DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Gracias por comprar tu(s) artículo(s) a través de Razer.com. Permitimos la devolución en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Ten en cuenta que:

• El producto se debe devolver en su envoltorio original y en las mismas condiciones en que se recibió
• Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de desgaste o uso
• Deben devolverse todos los productos promocionales y en paquete que formen parte del pedido y del regalo con la compra.
  

Ten en cuenta las siguientes excepciones:

• Solo se pueden devolver los artículos que se hayan comprado directamente a través de Razer.com. Los productos Razer comprados a través de otros minoristas deben ser devueltos de acuerdo con su respectiva política de devoluciones y reembolsos
• Tarjetas regalo
• Skins y Customs (productos personalizados)

Para iniciar una devolución, sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en INICIAR MI DEVOLUCIÓN
• Elige el producto que quieres devolver de tu pedido y el motivo de la devolución
• Comprueba el artículo que vas a devolver y la dirección de devolución en su etiqueta de devolución prepagada
• Imprime la etiqueta de envío prepagada y el albarán que recibirás por correo electrónico
• Envía todos los artículos de vuelta utilizando la etiqueta proporcionada
• Los números de RMA deben anotarse en el exterior del embalaje de los productos devueltos

Información adicional:

• Tendrás que pagar el coste de envío de la devolución
• Se recomienda encarecidamente que se utilice un método de envío con seguimiento
• No seremos responsables de la pérdida ni del desperfecto de ningún artículo devuelto. Si detectamos que el producto no se nos ha devuelto en un estado de embalaje perfecto, incluido el embalaje completo, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del artículo
• No nos hacemos responsables de las devoluciones que se pierdan o dañen durante el transporte
• Una vez que recibamos tu artículo en el centro de devoluciones, el reembolso se iniciará de forma inmediata
• Se reembolsará el importe pagado por el producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales del producto cuando se compró
• En caso de que la solicitud de devolución tenga éxito, el reembolso aparecerá en tu tarjeta de crédito en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción del artículo devuelto
• Los reembolsos de los productos comprados con una tarjeta regalo se emitirán en forma de tarjetas regalo de sustitución
• Nos reservamos el derecho de no reembolsar.

Política de devolución de sillas para gamers

Si quieres devolver tu silla para gamers, tienes hasta 14 días naturales a partir de la fecha en que la recibas, según nuestros registros de seguimiento. Si deseas devolver la silla para gamers dentro del plazo de 14 días a partir de la compra, nos haremos cargo del coste de la devolución para garantizar la mínima molestia y la máxima flexibilidad.

Cómo devolver tu silla para gamers

• Es tu responsabilidad empaquetar y enviar correctamente la silla para gamers, así como de etiquetarla correctamente como "Mercancía devuelta" junto a la etiqueta de envío proporcionada en el embalaje original.
• Desmonta completamente la silla y vuelve a colocarla con cuidad en su embalaje original para evitar cualquier daño durante el proceso de devolución. El artículo se debe devolver junto a su embalaje original y en el mismo estado en el que se te proporcionó, sin que falte ninguna pieza (incluida cualquier pieza de recambio que hayas recibido).
• Asegúrate de que la etiqueta de envío esté colocada en el producto que vas a devolver en su embalaje original.

Exención de responsabilidad

No seremos responsables de la pérdida ni el desperfecto de ningún artículo devuelto. Si detectamos que el producto no se nos ha devuelto en un estado perfecto para poder venderse de nuevo, incluido el embalaje completo, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del artículo.

Política de devolución de DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless o DeathStalker V2

Tienes hasta 30 días naturales para devolver el DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless o DeathStalker V2, a partir de la fecha en que recibiste el producto. Si deseas devolver el DeathAdder V3 Pro, DeathStalker V2 Pro, DeathStalker V2 Tenkeyless and DeathStalker V2 dentro del plazo de 30 días a partir de la compra, nos haremos cargo del coste de la devolución para garantizar la mínima molestia y la máxima flexibilidad.

ROPA Y ACCESORIOS DE RAZER - POLÍTICA ESPECÍFICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Política de devoluciones de ropa, bolsas, productos Sneki Snek y otros accesorios (denominados colectivamente "ropa y accesorios").

1. La política de devoluciones de ropa y accesorios cubre los siguientes artículos:
   1. Bolsas
   2. Colaboraciones específicas
   3. Ropa y productos Sneki Snek
   4. Otros accesorios (Razer Reusable Straw, Razer Hydrator, Razer Gaming Finger Sleeve, Razer Laptop Sleeve y Razer Masks)
2. Bolsas
   1. Obtén hasta 1 año de garantía
   2. Tienes 14 días para devolver tu producto desde la fecha en que lo recibiste
   3. Deben devolverse todos los productos promocionales y en paquete que formen parte del pedido
   4. La garantía solo cubre los defectos de fabricación y mano de obra, independientemente de la antigüedad
   5. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido (como el transporte de artículos poco comunes), negligencia, accidentes, abrasión, exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácidos, agua, desgaste normal, daños causados por el transporte y deterioro general de los materiales con el paso del tiempo
   6. Entre los desgastes más comunes se encuentran la pérdida de color por exposición al sol, el desgaste del elástico y del tejido, especialmente en las zonas de mayor desgaste, como las esquinas, los ribetes reflectantes, el velcro desgastado y el acolchado desgastado de los hombros o la espalda
   7. Las devoluciones que no cumplan las condiciones de elegibilidad pueden dar lugar a retrasos en el reembolso o a que se te devuelvan los productos.
3. Colaboraciones específicas
   1. Los clientes deben consultar las páginas de las respectivas colaboraciones para obtener más información sobre la garantía
      1. SNEKI SNEK X CARIUMA
      2. RAZER X FOSSIL
      3. RAZER X PANERAI
      4. TUMI | RAZER
      5. RAZER | RETROSUPERFUTURE
   2. Para las colaboraciones enumeradas a continuación, cualquier solicitud de devolución y reembolso se ajustará estrictamente a la política de cambios y reembolsos vigente de Razer (para el hardware, consulte la Política de devoluciones estándar de Razer más arriba y, para la ropa, consulte la cláusula 4 más abajo)
      1. RAZER X BAPE
      2. RAZER X EVISU
4. Ropa y productos Sneki Snek
   1. No se admitirán devoluciones, cambios o reembolsos a menos que:
      1. El producto se reciba dañado (por ejemplo, desgarros o defectos en las costuras en el caso de la ropa)
      2. El artículo o la talla del producto enviado por Razer al cliente sean incorrectos
      3. El producto adquirido es una Sneki Snek Wall Light con una garantía de 1 año
   2. Para garantizar el éxito de las devoluciones, los cambios o los reembolsos, asegúrate de que todos los artículos estén sin usar, sin lavar, sin alterar y con las etiquetas intactas.
   3. La siguiente información será necesaria para facilitar la devolución, el cambio o el reembolso. Estate preparado para proporcionar la siguiente información:
      1. Número de pedido
      2. Fecha del pedido
      3. Artículo(s) del pedido
      4. Artículo(s) recibido(s)
      5. Fotografías de las cajas dañadas o de los productos incorrectos
5. Otros accesorios
   1. En esta categoría se incluyen los siguientes productos:
      1. Razer Reusable Straw
      2. Razer Hydrator
      3. Razer Gaming Finger Sleeve
      4. Razer Laptop Sleeve
      5. Razer Masks
   2. La política de devoluciones de "Ropa y productos Sneki Snek" se aplica a los accesorios anteriores
6. Exención de responsabilidad
   1. A excepción de los productos defectuosos, no seremos responsables de la pérdida ni del desperfecto de ningún artículo devuelto. Si detectamos que el producto no se nos ha devuelto en su estado y embalaje originales, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del artículo.

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