Vous êtes actuellement sur le site Canada .
Choisissez un emplacement pour afficher du contenu spécifique à cette région et pour acheter en ligne..
Offres du Nouvel An Razer : profitez de 20 CA$ de rabais sur toute commande de plus de 130 CA$. Acheter maintenant
RAZER SYNAPSE LOG COLLECTOR : CONDITIONS GÉNÉRALES
Acceptation par l'utilisateur et limitation de finalité Vous envoyez un fichier journal du système à Razer dans le cadre de votre demande de support technique et d'assistance. Razer peut traiter les données contenues dans ce fichier dans le but de fournir une assistance technique. Vous avez le droit de ne pas envoyer le fichier journal demandé et/ou de vous opposer à son traitement, mais cela nuira à la capacité de Razer d'évaluer votre situation et/ou de vous aider efficacement. - Droit de traitement
Pour l'assistance liée à la garantie de Razer : article 6(1)(b) du règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce traitement est nécessaire à l'exécution de notre contrat. Pour l'assistance liée à la garantie légale/statutaire : article 6(1)(c) du RGPD. Ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Razer est soumise. Ce traitement est nécessaire pour le dépannage et l'assistance technique à votre demande et/ou dans le cadre de la garantie. Razer ne collectera et ne traitera que les données contenues dans les fichiers journaux nécessaires à la résolution du problème technique concerné. Ces fichiers journaux reçus par Razer seront conservés pendant une durée maximale de 6 mois après la clôture du ticket d'assistance, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit nécessaire pour se conformer à nos obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. Sécurité et confidentialité des données Vous pouvez être assuré que Razer traite les fichiers journaux reçus comme des informations confidentielles et prend les mesures de sécurité appropriées. Razer utilise des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos fichiers journaux de tout accès non autorisé, de toute divulgation, de toute modification et/ou de toute destruction. L'accès aux fichiers journaux est strictement limité au personnel autorisé dans le seul but de fournir une assistance technique. - Transfert de données
Les données de vos fichiers journaux peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous ou au respect de nos obligations légales. Lors de ces transferts, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin de garantir que vos données sont protégées selon des normes équivalentes à celles en vigueur dans l'EEE. - Divulgation à des tiers
Nous ne partageons pas vos fichiers journaux avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour résoudre votre problème technique (par exemple, avec le fournisseur du logiciel d'un composant spécifique). Dans ce cas, seules les données pertinentes et non personnelles seront partagées. - Informations sur le traitement des données
Les fichiers journaux peuvent être analysés à l'aide d'outils automatisés et examinés par notre équipe d'assistance. Bien que nous puissions utiliser des outils automatisés pour analyser les fichiers journaux, nous ne prenons aucune décision fondée uniquement sur le traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou vous affecterait de manière significative. Nous pouvons extraire des informations essentielles au diagnostic et à la résolution de problèmes techniques. Nos fichiers journaux contiennent généralement :
des données relatives au système et à l'application ; des états et les journaux d'événements ; des journaux d'erreurs et les informations de débogage ; Des identifiants pseudonymisés (par exemple, identifiant Razer ID, identifiant de session).
- Minimisation des données
Lorsque vous téléchargez des fichiers journaux, veillez à supprimer ou à retirer toutes les données personnelles qui ne sont pas pertinentes pour le problème technique. En cas de doute, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des conseils sur la manière de préparer vos fichiers journaux en toute sécurité. Seules les données de connexion nécessaires au dépannage du problème technique spécifique seront traitées. - Droit à l'effacement
En tant que personne concernée, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et d'en limiter le traitement. Vous pouvez également avoir le droit d'effacer vos données ou de vous opposer à leur traitement, en fonction des circonstances spécifiques et de la base juridique du traitement. Pour exercer ces droits ou pour toute question sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse [email protected]. Vous avez le droit de demander la suppression de vos fichiers journaux à tout moment. Veuillez noter que cela peut affecter notre capacité à fournir une assistance continue pour les problèmes non résolus, et peut nuire aux dossiers historiques en vue de demandes d'assistance technique ultérieures où votre historique d'assistance peut être pertinent. - Liens pertinents
La politique de confidentialité de Razer se trouve à l'adresse suivante : https://www.razer.com/ca-fr/legal/customer-privacy-policy. Le délégué à la protection des données de Razer peut être contacté à l'adresse [email protected].