GUIDA ALLA SPEDIZIONE

1. Stime di spedizione e consegna internazionale

   • Dopo aver completato un ordine, riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli dell'ordine. Una volta spedito l'articolo, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.

     Spedizione	Consegna entro
     Standard	5 - 7 giorni
     Espressa	3 - 5 giorni
     Priorità	2 - 3 giorni

Nota: gli ordini relativi a spedizioni internazionali possono subire ritardi a causa di controlli doganali.

1. Tutte le stime si intendono in giorni lavorativi.
2. Il periodo di "Consegna entro" rappresenta una stima dei tempi di consegna dell'articolo all'indirizzo indicato dopo la spedizione.
3. Se l'articolo è un ordinativo arretrato o un preordine, la data di spedizione dell'articolo verrà preventivata prima di effettuare l'ordine. Se si sceglie di pagare con carta di credito, l'importo viene addebitato solo quando l'ordine è pronto per la spedizione.
4. Se hai ordinato più articoli con date di disponibilità per la spedizione differenti tra loro, potresti ricevere spedizioni separate.
5. A seconda della modalità di spedizione e di consegna, l'ordine potrebbe essere spedito quando tutti gli articoli sono pronti per la spedizione.
6. Ritardi imprevisti del servizio (dovuti ad es. a condizioni meteo, disastri naturali o eventi imprevedibili) possono comportare almeno da 2 a 3 giorni lavorativi in più rispetto alla data stimata di consegna.
7. Scegliere una quantità più elevata di un articolo può renderlo non disponibile per la spedizione immediata, se l'articolo non è disponibile localmente o nello stesso luogo. In questo caso, potrebbe non risultare disponibile l'opzione di consegna in un giorno.
8. La modalità di spedizione interna si applica solo su alcuni articoli a Hong Kong, negli Stati Uniti e in UE.

1. Destinazioni di spedizione

   • Razer.com spedisce in più di 30 paesi nel mondo. Non spediamo agli spedizionieri. Consulta la nostra Directory dei punti vendita internazionali per vedere se Razer.com effettua spedizioni nel tuo paese.

2. Disponibilità della spedizione gratuita

   • In generale, la spedizione gratuita è prevista per carrelli con un valore superiore a 89€ per gli ordini effettuati e spediti tramite Razer.com (esclusi grossi ordinativi, riscatto di regali e articoli di grandi dimensioni). Il limite minimo di spesa viene abbassato durante alcuni periodi promozionali, per renderla disponibile a più persone. L'offerta copre solo le spese di spedizione e non include le spese doganali e di gestione, ove applicabile. L'offerta è soggetta a modifica senza obbligo di preavviso.

3. Pacchi non consegnati

   • Qualora il corriere ci riconsegni un pacco non consegnabile, viene emesso un rimborso completo, comprensivo delle spese di spedizione. Per acquistare prodotti non consegnati, è necessario effettuare un nuovo ordine. Controllare che l'indirizzo sia corretto prima di confermare l'ordine. Nel caso in cui l'acquisto sia un regalo per un'altra persona, è consigliabile informare la persona dell'imminente consegna per ridurre al minimo la confusione che si potrebbe creare con il rifiuto del pacco.

4. Click and Collect

   • Al momento del checkout come metodo di spedizione scelto verrà indicato Click and Collect (soggetto a disponibilità degli articoli).

5. Tracciamento dell'ordine

   • Accedi con il tuo Razer ID e la tua password Razer per visualizzare un riepilogo degli ordini precedenti. Il riepilogo comprenderà il numero dell'ordine, la data e l'ora in cui è stato effettuato, lo stato dell'ordine e le informazioni di tracciamento del pacco degli articoli spediti. Puoi visitare la pagina on-line di stato dell'ordine 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per visualizzare lo stato più aggiornato del tuo ordine.
     
     Per tracciare il tuo ordine:
     1. Vai alla tua cronologia degli ordini e seleziona il tuo ordine.
     2. Vai su "Metodo di consegna" per visualizzare le informazioni di consegna per la tua spedizione.
     3. Se il tuo ordine è stato spedito, vedrai il pulsante TRACCIA ORDINE > da cui puoi accedere ai dettagli di consegna della tua spedizione, inclusa la data di consegna stimata dell'ordine.

6. RESI E CANCELLAZIONI

   • Gli ordini relativi ad articoli disponibili vengono inviati immediatamente al nostro magazzino non appena hai effettuato l'ordine e completato la procedura di pagamento.
     
     
     1. Per richiedere una cancellazione:
        • 1.1. Il tuo ordine è stato inoltrato meno di 2 ore fa. Accedi a I miei ordini e fai clic sul pulsante Cancel My Order (Annulla il mio ordine).
        • 1.2. Se il pulsante Cancel My Order (Annulla il mio ordine) non è più visibile, contattare l'assistenza clienti per richiedere un'Autorizzazione al Ritiro della Merce (RMA).
     2. Se non sei soddisfatto di un articolo ricevuto, puoi:
        • 2.1. Contattare l'assistenza clienti per richiedere un'Autorizzazione al Ritiro della Merce (RMA).
     Per maggiori dettagli sugli articoli per cui è possibile richiedere il reso, sulla procedura di reso e per informazioni sui rimborsi, consulta Restituzioni e rimborsi.

DOMANDE FREQUENTI

1. Posso ricevere il mio ordine a un indirizzo diverso da quello di casa?

   • Durante l'acquisto, puoi selezionare un indirizzo di spedizione diverso dall'indirizzo di fatturazione. Controlla che la consegna possa essere ritirata personalmente da te o da un rappresentante autorizzato.
     
     Per motivi di sicurezza, non è possibile effettuare consegne a caselle postali.

2. Devo essere a casa per ritirare gli articoli alla consegna?

   • Per garantire la consegna sicura dei prodotti, Razer.com consiglia che tu o un tuo rappresentante autorizzato siate presenti al momento della consegna.

3. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

   • L'ordine effettuato viene inviato immediatamente al nostro magazzino per la spedizione, quindi non siamo in grado di modificare l'ordine. Nel caso in cui non sia possibile effettuare la consegna, il pacco viene rispedito al magazzino e sul metodo di pagamento utilizzato viene riaccreditato l'importo corrispondente.

4. Cosa succede se non sono a casa nel giorno e all'ora di consegna previsti?

   • Se prevedi di non essere a casa per accettare la consegna del tuo prodotto, valuta la possibilità di spedirlo in un luogo dove qualcuno di cui ti fidi potrà firmare per il tuo pacco.

5. Mi verranno addebitati dazi e tasse di importazione sui miei ordini?

   • Il tuo ordine potrebbe essere soggetto al pagamento di tasse, dazi e/o imposte (incluse imposte di sdoganamento) applicabili nel paese di destinazione. Per maggiori informazioni, contatta l'ufficio doganale del paese di destinazione.