RESI E RIMBORSI

Grazie per aver acquistato i tuoi articoli su Razer.com. Per i prodotti idonei, hai fino a 14 giorni di calendario dalla data in cui hai ricevuto gli articoli per avviare una pratica di reso.
Ti ricordiamo che:

• È possibile effettuare il reso solo di articoli acquistati direttamente tramite il sito Razer.com.
• Gli articoli restituiti devono corrispondere all'ordine originale, compresi i numeri di serie corretti
• Gli articoli che non corrispondono non saranno accettati o elaborati
• Se si riceve un articolo non corretto, si prega di contattare il nostro team di assistenza per ulteriore assistenza prima di restituire l'articolo
• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni e confezione originali con tutti gli accessori intatti
• Gli articoli restituiti non devono riportare segni evidenti di usura o di utilizzo
• Tutti i prodotti promozionali in bundle che fanno parte dell'ordine e il regalo incluso con l'acquisto devono essere restituiti congiuntamente
  

Ti ricordiamo inoltre che valgono le seguenti eccezioni:

• Il reso di prodotti Razer acquistati da altri rivenditori deve essere effettuato in base alla loro politica in materia di resi e rimborsi
• Carte regalo
• Skin e Customs (prodotti personalizzati)

Per avviare una procedura di reso, segui i passaggi riportati di seguito:

• Fai clic su AVVIA PROCEDURA DI RESO
• Scegli dal tuo ordine il prodotto che desideri restituire e la motivazione del reso
• Verifica l'articolo che desideri restituire e l'indirizzo di restituzione sull'etichetta di reso prepagata
• Stampa la tua etichetta di spedizione pre-pagata e la bolla d'accompagnamento che riceverai via e-mail
• Imballa tutti gli articoli autorizzati per la restituzione in un imballaggio adeguato per proteggere il prodotto da eventuali danni durante la spedizione di restituzione
• Apponi l'etichetta prepagata all'esterno del pacco di reso
• Spediscici tutti gli articoli usando l’etichetta fornita
  

Ulteriori informazioni:

• Per i resi che utilizzano la nostra opzione di reso prepagata, dall'importo del rimborso verrà detratta una tariffa di spedizione del reso.
• Se scegli di spedire l'articolo utilizzando il tuo corriere preferito, sei responsabile del costo di spedizione per la restituzione e del controllo con il corriere per lo stato del reso
• Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio tracciabile.
• Non riceverai un rimborso , né ti verrà rispedito l'articolo se:
  • Gli articoli vengono restituiti senza previa autorizzazione, cioè senza un'autorizzazione alla restituzione (RMA)
  • Gli articoli vengono restituiti oltre il periodo di tempo previsto per la restituzione
  • Gli articoli restituiti non corrispondono ai dettagli dell'ordine originale, compresi i numeri di serie
  • Gli articoli restituiti sono danneggiati, non completamente sigillabili o non nelle condizioni originali
• Non siamo responsabili di eventuali articoli persi o danneggiati durante il trasporto durante il processo di restituzione
• Richiedi e conserva la ricevuta di consegna fino a quando non ricevi il rimborso. In caso contrario, potrebbe verificarsi un ritardo o potresti non ricevere il rimborso.
• Verrà fornito un rimborso per l'importo pagato per il prodotto restituito meno le eventuali spese di spedizione iniziali del prodotto al momento dell'acquisto
• Potrebbero essere necessari fino a 14 giorni lavorativi per ricevere ed elaborare il reso una volta ricevuto l'articolo presso il centro resi. Una volta elaborato il reso, il rimborso verrà riaccreditato sulla modalità di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi
• I rimborsi su prodotti acquistati tramite carta regalo verranno inviati sotto forma di nuove carte regalo
• Ci riserviamo il diritto di scartare qualsiasi articolo restituito senza previa autorizzazione. Le restituzioni non autorizzate non saranno elaborate, rimborsate o rispedite al mittente

Politica di reso per le sedie da gaming

Hai a disposizione fino a 14 giorni di calendario per restituire la tua sedia da gaming a partire dalla data in cui l'ha ricevuta, in base alle informazioni sulla spedizione in nostro possesso. Se desideri restituire la sedia da gaming entro 14 giorni dall'acquisto, copriremo il costo del reso per garantirti il minimo sforzo e la massima flessibilità.

Come restituire la tua sedia da gaming

• È tua responsabilità imballare correttamente, spedire ed etichettare la sedia da gaming come “merce resa”, oltre che includere l'etichetta di spedizione fornita nell'imballaggio originale.
• Smonta completamente la sedia da gaming e riconfezionala con cura nel suo imballaggio originale in modo da prevenire possibili danni durante la procedura di reso. L'articolo deve essere restituito insieme al suo imballaggio originale nelle stesse condizioni in cui ti è stato fornito, con tutti i componenti presenti (inclusi i componenti di ricambio che hai eventualmente ricevuto).
• Verifica che l'etichetta di spedizione sia presente nel prodotto che stai restituendo nel suo imballaggio originale.

Liberatoria

Non saremo responsabili per l'eventuale perdita o danneggiamento di alcun articolo reso. Se il prodotto non è stato restituito in condizioni da poter essere rivenduto, incluso l'intero imballaggio, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso dell'articolo.

ABBIGLIAMENTO E ACCESSORI RAZER - POLITICA DI RESO E DI RIMBORSO

Politica di reso per capi di abbigliamento, borse, prodotti Sneki Snek e altri accessori (denominati collettivamente "abbigliamento e accessori")

1. La politica di reso relativa all'abbigliamento e agli accessori viene applicata ai seguenti articoli:
   1. Borse
   2. Collaborazioni selezionate
   3. Abbigliamento e prodotti Sneki Sneki
   4. Altri accessori (Razer Reusable Straw, Razer Hydrator, Razer Gaming Finger Sleeve, Razer Laptop Sleeve e Razer Masks)
2. Borse
   1. Ottieni 1 anno di garanzia
   2. Hai 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo
   3. Devono essere restituiti tutti i prodotti promozionali e i bundle che fanno parte dell'ordine
   4. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e di lavorazione, indipendentemente dall'età del prodotto
   5. La garanzia non copre i danni causati da uso improprio (come il trasporto di oggetti inusuali), negligenza, incidenti, abrasione, esposizione a temperature estreme, solventi, acidi, acqua, normale usura, danni da trasporto e rottura generale dei materiali nel corso del tempo
   6. La comune usura comprende lo sbiadimento del colore dovuto all'esposizione al sole, l'usura dell'elastico, l'usura del tessuto, in particolare nelle aree ad alta usura come gli angoli, la rilegatura riflettente, il velcro usurato e l'imbottitura delle spalle o dello schienale usurata
   7. Se i resi non soddisfano le condizioni di idoneità, potrebbero esserci ritardi nei rimborsi o i prodotti potrebbero esserti rispediti
3. Collaborazioni selezionate
   1. Fai riferimento alle pagine delle rispettive collaborazioni per maggiori informazioni sulla relativa garanzia.
      1. SNEKI SNEK X CARIUMA
      2. RAZER X FOSSIL
      3. RAZER X PANERAI
      4. TUMI | RAZER
      5. RAZER | RETROSUPERFUTURE
   2. Per le collaborazioni elencate di seguito, qualsiasi richiesta di restituzione e rimborso seguirà strettamente politica di reso e sostituzione di Razer (hardware: fare riferimento alla politica di reso standard di Razer di cui sopra. Abbigliamento: fare riferimento alla clausola 4 di seguito)
      1. RAZER X BAPE
      2. RAZER X EVISU
4. Abbigliamento e prodotti Sneki Sneki
   1. Non sono ammessi resi, cambi o rimborsi ad eccezione dei seguenti casi:
      1. Il prodotto ricevuto è danneggiato (ad es. con strappi o cuciture difettose nel caso di capi di abbigliamento)
      2. Razer ha inviato al cliente l'articolo errato o la taglia non corretta
      3. Il prodotto acquistato è una Sneki Snek Wall Light, coperta da 1 anno di garanzia
   2. Per garantire che i resi, i cambi o i rimborsi vadano a buon fine, assicurati che gli articoli non siano stati indossati, lavati o modificati e che l'etichetta sia intatta.
   3. Le seguenti informazioni sono necessarie per facilitare il processo di reso, cambio o rimborso; ti preghiamo di essere pronto a fornircele:
      1. Numero d'ordine
      2. Data dell'ordine
      3. Articolo(i) ordinato(i)
      4. Articolo(i) ricevuto(i)
      5. Foto della confezione danneggiata o del prodotto errato
   4. La garanzia copre solo i difetti di fabbricazione e di lavorazione, indipendentemente dall'età del prodotto
   5. La comune usura comprende lo sbiadimento del colore dovuto all'esposizione al sole, l'usura dell'elastico, l'usura del tessuto, in particolare nelle aree ad alta usura come gli angoli, la rilegatura riflettente, il velcro usurato e l'imbottitura delle spalle o dello schienale usurata
5. Altri accessori
   1. La categoria altri accessori include i seguenti prodotti:
      1. Razer Reusable Straw
      2. Razer Hydrator
      3. Razer Gaming Finger Sleeve
      4. Razer Laptop Sleeve
      5. Razer Masks
      6. RAZER | RETROSUPERFUTURE
6. Liberatoria
   1. Al di fuori dei prodotti difettosi, non saremo responsabili per l'eventuale perdita o danneggiamento di alcun articolo reso. Se il prodotto non ci viene restituito integro o nell'imballaggio originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso dell'articolo.

RIMBORSI E ALTRI TERMINI AGGIUNTIVI PER I PRODOTTI RAZER CUSTOMS

Oltre ai termini e alle condizioni generalmente applicabili alla vendita e all'acquisto di prodotti Razer, inclusi https://www.razer.com/it-it/legal/terms-of-sale e https://www.razer.com/it-it/legal/returns-refunds), i seguenti termini e requisiti si applicheranno anche ai prodotti Razer Customs

Requisiti per i rimborsi dei prodotti Razer Customs:
Ogni prodotto Razer Customs è progettato, personalizzato e realizzato secondo i gusti e le preferenze personali dell'utente. Pertanto, Razer in genere non accetterà alcun cambio, reso o rimborso per tali prodotti. Tuttavia, Razer può, in circostanze limitate e nel rispetto dei termini riportati di seguito, fornire un rimborsodel prezzo di acquisto pagato per il prodotto in questione.

• Un rimborso può essere concesso solo laddove determiniamo, a nostra esclusiva discrezione, che:
  • è presente un difetto di progettazione o fabbricazione, esclusa la normale usura, durante il periodo di garanzia di un anno dalla data di acquisto;
  • l'articolo è stato smarrito o danneggiato durante la spedizione all'utente; oppure
  • all'utente è stato consegnato l'articolo sbagliato (incluso uno con un design errato).

Per avviare un rimborso, richiedere un numero RMA (autorizzazione al reso merce) contattando il nostro team di assistenza qui: https://support.razer.com/contact-support

• La richiesta di rimborso deve pervenire entro 14 giorni dalla data di consegna dell'articolo.
• All'utente potrebbe essere richiesto di fornire informazioni supplementari come il numero dell'ordine (o altra prova d'acquisto), la data dell'ordine, la descrizione degli articoli ordinati e le immagini del prodotto difettoso o dell'articolo sbagliato.
• L'utente è pregato di rispondere tempestivamente alle nostre e-mail e/o richieste di informazioni supplementari relative alla richiesta di rimborso (e in ogni caso entro i tempi da noi stabiliti), altrimenti non saremo in grado di elaborare la richiesta e il suo diritto a ricevere eventuali rimborsi potrebbe decadere.
• I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso mezzo/forma di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Altri Termini:

• L'utente è l'unico responsabile per qualsiasi grafica, disegno, parola, dichiarazione, materiale o contenuto che invia in relazione al proprio ordine Razer Customs (""Contenuti del cliente""). Razer non avrà alcuna responsabilità in merito ai Contenuti del cliente (inclusa qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale) e l'utente è tenuto a garantire che i Contenuti del cliente non violino alcun diritto di proprietà intellettuale o legge applicabile.
• Razer si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità, di annullare o rifiutare qualsiasi ordine con Contenuti del cliente ritenuti offensivi, osceni, immorali o che possano altrimenti violare qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o legge applicabile.

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