Shipping Guide

VERSANDHINWEISE

1. Voraussichtliche internationale Versand- und Lieferzeiten

   • Nach Aufgabe einer Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung mit allen Informationen zu deiner Bestellung. Wenn dein Artikel versandt wird, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung.

     Versand	Lieferung in	Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung weniger als 99€ beträgt	Versandkosten, wenn der Gesamtbetrag der Bestellung mehr als 99€ beträgt
     Standard	5 - 7 Werktagen	10€	Gratis
     Express	3 - 5 Werktagen	20€	10€

Hinweis: Bei Bestellungen im internationalen Versand kann es aufgrund von Zollkontrollen zu Verzögerungen kommen.

1. Alle Angaben beziehen sich auf Werktage.
2. Der „Liefer“-Zeitraum gibt an, wie viele Tage nach dem Versand der Artikel voraussichtlich an deiner Lieferadresse ankommen wird.
3. Wenn dein Artikel nachbestellt wird oder es sich um eine Vorbestellung handelt, geben wir ein voraussichtliches Versanddatum an, bevor du deine Bestellung aufgibst. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird diese erst belastet, wenn deine Bestellung versandbereit ist.
4. Wenn du mehrere Artikel bestellt hast, die zu unterschiedlichen Terminen versandbereit sind, erhältst du deine Bestellung möglicherweise in mehreren Lieferungen.
5. Je nach Versand- und Lieferbedingungen wird deine Bestellung möglicherweise erst versandt, wenn alle Artikel versandbereit sind.
6. Durch unerwartete Verzögerungen bei der Zustellung (z. B. durch Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder unvorhergesehene Ereignisse) kann sich das voraussichtliche Lieferdatum um mindestens 2 bis 3 Werktage verschieben.
7. Wenn du größere Mengen eines Artikels bestellst, kann es sein, dass die Bestellung nicht sofort versendet werden kann, wenn der Artikel lokal oder am selben Ort nicht verfügbar ist. In diesem Fall wird die Option „Lieferung innerhalb eines Tages“ möglicherweise nicht angezeigt.
8. Der Inlandsversand gilt nur für ausgewählte Artikel in Hongkong, den Vereinigten Staaten und in den EU-Ländern.
9. Europäische und asiatische Bestellungen für kundenspezifische Produkte werden derzeit mit DHL Global Mail versandt, was im Durchschnitt 10 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.

1. Belieferte Länder

   • Razer.com liefert in über 30 Länder. Wir liefern nicht an Spediteure. In unserem Internationalen Store-Verzeichnis kannst du nachsehen, ob Razer.com in dein Land liefert.

2. Voraussetzungen für versandkostenfreie Lieferung

   • Standardmäßig wird die versandkostenfreie Lieferung ab einem Warenkorbwert von 89 € für Bestellungen angeboten, die auf Razer.com getätigt und darüber versandt werden (ausgenommen Großbestellungen, Geschenkeinlösungen und übergroße Artikel). Dieser Mindestbetrag wird während der Aktionszeiträume gesenkt, um die Bedingungen für die versandkostenfreie Lieferung zu vereinfachen. Das Angebot gilt nur für Versandkosten und beinhaltet nicht eventuell anfallende Zoll- und Bearbeitungsgebühren. Das Angebot kann sich ohne Ankündigung jederzeit ändern.

3. Nicht zugestellte Sendungen

   • Wenn der Zusteller eine nicht zugestellte Sendung an uns retourniert, werden alle Kosten einschließlich Versandgebühren gutgeschrieben. Um Artikel zu kaufen, die nicht zugestellt werden konnten, muss eine neue Bestellung aufgegeben werden. Bitte achte darauf, dass deine Adresse korrekt eingegeben wurde, bevor du die Bestellung aufgibst. Wenn du eine Bestellung als Geschenk aufgibst, empfehlen wir, den (die) Empfänger(in) über die bevorstehende Lieferung zu informieren, damit die Annahme der Sendung nicht irrtümlich verweigert wird.

4. Click-and-Collect

   • An der Kasse wird Click-and-Collect als Versandart angezeigt (je nach Verfügbarkeit des Artikels).

5. Bestellungen nachverfolgen

   • Melde dich mit deiner Razer ID und deinem Passwort an und erhalte eine Übersicht deiner aufgegebenen Bestellungen. Angezeigt werden Bestellnummer, Datum und Uhrzeit der Bestellaufgabe, Bestellstatus und Sendungsverfolgungsinformationen für versandte Waren. Du kannst rund um die Uhr 7 Tage die Woche online bei uns den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.
     
     So kannst du deine Bestellung nachverfolgen:
     1. Gehe zu Meine Bestellungen und wähle deine Bestellung aus.
     2. Gehe zu „Liefermethode“ und sieh dir die Lieferinformationen für deine Sendung an.
     3. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, siehst du die Option „SENDUNG VERFOLGEN >“ mit einem Link zu den Details deiner Sendung, einschließlich dem voraussichtlichen Lieferdatum.

6. RÜCKSENDUNGEN UND STORNIERUNGEN

   • Bestellungen von lagernden Artikeln werden unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung und Bearbeitung deiner Zahlung zum Versand an unser Lager weitergeleitet.
     
     
     1. Um eine Stornierung zu beantragen:
        • 1.1. Wenn deine Bestellung vor weniger als 2 Stunden abgeschickt wurde, melde dich bei Meine Bestellungen an und klicke auf die Schaltfläche „Meine Bestellung stornieren“.
        • 1.2. Wenn du die Schaltfläche „Meine Bestellung stornieren“ nicht mehr sehen kannst, kannst dich an den Kundensupport wenden und eine Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) anfordern.
     2. Wenn du mit einem erhaltenen Artikel nicht zufrieden bist:
        • 2.1. Kannst dich an den Kundensupport wenden und eine Warenrücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization, RMA) anfordern.
     Details dazu, welche Artikel zurückgegeben werden können und wie Rücksendungen und Rückerstattungen bearbeitet werden, findest du unter Rückgabe und Rückzahlung.