di marketing, puoi farlo aggiornando le tue preferenze sul portale Razer ID in pochi semplici passaggi:
Aggiorna le tue preferenze (deseleziona Razer.com) e fai clic su 'Save' (Salva).
Accumulo di importi spesi
Che cosa sono gli importi spesi accumulati e come funzionano?
Gli importi spesi accumulati sono il totale dei tuoi importi netti spesi nell'anno solare esclusi l'acquisto di carte regalo, i prodotti riscattati usando Razer Silver e/o carte regalo, promozioni, sconti, tasse, spese di spedizione e/o spese di movimentazione.
Ricevi Razer Silver in base ai tuoi importi spesi totali in ciascuna transazione. Gli importi totali che spendi in un anno solare si accumulano e contribuiscono a farti raggiungere il livello successivo, con premi maggiori.
Più è alto il tuo livello, più Razer Silver guadagni.
Come accumulo gli importi spesi?
Accumuli importi spesi effettuando acquisti tramite Razer.com e anche quando decidi di ritirare i tuoi ordini nei RazerStores. Gli importi che spendi in un anno solare si accumulano e contribuiscono a farti raggiungere il grado successivo, con maggiori ricompense.
È previsto un limite per gli importi spesi che posso accumulare?
Non ci sono limiti per gli importi spesi che puoi accumulare.
Gli importi spesi accumulati scadono?
Il conteggio degli importi spesi accumulati verrà azzerato il primo gennaio di ogni anno.
Quale tipo di prodotti viene calcolato negli importi spesi accumulati?
I prodotti acquistati tramite Razer.com vengono aggiunti agli importi di spesa che accumuli. Per le eccezioni, fai riferimento ai Termini e condizioni di RazerStore Rewards.
I prodotti acquistati da un rivenditore o da un venditore autorizzato vengono conteggiati negli importi spesi accumulati?
Gli importi spesi accumulati inclusi nel programma sono solo quelli riguardanti prodotti acquistati tramite Razer.com e ordini che decidi di ritirare nei RazerStores.
Gli acquisti che ho fatto in passato su Razer.com possono essere conteggiati negli importi spesi che ho accumulato?
L'accumulo degli importi inizia dalla data di iscrizione. Inoltre, devi aver effettuato l'accesso al tuo account Razer ID durante il checkout su Razer.com.
I prodotti riscattati con Razer Silver vengono conteggiati negli importi spesi che ho accumulato?
Gli importi spesi accumulati si basano sugli importi netti spesi esclusi l'acquisto di carte regalo, i prodotti riscattati usando Razer Silver e/o carte regalo, promozioni, sconti, tasse, spese di spedizione e/o spese di movimentazione.
Dove posso controllare gli importi spesi accumulati o il livello di iscrizione?
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Razer ID en https://www.razer.com/it-it/store/rewards/membership para ver la información de tu cuenta de suscripción, incluyendo los gastos acumulados, el nivel de la suscripción, los derechos y los Razer Silver disponibles para canjear.
Quanto tempo occorre perché gli importi spesi vengano registrati sul mio account?
Gli importi spesi accumulati vengono aggiornati sul tuo account una volta trascorso il periodo di reso e di rimborso (A 14 giorni dalla conferma di consegna o raccolta in negozio). Visita https://www.razer.com/it-it/legal/returns-refunds per ulteriori informazioni.
Chi posso contattare se il mio saldo degli importi spesi accumulati è sbagliato?
Vogliamo essere certi che gli importi spesi accumulati e il Razer Silver accreditati sul tuo account siano accurati. Se il totale degli importi spesi accumulati e/o di Razer Silver accreditati è sbagliato, invia una richiesta di assistenza a: https://support.razer.com/.
Perché il mio acquisto non è stato accreditato negli importi spesi che ho accumulato?
Gli importi spesi accumulati vengono accreditati correttamente nel tuo account solo se hai effettuato l'accesso al tuo account Razer ID durante il checkout su Razer.com.
Visita la nostra pagina RazerStore all'indirizzo https://www.razer.com/razerstores per una lista completa dei punti vendita RazerStore.
Se completo per sbaglio il checkout come ospite, il mio acquisto verrà accreditato sul mio account?
Gli importi spesi accumulati e il Razer Silver vengono accreditati correttamente nel tuo account solo se hai effettuato l'accesso al tuo account Razer ID durante il checkout su Razer.com.
Gli importi spesi accumulati e/o il livello di iscrizione scadono?
Sì, il conteggio degli importi spesi accumulati e il livello di iscrizione verranno azzerati il primo gennaio di ogni anno. Per maggiori informazioni sui livelli di iscrizione, fai riferimento alla sezione “LIVELLI DI ISCRIZIONE”.
Posso accumulare il diritto a più rinnovi in un solo anno? Ad esempio, se accumulo 10.000€ in importi spesi in un anno, posso essere un iscritto di Livello 3 per i prossimi due anni?
Il primo gennaio di ogni anno esamineremo gli importi cumulativi che hai speso negli ultimi 12 mesi e controlleremo se hai raggiunto gli importi minimi richiesti per il livello di iscrizione corrispondente.
Posso trasferire a qualcun altro gli importi spesi accumulati che ho sul mio account?
Gli importi spesi accumulati e il Razer Silver guadagnato in ciascun account possono essere usati solo dal titolare dell'account e non sono cedibili.
Se cancello la mia iscrizione, cosa accade ai miei importi spesi accumulati, al mio Razer Silver e ai miei vantaggi?
Quando cancelli la tua iscrizione, il conteggio degli importi spesi accumulati verrà azzerato e tutto il Razer Silver guadagnato scadrà. Non potrai più approfittare dei vantaggi garantiti dall'iscrizione e non potrai più riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato dal catalogo Razer Silver su Razer.com.
Esiste un'app da cui posso vedere la situazione dei miei premi?
Al momento non abbiamo un'app, ma siamo sempre al lavoro per migliorare la tua esperienza complessiva. Puoi contattarci all'indirizzo https://support.razer.com/ per condividere la tua opinione.
Gradi di iscrizione
Che cosa sono i livelli di iscrizione e come funzionano?
Il programma fedeltà RazerStore Rewards è composto da 3 livelli.
Livello 1: Tutti i membri iniziano dal livello 1 quando si iscrivono al programma e approfittano automaticamente dei vantaggi di RazerStore Rewards come iscritti di livello 1.
Gli iscritti guadagnano Razer Silver per i loro acquisti in base al livello in cui si trovano al momento dell'acquisto.
Ad esempio, se acquisti un prodotto Razer del valore di 2.500€ quando sei al livello 1, guadagni Razer Silver in base al tasso di rendimento del livello 1. Ma i tuoi importi spesi accumulati ti daranno diritto di passare al livello 3 una volta trascorso il periodo di reso e di rimborso. Per i tuoi acquisti successivi guadagnerai Razer Silver in base al tasso di rendimento del livello 3.
Livello 2: Gli iscritti che avranno speso 500€ nell'anno solare passeranno automaticamente al livello 2 e avranno diritto ai vantaggi di livello 2.
Livello 3: Gli iscritti che avranno speso 2.000€ nell'anno solare passeranno automaticamente al livello 3 e avranno diritto ai vantaggi di livello 3.
Per la lista completa dei premi, visita la nostra pagina di RazerStore Rewards.
Come raggiungo il Livello 2?
Per avere diritto a passare al Livello 2, accumula 500€ in importi spesi in un anno solare su prodotti inclusi nel programma su Razer.com.
Quando passi a un nuovo livello, rimani in quel livello fino al termine dell'anno solare successivo.
Come raggiungo il Livello 3?
Per avere diritto a passare al Livello 3, spendi 2.000€ in un anno solare su prodotti inclusi nel programma su Razer.com.
Quando passi a un nuovo livello, rimani in quel livello fino al termine dell'anno solare successivo.
Verrò declassato al livello di iscrizione più basso?
Sì. Per rimanere allo stesso livello, gli iscritti devono mantenere gli importi spesi accumulati richiesti per ciascun livello nell'anno solare.
Potreste fare un esempio di come funziona?
Passi al livello successivo quando raggiungi gli importi spesi accumulati richiesti per quel livello entro l'anno solare.
Quando passano a un nuovo livello, gli iscritti rimangono in quel livello fino al termine dell'anno solare successivo.
Tutti gli importi spesi accumulati verranno azzerati il primo gennaio di ogni anno. Ad esempio:
Ti iscrivi a RazerStore Rewards in qualsiasi momento nel 2022.
Non appena i tuoi importi spesi accumulati raggiungono i 500€ in qualsiasi momento durante questo anno solare (2022), passi automaticamente al livello 2.
Rimani al livello 2 fino al 31 dicembre 2023.
Trascorso il 31 dicembre 2023, se i tuoi importi spesi accumulati nel 2023 sono inferiori a 500€ , ritorni al livello 1 il primo gennaio 2024.
Se i tuoi importi spesi accumulati nel 2023 sono compresi tra 500€ e 1.999€ , rimarrai al livello 2 fino al 31 dicembre 2024.
Se i tuoi importi spesi accumulati nel 2023 sono superiori a 2.000€ , rimarrai al livello 3 fino al 31 dicembre 2024.
Cosa devo fare per avere di nuovo diritto al mio livello?
Devi accumulare importi spesi sufficienti per il tuo livello nell'anno solare. Vedi l'esempio qui sopra.
Guadagnare Razer Silver con Premi RazerStore
Che cos'è Razer Silver?
Razer Silver è un programma fedeltà a premi di Razer Inc, il marchio di lifestyle leader a livello mondiale per i gamer. Ora puoi guadagnare Razer Silver acquistando gli ultimi prodotti da gaming su Razer.com.
Quando accumuli Razer Silver a sufficienza, puoi riscattare prodotti Razer e prodotti di intrattenimento legati ai videogiochi inclusi in un ampio catalogo.
Quanto Razer Silver ho diritto a ricevere per il mio acquisto?
Ricevi Razer Silver in base al tuo attuale livello di RazerStore Rewards al momento del checkout.
I membri di Livello 1 hanno diritto a 20 Razer Silver per ogni 1€ speso su prodotti inclusi nel programma. I membri di Livello 2 hanno diritto a 40 Razer Silver per ogni 1€ speso su prodotti inclusi nel programma. I membri di Livello 3 hanno diritto a 80 Razer Silver per ogni 1€ speso su prodotti inclusi nel programma.
Guadagno Razer Silver dagli acquisti nello store?
Solo gli acquisti di prodotti inclusi nel programma effettuati su Razer.com ti danno diritto a ottenere Razer Silver. Per guadagnare Razer Silver, puoi effettuare il tuo ordine online e selezionare "Ritiro presso RazerStore" come metodo di spedizione.
Visita la nostra pagina RazerStore all'indirizzo https://www.razer.com/razerstores per una lista completa dei punti vendita RazerStore.
Qual è l'importo massimo di Razer Silver che posso accumulare sul mio account?
Il tuo account Razer ID può contenere al massimo 1.500.000 Razer Silver. Ti consigliamo di usare il Razer Silver che hai già prima che scada.
Il Razer Silver scade?
Il Razer Silver guadagnato in uno specifico mese scade trascorsi 12 mesi dalla fine di quel mese. Puoi controllare i saldi in scadenza nel riepilogo del tuo account.
Quando riscatti un premio, viene sempre utilizzato prima il tuo Razer Silver più vecchio.
Se restituisco degli articoli, cosa succede agli importi spesi e al Razer Silver che ho accumulato?
Gli importi spesi accumulati e il Razer Silver vengono aggiornati sul tuo account una volta trascorso il periodo di reso e di rimborso (A 14 giorni dalla conferma di consegna o raccolta in negozio). Visita https://www.razer.com/it-it/legal/returns-refunds per ulteriori informazioni.
Se effettui un reso dopo aver ricevuto Razer Silver sul tuo account, dal tuo account verrà detratto l'importo in Razer Silver corrispondente.
Se parte del mio ordine viene annullato, cosa succede agli importi spesi e al Razer Silver che ho accumulato?
Gli importi spesi accumulati e il Razer Silver vengono aggiornati sul tuo account una volta trascorso il periodo di reso e di rimborso (A 14 giorni dalla conferma di consegna o raccolta in negozio). Visita https://www.razer.com/it-it/legal/returns-refunds per ulteriori informazioni.
Se effettui un reso per parte del tuo ordine dopo aver ricevuto Razer Silver sul tuo account, dal tuo account verrà detratto l'importo in Razer Silver corrispondente.
Cosa posso fare se il Razer Silver che ho guadagnato non è riportato nel mio portafoglio?
Controlla di:
Aver soddisfatto tutti i criteri del programma Aver fatto clic sul pulsante "Claim Now" (Riscatta ora, se applicabile) Non aver superato il limite di saldo di 1.500.000 Razer Silver
Il Razer Silver guadagnato sarà calcolato sull'importo effettivamente speso e verrà accreditato sul tuo account una volta trascorso il periodo di reso e di rimborso (14 giorni dietro prova di avvenuta consegna o ritiro in negozio) https://www.razer.com/it-it/legal/returns-refunds
PIl Razer Silver non può essere usato nei RazerStore. Puoi riscattare i tuoi premi con Razer Silver dal catalogo di RazerStore Rewards su Razer.com e ritirarli nel RazerStore più vicino a te (ad eccezione di Taiwan), in base alla disponibilità.
Posso scambiare il premio che ho riscattato con denaro, con un altro premio o con prodotti Razer?
Tutti i premi riscattati con Razer Silver sono definitivi e non sono scambiabili.
Posso riscattare prodotti usando insieme sia coupon che Razer Silver?
I prodotti riscattati dal catalogo di premi Razer Silver usando coupon e dal catalogo di prodotti riscattabili con Razer Silver usando Razer Silver possono essere inclusi nello stesso carrello, a condizione che tu abbia abbastanza Razer Silver nel tuo portafoglio.
Sono previste spese di spedizione per i prodotti Razer che ho riscattato?
Sono previste spese e tasse di spedizione per tutti i prodotti Razer riscattati su Razer.com. Non verranno applicate eventuali promozioni esistenti che prevedono la spedizione gratuita.
Le tasse e le spese di spedizione sono prese in considerazione negli importi spesi totali per il calcolo di Razer Silver e per l'aggiornamento del livello di iscrizione?
L'acquisto di carte regalo, i prodotti riscattati con Razer Silver e/o carte regalo, promozioni, sconti, tasse, spese di spedizione e/o spese di movimentazione sono esclusi dal calcolo di Razer Silver che guadagni e/o dagli importi di spesa che accumuli.
Cosa succede se il premio che voglio è esaurito sul catalogo RazerStore Rewards su Razer.com?
Tutti i premi del catalogo di RazerStore Rewards sono disponibili in quantità limitate, fino a esaurimento scorte. Non è possibile prenotarli.
Se il premio che desideri è al momento esaurito, torna a controllare in un secondo momento oppure esplora il nostro catalogo Razer Silver, con sempre nuovi prodotti.
Perché i prezzi in Razer Silver dei premi continuano a cambiare?
Di tanto in tanto modifichiamo i prezzi in Razer Silver dei nostri premi per:
Fare in modo che rispecchino meglio il valore attuale del Razer Silver Gestire l'offerta e la domanda dei premi
Posso richiedere il rimborso sul mio account del Razer Silver che ho usato per riscattare un premio?
Tutte le transazioni con Razer Silver sono definitive e irreversibili.
Cancellare la tua iscrizione a Premi RazerStore
Posso cancellare la mia iscrizione?
Puoi cancellare la tua iscrizione a RazerStore Rewards dal tuo account Razer ID. Ti preghiamo di notare che quando cancelli la tua iscrizione, il conteggio degli importi spesi accumulati verrà azzerato e tutto il Razer Silver guadagnato scadrà. Non potrai più approfittare dei vantaggi garantiti dall'iscrizione e non potrai più riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato.
Cosa accade se cancello il mio Razer ID?
Il programma RazerStore Rewards è collegato al tuo Razer ID. Se cancelli il tuo Razer ID, verrà cancellata anche la tua iscrizione a RazerStore Rewards. Quando cancelli la tua iscrizione, il conteggio degli importi spesi accumulati verrà azzerato e tutto il Razer Silver guadagnato scadrà. Non potrai più approfittare dei vantaggi garantiti dall'iscrizione e non potrai più riscattare prodotti Razer, giochi e premi per il lifestyle dal nostro catalogo selezionato.
DOMANDE FREQUENTI
Come viene calcolato l'impatto ambientale del mio prodotto?
Il nostro team ha sviluppato un modello per calcolare le emissioni di anidride carbonica basato su una valutazione del ciclo di vita delle categorie di prodotti disponibili sul mercato. Essendo i dettagli specifici di ciascun marchio e prodotto limitati, il calcolo dell'impatto ambientale rappresenta una stima. Questi calcoli verranno confrontati con le medie del settore, per garantire ai nostri partner e ai nostri clienti che siano di ottima qualità.
Qual è la qualità dei crediti di carbonio?
Siamo consapevoli delle difficoltà crescenti nel campo della compensazione delle emissioni di anidride carbonica, e del fatto che non tutti i crediti di carbonio sono uguali tra loro. Per questo motivo, Restorify, il nostro programma di compensazione delle emissioni, collabora solo con progetti certificati da registri riconosciuti. Abbiamo iniziato a curare un portfolio diversificato di progetti di crediti di carbonio di alta qualità, che devono rispettare questi 4 principi: addizionalità, tracciabilità, co-benefici e monitoraggio.
Come faccio a sapere di stare contribuendo alla riduzione delle emissioni di anidride carbonica?
Il tuo pagamento rappresenta il tuo contributo per il programma di compensazione delle emissioni di carbonio. Con il nostro programma di compensazione delle emissioni di carbonio abbiamo messo da parte crediti di carbonio per i nostri stimati clienti, e ritireremo questi crediti dai registri riconosciuti prima del tuo acquisto. Il ritiro in anticipo dei crediti di carbonio del tuo acquisto è mirato ad evitare che vengano conteggiati due volte, e garantisce che i crediti messi da parte siano utilizzati in modo responsabile e per lo scopo di questo programma. Condivideremo maggiori informazioni sul progetto dei crediti di carbonio al momento della consegna del tuo acquisto.
Cosa ricevo per il mio contributo?
Al momento della consegna riceverai un certificato elettronico, con informazioni sulla quantità totale di emissioni di carbonio compensate e sul progetto di crediti di carbonio su cui si basa il tuo contributo.
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