DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Algunos servicios de Razer, incluida la reparación y el recambio por garantía, se han visto afectados por las circunstancias especiales ocasionadas por la COVID-19. Pedimos disculpas por los inconvenientes que pueda ocasionar y agradecemos tu comprensión en este momento crítico.

  1. Si has comprado tus productos en Razer.com:
    1. Tienes 14 días para devolver tu producto desde la fecha en que lo recibiste
    2. El producto se debe devolver en su envoltorio original y en las mismas condiciones en que se recibió.
    3. Deben devolverse todos los productos promocionales y agrupados que formen parte del pedido
    4. Las devoluciones que no cumplan las condiciones de elegibilidad pueden dar lugar a retrasos en el reembolso o a que se te envíen los productos de vuelta
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  2. Política de devolución de sillas para gamers
    1. Si quieres devolver tu silla para gamers, tienes hasta 14 días naturales a partir de la fecha en que la recibas, según nuestros registros de seguimiento. Si deseas devolver la silla para gamers dentro del plazo de 14 días a partir de la compra, nos haremos cargo del coste de la devolución para garantizar la mínima molestia y la máxima flexibilidad.
    2. Cómo devolver tu silla para gamers
      1. Es tu responsabilidad empaquetar y enviar correctamente la silla para gamers, así como de etiquetarla correctamente como "Mercancía devuelta" junto a la etiqueta de envío proporcionada en el embalaje original.
      2. Desmonta completamente la silla y vuelve a colocarla con cuidad en su embalaje original para evitar cualquier daño durante el proceso de devolución. El artículo se debe devolver junto a su embalaje original y en el mismo estado en el que se te proporcionó, sin que falte ninguna pieza (incluida cualquier pieza de recambio que hayas recibido).
      3. Asegúrate de que la etiqueta de envío esté colocada en el producto que vas a devolver en su embalaje original.
    3. Exención de responsabilidad
      1. No seremos responsables de la pérdida ni el desperfecto de ningún artículo devuelto. Si detectamos que el producto no se nos ha devuelto en un estado perfecto para poder venderse de nuevo, incluido el embalaje completo, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución del artículo.
  3. Más términos y condiciones de devolución:
    1. Antes de enviar los productos a Razer para su reembolso, debes obtener un número RMA.
    2. El número RMA debe estar anotado en el exterior del paquete del producto devuelto.
    3. El producto se considerará devuelto una vez que se haya entregado a Razer, se haya abierto el paquete y se haya verificado el contenido.
    4. Se recomienda encarecidamente que se utilice un método de envío con seguimiento.
    5. Razer no se hace responsable de las devoluciones que se pierdan o dañen durante el transporte.
    6. Se reembolsará el importe pagado por el producto devuelto, excluyendo los gastos de envío iniciales del producto cuando se compró.
    7. Si no se siguen los procedimientos mencionados, Razer se reserva el derecho de rechazar la devolución del producto en los términos que considere convenientes.