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RAZER – DIVULGATION CONFORMÉMENT À LA LOI 29 SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC
- 1. Garantie légale de bon fonctionnement
Les produits Razer vendus au Québec sont couverts par la garantie légale de bon fonctionnement prévue par la Loi sur la protection du consommateur (Québec).
Cette garantie assure que le bien est exempt de défauts et fonctionnera correctement pendant une période raisonnable, compte tenu de son usage, de son prix et des représentations faites lors de la vente.
Sauf indication contraire de Razer ou exigence légale différente, la durée de cette garantie pour les produits électroniques est de deux (2) ans à compter de la date d’achat, et elle s’applique tant à l’acheteur initial qu’aux propriétaires subséquents. - 2. Pièces de rechange et services de réparation
Razer garantit la disponibilité des pièces de rechange et des services de réparation autorisés pendant une période raisonnable suivant l’achat, généralement au moins trois (3) ans pour les produits électroniques.
Les pièces de rechange et réparations peuvent être obtenues auprès du Service d’assistance Razer.
Les consommateurs recevront une réponse à leurs demandes de réparation ou d’entretien dans un délai maximal de dix (10) jours. - 3. Informations de diagnostic et d’entretien
Razer met à disposition les outils de diagnostic, micrologiciels et mises à jour logicielles nécessaires à l’entretien et à la réparation.
Ces informations sont accessibles gratuitement sur le portail officiel d’assistance de Razer.
Les pièces de rechange peuvent être installées à l’aide d’outils courants sans causer de dommages irréversibles au produit. - 4. Pratiques interdites
Razer n’a recours à aucune forme d’obsolescence programmée.
Les produits ne sont pas conçus pour avoir une durée de vie intentionnellement réduite ni pour empêcher la réparation ou l’entretien. - 5. Informations supplémentaires sur la garantie
La garantie légale de bon fonctionnement s’applique en plus de toute garantie commerciale (par exemple, garantie prolongée ou garantie limitée du fabricant) offerte par Razer.
Pour plus de détails sur les garanties commerciales: https://www.razer.com/ca-fr/warranty - 6. Communication et langue
Toutes les informations relatives à la garantie, à la réparation et à l’entretien sont disponibles en anglais et en français.
Le personnel du service d’assistance Razer est en mesure de communiquer avec les consommateurs québécois dans les deux langues.