Preguntas Frecuentes
- Información Del Pedido
- Información de envío
- Privacidad y seguridad
- Razer Silver
- Restorify
Información Del Pedido
¿Cuál es el estado de mi pedido?
- Puedes ver el estado de tu pedido consultando tu pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido de Razer.com?
- Cuando tu pedido se haya entregado a la empresa de transporte responsable de la entrega, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, la entrega tardará de 2 a 10 días laborables. Para obtener más detalles, consulta la Guía de envío en la sección Asistencia de Razer.com.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
- Aceptamos PayPal, Visa®, MasterCard®, American Express® y Diner’s Club®.
Nuestros servidores encriptan toda la información que se les envía, por lo que puedes estar seguro de que la información de tu tarjeta de crédito se mantendrá segura.
¿Debo utilizar espacios o guiones cuando introduzca el número de mi tarjeta de crédito/débito?
- No. Introduce el número de tu tarjeta de crédito/débito sin espacios ni caracteres especiales. Se debe escribir como una cadena continua de números.
¿Tiene que coincidir mi dirección de facturación con la dirección registrada en mi tarjeta de crédito?
- Sí. Para la verificación de la tarjeta de crédito debes introducir tu dirección de facturación tal y como aparece en el extracto de tu tarjeta de crédito.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de crédito?
- Puede haber muchas razones para que no se acepte una tarjeta de crédito:
- La tarjeta está caducada.
- Has alcanzado o superado tu límite de crédito.
- Has superado tu límite de cargos diarios.
- Un ordenador en cualquiera de los extremos de la transacción tiene problemas técnicos.
- Si tienes problemas para realizar el pago con tarjeta de crédito, puedes ponerte en contacto con el Servicio al cliente para solicitar asistencia. Cuando te pongas en contacto con el Servicio al cliente, es posible que te pidan los números de los mensajes de error que hayas recibido, así como el número de referencia que aparece en la carrito de la compra.
¿Por qué se rechaza mi tarjeta de débito?
- Puede haber muchas razones para que no se acepte una tarjeta de crédito:
- La tarjeta está caducada.
- Has superado el dinero disponible en tu cuenta.
¿Se me cobrará una comisión por transacción transfronteriza?
- Es posible que te cobren una comisión por transacción transfronteriza si tu transacción tiene lugar en un país diferente al de la emisión de tu tarjeta. Esta comisión por transacción transfronteriza la cobra el banco emisor. Para obtener más información, puedes consultar las condiciones de tu tarjeta o ponerte en contacto con el banco emisor.
¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta de crédito/débito?
- En el caso de las compras de productos físicos, no se te facturará hasta que tu producto se esté preparando para el envío. Esto incluye cualquier producto encargado o con pedido en espera.
¿Cómo aparecerá el cargo en mi tarjeta de crédito?
- El cargo de tu pedido aparecerá en tu tarjeta de crédito como: "WWW.RAZER.COM"
¿Puedo realizar un pedido sin tarjeta de crédito?
- Sí. Además de tarjetas de crédito, aceptamos tarjetas de débito.
¿Tengo que pagar el impuesto sobre las ventas?
- Todos los pedidos están sujetos al impuesto sobre las ventas o al IVA según el lugar de envío. Razer cargará el impuesto sobre las ventas o el IVA correspondiente al recibir tu pedido.
Razer no acepta pedidos exentos de impuestos ni certificados de exención de reventa.
El precio indicado incluye el impuesto sobre las ventas o el IVA anticipado que te cobraremos en función de la información que nos facilites. El precio total puede cambiar en el transcurso de la sesión de compra en función de una serie de factores. Sin embargo, tendrás la oportunidad de revisar el precio final que cobraremos antes de realizar tu pedido. Se aplicará un impuesto nacional sobre las ventas o un tipo de IVA a los productos físicos para los clientes residentes en países de la UE. Este impuesto sobre las ventas o IVA puede no mostrarse como un cargo separado durante el proceso de compra y, en su lugar, puede estar incluido en el precio del producto (precio con impuesto sobre las ventas o IVA incluido).
¿Cómo puedo obtener una copia de mi factura?
- Puedes imprimir una copia de tu factura desde la página de información del pedido.
Haz click aquí para buscar tu pedido e imprimir una copia de tu factura.
¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?
¿Cómo sabrán dónde y cómo enviar mi producto físico?
- Si compras un producto físico, aparecerá una página de Información de envío durante el proceso de compra para que puedas introducir una dirección de envío y elegir un método de envío.
Información de envío
¿Se ha enviado mi pedido?
- Razer ofrece a los clientes de EE. UU. tres métodos de envío: estándar, exprés y prioritario.
En todos los pedidos de EE. UU. se puede elegir siempre entre estándar o exprés.
El envío prioritario estará disponible según el artículo comprado y la dirección de entrega.
Durante la compra, se le dará a elegir entre los métodos de envío disponibles.
El precio del envío dependerá del subtotal del pedido y del método de envío elegido.Método de envío Se entrega en Coste del envío si el pedido es inferior a XX $ Coste del envío si el pedido es superior a XX $ Estándar 5 - 7 días laborables $10 Gratis Exprés 3 - 5 días laborables $20 $10 Prioritario 2 - 3 días laborables $25 $15 - Es posible que el pedido se divida en varios envíos separados ya que los artículos pueden provenir de diferentes almacenes. Es posible que cada envío se entregue de manera separada y en días diferentes.
- Preguntas frecuentes sobre envíos:
- P. ¿Qué requisitos tienen que cumplir los paquetes para disfrutar de envío prioritario?
R. El envío prioritario se aplica según la disponibilidad del artículo y la dirección de entrega. - P. Si mi pedido es válido para optar al envío gratuito, ¿puedo mejorarlo y pagar un envío exprés o prioritario?
R. Sí. Durante la compra, puedes seleccionar el envío express y, en caso de ser aplicable, el envío prioritario. El valor del envío estándar se descontará del precio del envío express o prioritario. - P. ¿Puedo mejorar el método de envío después de realizar mi pedido?
R. Una vez realizado tu pedido, este se procesa inmediatamente en el almacén, así que no se podrá modificar el método de envío. - P. ¿Mi pedido se enviará el mismo día en que haga la compra?
R. El pedido se enviará al siguiente día laborable. P. ej.: si se realiza un pedido un viernes, se enviará el lunes.
¿Cómo obtengo mi número de seguimiento?
- Cuando tu pedido se haya entregado a la empresa de transporte responsable de la entrega, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
- La entrega se producirá entre 2 y 10 días después de que tu pedido haya sido enviado.
- Para hacer un seguimiento de tu pedido:
- Ve a tu Historial de pedidos para seleccionar tu pedido.
- Ve a "Método de envío" para ver la información de entrega del envío.
- Si se ha enviado tu pedido, verás una opción de SEGUIMIENTO DEL PEDIDO >, que te lleva a la información de entrega del pedido, incluida la fecha de entrega estimada.
¿Se realizan envíos a mi país?
- Razer.com envía pedidos a más de 30 países de todo el mundo. No realizamos envíos a agentes de carga. Consulta nuestro
Directorio internacional de tiendas para saber si Razer.com realiza envíos a tu país.
¿Tengo que pagar tasas de aduana?
- Aranceles e impuestos a las importaciones Tu pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos adicionales (incluidos derechos aduaneros) por parte del país de destino. Contacta con la aduana del país de destino para obtener más información.
- Dependiendo del destino, nuestro transportista podría pedirte documentos adicionales, como la factura, documentos de identidad y otros datos para el despacho de aduanas.
¿Cuándo se enviará mi pedido en espera?
- Aunque intentamos mantener las existencias de todos los artículos en nuestros almacenes, de vez en cuando algún artículo puede retrasarse porque esté temporalmente agotado. Tan pronto como se pueda cumplir tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Si has pagado con tarjeta de crédito, no cargaremos el importe en tu tarjeta hasta que estemos preparados para enviar tu pedido.
¿Puedo modificar mi dirección de envío?
- El pedido realizado se manda a nuestro almacén para proceder inmediatamente a su envío, por lo que no podemos modificarlo. En caso de que no se pudiera entregar tu paquete, este se enviará de vuelta a nuestro almacén y se abonará un crédito mediante el mismo medio de pago que usaste.
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a la de mi domicilio?
- Al realizar el pago, puedes seleccionar una dirección de envío diferente a la dirección de facturación. Asegúrate de que tú mismo o una persona autorizada estéis disponibles para recibir la entrega.
Por motivos de seguridad, no realizamos entregas a apartados postales.
¿Puedo modificar mi método de envío?
- El pedido realizado se manda a nuestros almacenes para proceder inmediatamente a su envío, por lo que no podemos modificarlo.
¿Tengo que estar en casa para recibir los artículos durante la entrega del pedido?
- Para garantizar la entrega segura de tus productos, Razer.com exige a nuestros transportistas que obtengan una prueba de entrega válida. Razer.com recomienda que tú o una persona autorizada reciba tu entrega.
Privacidad y seguridad
What is your privacy policy?
- Haz clic aquí para ver nuestra política de privacidad.
INTEGRACIÓN DE RAZER SILVER Y RAZER ID
¿Qué cambia el 1 de abril de 2026?
Hay tres cambios que entrarán en vigor el 1 de abril de 2026 a las 12 a. m. (PT): A) una tasa de ganancia unificada de 60 Razer Silver por cada 1 € gastado en compras de Razer.com, RazerStore y Razer Gold; B) una suscripción que combina Razer ID y Razer Silver en un único programa, y C) canjes de recompensas digitales actualizados.
¿Cuál es la nueva tasa de ganancia?
A partir del 1 de abril de 2026 a las 12 a. m. (PT), todas las cuentas de Razer ID conseguirán una tarifa plana de 60 Razer Silver por cada 1 € gastado, sustituyendo así a todas las tarifas anteriores basadas en el gasto y en los niveles. Los pedidos realizados en Razer.com antes de ese momento seguirán ganando con las tasas anteriores.
¿Por qué cambia la tasa de ganancia?
Para hacer que el sistema de recompensas sea más sencillo, justo y coherente para todos los miembros del mundo. Una única tasa fija significa que ganar Razer Silver es más fácil de entender, seguir y planificar.
Solía ganar más de 60 Razer Silver por cada 1 € en Razer.com. ¿Cómo me va a afectar?
Si antes ganabas con una tasa superior (por ejemplo, los miembros de nivel 3), tu tasa actual se aplica hasta el 31 de marzo. A partir del 1 de abril de 2026 a las 12 a. m. (PT), todo el mundo pasa a la nueva tasa fija de 60 Razer Silver por cada 1 €. Valoramos profundamente tu fidelidad durante muchos años, y aquí no acaban las ventajas. El nuevo programa unificado sustituye los distintos niveles de suscripción por un sistema de recompensas coherente para todos los miembros. De aquí en adelante, busca oportunidades de bonificación de Razer Silver, campañas exclusivas y ventajas especiales diseñadas para nuestros miembros más fieles.
¿Afectan estos cambios al modo de canjear Razer Silver?
El modo de canjear es exactamente igual que antes. Puedes seguir canjeando Razer Silver por productos de Razer, pines de juego, códigos de Razer.com o RazerStore y mucho más. También se actualizan los canjes de recompensas digitales. Algunas recompensas digitales de pines de terceros tendrán nuevos valores de canje. La cantidad de Razer Silver necesaria para canjear productos de Razer no cambiará.
¿Se verá afectado mi historial de compras pasadas, pedidos o ganancia de Razer Silver?
No. Tu historial de pedidos, de ganancias y registros de transacciones permanecen inalterados y totalmente accesibles.
¿Qué ocurre con mi cuenta de Razer ID?
Tu Razer ID sigue siendo tu inicio de sesión principal. El único cambio es que ya no tienes una suscripción de Razer Silver independiente: todo está unificado en tu Razer ID. Si tienes un Razer ID pero no te has suscrito antes en Razer Silver, se te suscribirá automáticamente en el programa unificado a partir del 1 de abril de 2026.
¿Seguirá habiendo oportunidades de bonificación de Razer Silver?
Sí. Las campañas de bonificación de Razer Silver, las ventajas exclusivas, los eventos especiales y las oportunidades de recompensa continuarán, y presentaremos más de ellas en el futuro.
¿Tengo que hacer algo antes o después del 1 de abril de 2026?
Nada de nada. Tu cuenta, tu saldo de Razer Silver y tu capacidad de ganar se actualizarán automáticamente.
No tengo un Razer ID. ¿Puedo seguir recibiendo recompensas?
Necesitarás un Razer ID para ganar y canjear Razer Silver. Regístrate y suscríbete a los correos de marketing para recibir un código de bienvenida de 10 €.
Descripción del programa de recompensas de Razer Silver
¿Qué son las recompensas de Razer Silver?
Razer Silver es un programa de fidelización gratuito que te permite ganar Razer Silver por hacer compras que cumplan los requisitos en Razer.com, RazerStore y Razer Gold.
¿Tengo que pagar por la suscripción?
Razer Silver es un programa de lealtad gratuito.
¿A qué ventajas o privilegios tengo derecho como miembro?
Los miembros de Razer Silver consiguen Razer Silver por las compras que realicen en Razer.com, RazerStore y Razer Gold, y que cumplan los requisitos. Puedes canjearlos por periféricos, juegos y recompensas de estilo de vida Razer de nuestro catálogo seleccionado utilizando Razer Silver y ser recompensado con beneficios y privilegios exclusivos.
Para consultar la lista completa de recompensas, visita nuestra página de Razer Silver.
¿Cuáles son los requisitos previos?
Solo necesitas un Razer ID, y automáticamente serás parte de Razer Silver.
¿Está disponible Razer Silver en mi ubicación?
Actualmente, Razer Silver está disponible en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chipre, Corea, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Luxemburgo, Malasia, Malta, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia, Taiwán y Tailandia.
¿Quién puede optar a unirse a Razer Silver?
Este programa de fidelización está abierto a personas que realicen compras en Razer.com y RazerStore para su uso personal o para hacer un regalo a otra persona.
Visita nuestra página de RazerStore en https://www.razer.com/razerstores para consultar una lista completa de las ubicaciones de RazerStore.
¿Caduca mi suscripción a Razer Silver?
Tu suscripción a Recompensas de Razer Silver no caduca. Una vez que te haces miembro, no dejas de serlo.
¿Cuáles son los términos y condiciones del programa?
Consulta los Términos y condiciones. de Recompensas de Razer Silver.
¿Cómo puedo optar al envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito en los pedidos tramitados y enviados por Razer.com (excepto pedidos al por mayor, canjes de regalos y artículos de gran tamaño). Esta oferta se aplicará a los costes de envío y no incluye gastos de manipulación ni aduanas (si procede). La oferta está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulta la guía de envío gratuito aquí: https://www.razer.com/es-es/shipping-guide#free-shipping-eligibility.
¿Cumple este programa el Reglamento general de protección de datos (RGPD)?
Sí. En Razer nos tomamos muy en serio la protección de los datos, y puedes estar seguro de que Recompensas de Razer Silver es un programa que cumple el RGPD.
De acuerdo con las directrices del RGPD, ¿cómo consultan los clientes la información personal sobre ellos que tiene Razer?
Puedes consultar nuestra Política de privacidad aquí.
¿Dónde puedo consultar información sobre el programa Recompensas de Razer Silver?
Visita la página de Razer Silver en https://gold.razer.com/silver/about o www.razer.com/es-es/store/rewards para obtener más información sobre el programa.
Unirse al programa de recompensas de Razer Silver
¿Cómo me hago miembro?
Es gratis unirse. Basta con iniciar sesión con tu Razer ID o crear una cuenta de Razer ID y unirte a nosotros aquí.
¿Cómo sé que me he registrado correctamente?
Una vez que te hayas registrado correctamente, podrás ver la información de tu cuenta de miembro, incluidos tus derechos, y los Razer Silver disponibles para canjear.
¿Cuánto tarda en activarse mi suscripción a Recompensas de Razer Silver?
Tu suscripción se activará de forma inmediata cuando te registres correctamente.
¿Cómo actualizo la dirección de correo electrónico que uso para mi suscripción?
Puedes actualizar la dirección de correo electrónico que has registrado desde tu cuenta de Razer ID siguiendo estos pasos: - Accede a https://razerid.razer.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Correo electrónico".
- Completa el proceso de verificación de 2 pasos.
- Introduce y verifica tu nueva dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal una vez que me he unido como miembro?
Puedes actualizar tu información personal desde tu cuenta de Razer ID.
¿Dónde puedo encontrar toda la información y las ventajas de mi cuenta de suscripción?
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Razer ID en https://www.razer.com/es-es/store/rewards/membership para ver la información de tu cuenta de miembro, incluidos tus derechos, y los Razer Silver disponibles para canjear.
¿Por qué debo habilitar los mensajes de marketing?
Al activar los mensajes de marketing, recibirás información de primera mano sobre próximas promociones, eventos exclusivos y ofertas disponibles únicamente para miembros de Razer Silver. Si decides dejar de recibir mensajes de marketing, puedes actualizar tus preferencias en el portal de Razer ID en unos sencillos pasos: - Accede a https://razerid.razer.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Notificaciones".
- Actualiza tu selección (marca o selecciona la opción Razer.com) y haz clic en "Guardar".
¿Cómo puedo registrarme en los mensajes de marketing?
Puedes actualizar tus preferencias desde tu cuenta de Razer ID siguiendo estos pasos sencillos: - Accede a https://razerid.razer.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Notificaciones".
- Actualiza tu selección (marca o selecciona la opción Razer.com) y haz clic en "Guardar".
¿Cómo puedo darme de baja de los mensajes de marketing?
Puedes actualizar tus preferencias desde tu cuenta de Razer ID siguiendo estos pasos sencillos: - Accede a https://razerid.razer.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Notificaciones".
- Actualiza tu selección (desmarca la opción Razer.com) y haz clic en "Guardar".
¿Cómo puedo darme de baja de los mensajes de marketing?
Para hacerlo, haz clic en el enlace "Darme de baja" que encontrarás en cualquiera de nuestros mensajes de marketing. También puedes actualizar tus preferencias desde tu cuenta de Razer ID siguiendo estos pasos: - Accede a https://razerid.razer.com/account e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en "Notificaciones".
- Actualiza tu selección (desmarca la opción Razer.com) y haz clic en "Guardar".
Ganar Razer Silver
¿Qué son las recompensas de Razer Silver?
Razer Silver es un programa de recompensas por fidelidad, respaldado por Razer Inc, la marca líder mundial en estilo de vida para gamers. Ahora puedes ganar Razer Silver en compras de Razer.com, RazerStore y Razer Gold. Cuando acumules suficientes Razer Silver, podrás canjearlos en un amplio catálogo de equipos y juegos Razer.
¿Cuántos Razer Silver recibiré por mi compra?
Consigue 60 Razer Silver por cada 1 € gastado en compras que cumplan los requisitos en Razer.com, RazerStore y Razer Gold. Solo se entregan Razer Silver por transacciones que cumplan los requisitos. La cantidad de Razer Silver obtenida no incluye impuestos ni gastos de envío, y puede variar según el país o la región.
¿Obtengo Razer Silver por compras realizadas en tiendas?
Sí. Ahora puedes ganar Razer Silver con tus compras en la tienda. Por cada 1 $ gastado en la tienda, ganarás 30 Razer Silver. Los Razer Silver obtenidos se basarán en el gasto real y se abonarán en tu cuenta una vez transcurrido el periodo de devolución y reembolso (en EE. UU.,14 días previa prueba de entrega o recogida en tienda; y en Londres, 28 días previa prueba de entrega o recogida en tienda). No tienes más que hacer tus pedidos online y seleccionar "Recoger en RazerStore" como método de envío para obtener Razer Silver.
Visita nuestra página de RazerStore en https://www.razer.com/razerstores para consultar una lista completa de las ubicaciones de RazerStore.
¿Cuál es la cantidad máxima de Razer Silver que puedo acumular en mi cuenta?
Tu cuenta puede acumular un máximo de 1 500 000 Razer Silver a la vez. Te recomendamos que uses los Razer Silver que ya tienes antes de que caduquen.
¿Caducan los Razer Silver?
Todos los Razer Silver que hayas ganado en un mes caducarán después de 12 meses a final de ese mes. Puedes consultar el saldo que vence en tu Resumen de cuenta. Siempre que canjees una recompensa, se usarán primero los Razer Silver más antiguos. Si realizas una devolución después de que los Razer Silver hayan sido añadidos a tu cuenta, estos Razer Silver se deducirán de tu cuenta. Si realizas una devolución de una parte de tu pedido después de que los Razer Silver hayan sido añadidos a tu cuenta, los Razer Silver correspondientes se deducirán de tu cuenta.
¿Qué ocurre si no aparecen en mi cartera los Razer Silver que he obtenido?
- Comprueba lo siguiente:
Que cumples todos los criterios del programa.
Que has hecho clic en el botón Reclamar ahora (si corresponde).
Que no has excedido el límite de saldo de 1 500 000 Razer Silver.Los Razer Silver obtenidos se basarán en el gasto real y se abonarán en tu cuenta una vez transcurrido el periodo de devolución y reembolso (en EE. UU., 14 días previa prueba de entrega o recogida en tienda; y en Londres, 28 días previa prueba de entrega o recogida en tienda) https://www.razer.com/es-es/legal/returns-refunds
Si tienes algún problema, envía un aviso de incidencia a: https://support.razer.com/
Canjear Razer Silver
¿Dónde puedo canjear Razer Silver por equipo Razer?
Consulta los siguientes catálogo de canje: - Catálogo de recompensas de Razer Silver: https://gold.razer.com/silver/redeem
¿Puedo canjear Razer Silver en RazerStores?
Puedes canjear tus recompensas con Razer Silver en el catálogo de Razer Silver en Razer.com y recogerlas en tu RazerStore más cercana (sujeto a disponibilidad de existencias). Puedes canjear vales en la tienda con Razer Silver del catálogo de Razer Silver para usarlos en las respectivas RazerStore. Las promociones no son acumulables.
¿Puedo cambiar una recompensa que canjeé por dinero en efectivo o por cualquier otra recompensa o equipo Razer?
Todas las recompensas canjeadas con Razer Silver son definitivas y no se pueden cambiar.
¿Se aplican gastos de envío al equipo Razer que he canjeado?
Se aplican gastos e impuestos de envío a todos los equipos Razer canjeados en Razer.com. Cualquier promoción de envío gratuito no será aplicable.
¿Se tienen en cuenta los impuestos y los gastos de envío a la hora de calcular el gasto total en relación con la obtención de Razer Silver y el aumento del nivel de suscripción?
Las compras de tarjetas regalo, los canjes con Razer Silver y/o tarjetas regalo, las promociones, los descuentos, los impuestos y los gastos de envío o gestión no se incluyen a la hora de otorgar Razer Silver o gasto acumulado.
¿Qué pasa si la recompensa que quiero está agotada en el catálogo de Razer Silver en Razer.com?
Todas las recompensas del catálogo de Razer Silver se ofrecen en cantidades limitadas según el orden de llegada. No es posible hacer reservas. Si la recompensa que quieres está agotada en este momento, vuelve a comprobarlo más adelante. ¿O por qué no echas un vistazo a nuestro catálogo cada vez mayor de Razer Silver para ver otros artículos de recompensa?
¿Por qué cambian los precios de las recompensas de Razer Silver?
Los valores de nuestras recompensas de Razer Silver se ajustan de vez en cuando para: Reflejar mejor la economía de Razer Silver en ese momento. Gestionar los suministros y la demanda de recompensas.
¿Se pueden devolver a mi cuenta los Razer Silver que he utilizado para un canje?
Todas las transacciones con Razer Silver son definitivas e irreversibles.
Cancelar tu suscripción a las recompensas de Razer Silver
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Los Razer Silver se incluyen automáticamente en tu Razer ID. Si no te interesa disfrutar de las ventajas, puedes eliminar tu cuenta de Razer ID o comprar en Razer.com o RazerStore como invitado sin iniciar sesión.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula la huella de carbono de mi producto?
- Nuestro equipo ha desarrollado un modelo para calcular las emisiones de carbono basado en la evaluación del ciclo de vida de las categorías de productos disponibles en el mercado. Como los detalles específicos de cada producto y marca son limitados, el cálculo de la huella de carbono es una estimación. Estos cálculos se compararán con la media del sector para garantizar que ofrezcamos cálculos de alta calidad a nuestros socios y clientes.
¿Cuál es la calidad de las compensaciones de emisiones de carbono?
- Somos conscientes de que todavía hay problemas de crecimiento en lo que se refiere a la compensación de emisiones de carbono y de que no todos los créditos de carbono son iguales. Por ello, Restorify, nuestro programa de compensación de emisiones de carbono, solo trabaja con proyectos de compensación de carbono certificados por registros reconocidos. Hemos empezado a reunir una cartera diversa de proyectos de créditos de carbono de alta calidad, que deben cumplir estos 4 principios: adicionalidad, trazabilidad, beneficios colaterales y supervisión.
¿Cómo sé que estoy contribuyendo a la reducción de las emisiones de carbono?
- Tu pago representa tu aportación a nuestro programa de compensación de emisiones de carbono. Nuestro programa de compensación de emisiones carbono ha reservado créditos de carbono para nuestros valiosos clientes y retirará estos créditos de carbono de registros reconocidos con antelación a tu compra. La retirada de los créditos de carbono antes de tu compra pretende evitar el doble recuento y garantiza que los créditos de carbono que se hayan reservado se utilicen de forma responsable para los fines de este programa. Se compartirá más información sobre el proyecto de créditos de carbono en el momento de la entrega de tu compra.
¿Qué recibo de mi aportación?
- En el momento de la entrega, recibirás un certificado electrónico que proporciona información sobre la cantidad total de compensación de emisiones de carbono y el proyecto de créditos de carbono en el que se basa tu aportación.